京東商城  一紙?jiān)V狀告消費(fèi)者

2008年5月份,，京東商城銷售的一款價(jià)值7000余元某國(guó)內(nèi)知名品牌的家用空調(diào)，因價(jià)格標(biāo)錯(cuò)成了0元,，致使多名用戶誤下訂單,。
隨后京東商城與相關(guān)消費(fèi)者通過(guò)會(huì)面、電話等方式進(jìn)行溝通,，并為每位訂購(gòu)此款空調(diào)的消費(fèi)者贈(zèng)送了價(jià)值180元的優(yōu)惠券,�,！按蟛糠窒�費(fèi)者表示理解并取消了訂單，但一小部分消費(fèi)者依然希望以訂單中的0元購(gòu)買到空調(diào)”,。京東商城與這些消費(fèi)者交涉無(wú)果后,，一紙?jiān)V訟，狀告消費(fèi)者,。法院將京東商城格式條款中的霸王條款宣布為無(wú)效,，其最后裁定結(jié)果撲朔迷離。

標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的事件在電子商務(wù)領(lǐng)域并不少見(jiàn),，很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)均出現(xiàn)過(guò)類似情況,，通過(guò)消費(fèi)者諒解最終得以解決。目前我國(guó)的電子商務(wù)正處于從發(fā)展期到成熟期的過(guò)渡時(shí)期,，消費(fèi)者在依法維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí),，對(duì)于因疏忽導(dǎo)致的“低價(jià)”或“無(wú)價(jià)”的情況，應(yīng)采取體諒的心態(tài)面對(duì),，只有買賣雙方均本著誠(chéng)信的原則,，電子商務(wù)才能健康和諧的發(fā)展。

國(guó)美商城  取消訂單遭投訴

鄧先生在投訴中說(shuō)：“既然國(guó)美商城大大方方的把該空調(diào)擺在那里賣,，而且沒(méi)有任何限制條款,，所以作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我大大方方的進(jìn)行購(gòu)買是天經(jīng)地義的,�,！�
2011年4月22日凌晨，鄧先生瀏覽國(guó)美商城商品的過(guò)程中,，突然發(fā)現(xiàn)三星（SAMSUNG）KFR-35GW/UAA2空調(diào)的售價(jià)為0元。鄧先生一共拍下了184臺(tái)三星（SAMSUNG）KFR-35GW/UAA2空調(diào)（共計(jì)49個(gè)訂單）,。而且每個(gè)訂單,，全部通過(guò)了國(guó)美商城自己的“訂單審核”程序，進(jìn)入了庫(kù)房揀貨準(zhǔn)備發(fā)貨的階段,。
然而4月22日上午9點(diǎn)35分左右,，鄧先生就接到了自稱國(guó)美人士的電話，被告知他拍下的三星空調(diào)沒(méi)貨了,，讓他取消訂單,。鄧先生對(duì)于工作人員所說(shuō)的“缺貨”表示嚴(yán)重懷疑，首先自己在拍的時(shí)候,，頁(yè)面清晰顯示南京和徐州是有貨的,，其次，國(guó)美是年?duì)I業(yè)額過(guò)千億的巨型公司,，三星更是世界著名企業(yè),，而且那款空調(diào)也是三星公司今年的新品,，不存在無(wú)貨或者缺貨的情況。就算國(guó)美公司目前貨品不足,，鄧先生也可以等待他們補(bǔ)充貨源,。所以，鄧先生認(rèn)為,，國(guó)美拿“缺貨”作為狡辯的借口,，是完全站不住腳的。
4月22日,，國(guó)美取消了鄧先生所有空調(diào)訂單,。幾天后，也就是4月26日,，注冊(cè)的所有47個(gè)賬戶全部被國(guó)美商城注銷,。鄧先生緊急電話聯(lián)系國(guó)美商城客服熱線，無(wú)果,；隨后,，給國(guó)美商城客服郵箱發(fā)了封郵件詢問(wèn)，亦無(wú)回復(fù),。鄧先生無(wú)奈,，隨后起訴國(guó)美商城，要求國(guó)美商城給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法,。但至今無(wú)果,。


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