“這個成績在實體店沒法想象”

2010年整個中國網(wǎng)上零售市場的交易規(guī)模已經(jīng)超過了5000億，同比2009年幾乎是一個翻倍的增長，實際上在過去的三年可以看到整個網(wǎng)上零售市場也是一個90%到100%的增長速度，可能在今年或者是明年增速會放緩一點,，但是仍然會有高達50%到60%的增長。中國網(wǎng)上零售用戶的規(guī)模,，在網(wǎng)上購物的人群在去年已經(jīng)達到了1.58億,，實際上在中國目前整個網(wǎng)民的數(shù)量超過了4.5個億,，由此說明還有3億人沒有在網(wǎng)上購物,，可以看出這個機會是非常大，相信這3億人也逐步會轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上購物的人群,，在明年或后年,，購物人數(shù)都會有大幅度的增加。

美容護膚品這里面不僅包括化妝品,，還有一些精油,、面膜、頭發(fā)護理等這一類產(chǎn)品,，美容護膚品在網(wǎng)購市場繼服裝,、手機之后排在第三位，2010年網(wǎng)上零售規(guī)模超過了150億人民幣,。主要的銷售渠道有C2C的網(wǎng)站,，像淘寶、拍拍這樣的網(wǎng)站,；綜合性的B2C網(wǎng)站,，像當當；垂直性的B2C網(wǎng)站也更多了,，包括只賣化妝品的網(wǎng)站,、團購網(wǎng)站、折扣類的網(wǎng)站以及品牌官網(wǎng),，像歐萊雅等都有自己的官網(wǎng),，而且是可以賣東西的。

那么化妝品在網(wǎng)購的零售市場銷售排名靠前的一些品牌,，像雅詩蘭黛,、玫琳凱,、歐萊雅,、faceshop,、高絲,、蘭蔻、御泥坊,、相宜本草,、曼秀雷敦、資生堂,、芳草集等,。其中，有我們很熟悉的一些專柜品牌,、商場品牌,、超市品牌，也有一些是比較純網(wǎng)絡(luò)的品牌,，或者說在網(wǎng)絡(luò)的銷量大于實體店銷量的品牌,，如Beely、芳草集等品牌,。

美容護膚類的產(chǎn)品在當當網(wǎng)的銷量也是增長非常迅猛,，在去年美容護膚類，我們叫美妝類HBA取得了300%的增長,，銷售額達到將近一億元,。那么到2011年我們將繼續(xù)保持300%的增長速度，使得當當網(wǎng)成為B2C市場領(lǐng)先的網(wǎng)上銷售平臺,。2011年預計在當當網(wǎng)購買化妝品的顧客將超過100萬,，當當網(wǎng)主要是賣書的，在當當網(wǎng)每年的顧客會超過一千萬,，但其中買化妝品的,，估計會有一百萬，這里面內(nèi)部轉(zhuǎn)化的機會也是非常大的,。顧客的重復購買率高達80%,，是比較忠誠的。

從2008年到2012年,，當當網(wǎng)在化妝品美妝這一塊,，設(shè)計了300%的增長目標，過去兩年都達到了,，今年如果達到目標的話,，可以達到四億的銷售規(guī)模，明年的目標是15億人民幣,，這個成績在店面是沒法想象的,。化妝品、個人護理幾千億的規(guī)模,，當當做到30億不是很難的事情,。

“當當網(wǎng)會把美妝產(chǎn)品作為

第二個大目標品類來培養(yǎng)”

首先，當當網(wǎng)是消費者較熟悉,、信賴的一個店商品牌,。當當網(wǎng)是1999年成立的，是中國最早的電子商務(wù)公司,，2010年成功在紐交所主板上市,，也是第一家上市的B2C企業(yè)。當當網(wǎng)在過去的十年堅持賣正品行貨,，在顧客心目中留下較高的美譽度,。

其次，當當網(wǎng)有最具消費力的用戶群體,，用戶的收入是最高的,，它遠遠超過了中國網(wǎng)上購物平均水平，在2009年就達到了六千多的一個月平均收入,。另外,，我們的女性顧客比較多,，對我們賣化妝品來講是非常大的優(yōu)勢,。再加上我們用戶的年齡在互聯(lián)網(wǎng)里面比較偏高，是25到30歲之間,，這群人的購買力也是最強的,，學歷也是比較高的。

再者,，當當網(wǎng)作為B2C行業(yè)的領(lǐng)跑者,，它是最早的電子商務(wù)公司，也是第一家上市公司,，目前我們在線銷售的包括化妝品,、個人護理品在內(nèi)的幾十個商品種類、近百萬種商品,。圖書超過了60萬種,，還有差不多近8萬種百貨自營的商品，也有40萬百貨的平臺商鋪的商品,，因為當當網(wǎng)不僅有自營的模式,，同時還有平臺的一個模式、招商的模式,。注冊用戶占到整體B2C網(wǎng)購用戶的近40%,，每月有超過3000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息，每天有2000萬次，每次訂單量超過15萬單,，當然里面70%還是圖書,。

另外，當當網(wǎng)擁有覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,。當當網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)是覆蓋全國省市,、自治區(qū)，甚至包括港澳臺,，是全天后24小時銷售,。在800多個城市提供貨到付款的服務(wù)。我們在北上廣深這個區(qū)域占了差不多50%,、60%的份額,，這個是去年的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)二,、三線城市的增長速度快過北上廣深這些一線城市,，北上廣深的占比在下降，反而二,、三線城市在上升,。

還有，當當網(wǎng)擁有行業(yè)領(lǐng)先的物流倉儲中心,。北京,、上海、廣州三地還扮演物流中心,，這三地的商戶可以就近送貨到當?shù)氐膫}庫,，我們可以幫供應(yīng)商，或者是商戶把貨發(fā)到全國的八個倉庫,，為什么建這么多,？就是為了提高送貨的速度，我們可以做到70%的訂單次日送達,。還有13個城市,，包括有DC的城市，還有周邊一些大城市,，上午的訂單可實現(xiàn)當天送達,。