“馴養(yǎng)”你的客戶

2011-9-22 16:57| 查看: 626619| 評(píng)論: 0|原作者: 趙周

摘要: 不破不能立,，不拆不成器——拆書幫，把知識(shí)拆成你的能力,！人的思維方式有其獨(dú)特之處,，了解并熟練應(yīng)用這些特點(diǎn),，可以讓你更為有效地影響客戶,。

片段十五拆解指要
聽過這句話嗎？“千穿萬穿,，馬屁不穿”,。小時(shí)候聽到這句話只覺得可笑,，長(zhǎng)大了，仍然覺得匪夷所思：“人怎么能臉皮那么厚,，自我感覺那么好,，在別人明顯夸大的贊美聲中心安理得呢,？”
現(xiàn)在答案揭曉了：因?yàn)槿巳私杂小白晕抑行乃季S”，人更容易牢記自己做的事,。
所以人總是感覺自己的付出最多,，自己說的那幾句話影響最大，自己出的那個(gè)主意起到了決定性作用……于是,，當(dāng)別人來拍馬屁說“這次您的功勞最大了”,，“要不是您力挽狂瀾于既倒，后果不堪設(shè)想啊”,，他不會(huì)不好意思,，他會(huì)發(fā)自內(nèi)心地覺著真是這么回事。
所以,，不要怕夸張,，使勁贊美客戶、贊美同事,、贊美家人吧,。
這個(gè)片段的第二部分，是我們這個(gè)“拆書幫”學(xué)習(xí)方法的理論依據(jù),。我們說,，拆書幫的核心方法論是“把書上的知識(shí)拆解成你的能力”。而這拆解,，就是“將它與你的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起”的過程,。
你可能是第一次也可能是第三次參加拆書幫，你可能已經(jīng)感覺到這種學(xué)習(xí)方式有用有趣,，你可能已經(jīng)在前面某個(gè)片段的拆解中得到了對(duì)自己工作的新思路,，這就是把那段知識(shí)拆成你的能力了。具備這樣的學(xué)習(xí)能力,，你的成長(zhǎng)速度會(huì)比別人快幾倍,、幾十倍。
片段十五的拆解期待你的參與,。

閱讀片段十六

《社會(huì)性動(dòng)物》,，P.128
馬丁·塞利格曼通過一系列實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，樂觀主義的思維方式——相信失敗是由于壞運(yùn)氣引起的,，而且可以通過努力和能力加以克服——會(huì)導(dǎo)致更多的成功,、更佳的健康，以及更好的精神狀態(tài),。

片段十六拆解指要
做好銷售工作,，做好管理工作，是不是一定要外向性格,？不一定,，我真的見過很內(nèi)向,、甚至有些害羞的銷售高手。所以內(nèi)向和外向,，可以說各有優(yōu)劣,。
但樂觀和悲觀就不同。一個(gè)成功的職場(chǎng)人士,，必然是樂觀的,。一個(gè)成功的全職媽媽，也必然是樂觀的,。悲觀的人注定自己一事無成,，還會(huì)給身邊的人蒙上一片陰影。所以,，不必?fù)?dān)心自己不愛說話,、說不好話，需要擔(dān)心的是自己不能忍受挫折,、不敢相信明天,。
那么怎樣成為一個(gè)樂觀的人？馬丁·塞利格曼在《學(xué)習(xí)樂觀》一書中描述道：樂觀的人在遇到好事時(shí),，相信這是長(zhǎng)久的和廣泛的,；在遇到壞事時(shí)，相信這是暫時(shí)的和偶然的,。
現(xiàn)在,，請(qǐng)和自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來，列出你最近遇到過的幾次挫折和失敗,，你都是怎么看待它們的,？如何能夠把它們當(dāng)成暫時(shí)的和偶然的？如何通過努力和能力加以克服,？
片段十六的拆解期待你的參與,。
（編輯：陳展 [email protected]）

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