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0元訂單如何處理,？

2011-9-26 15:10| 查看: 390943| 評論: 0

摘要: 電子商務的高速發(fā)展,，給我們的購物體驗帶來了物美價廉及便捷的服務的同時，電子商務也帶來了不少問題,。物流售后不盡人意,、產品質量參差不齊、特價活動常常出現(xiàn)“烏龍”等,， 0元餡餅誘惑更多的是惹來一腔怨憤,，讓不少消費者怨聲載道，盡管一再遭到指責,，但是類似事件依然 ...

孟先生就訂單被“清零”導致無法付款的情況致電了新蛋網,，相關客服人員表示，由于秒殺活動期間網站系統(tǒng)故障導致孟先生秒殺單被刪,，新蛋網已總共補償了其1100積分(折合110元),，由于這款9元的秒殺手機原價是119元，故網站以積分的形式為孟先生補足了相應損失,。

秒殺,、促銷活動本身是有利于整個行業(yè)的發(fā)展的，但是在這樣的"商業(yè)游戲"中商家在制定游戲規(guī)則的同時,，自身也應遵守其中的規(guī)則,。

酒仙網一字之差險遭搶貨

2011年3月15日，酒仙網正式開啟全場免運費活動,，這也是酒類B2C網站首次免運費的嘗試,。因為酒類特殊物品，運輸及包裝比較復雜,，成本較高,，所以目前還沒有一家同類網站嘗試過包郵活動。由于設計人員的失誤,，“全場免運費”寫成了“全場免費”,，短短幾分鐘，就有了十幾個來吃“免費”的午餐。
酒仙網相關負責人稱,，這次的問題是我們自身的失誤造成的,，“免費”的訂單，我們照常發(fā)貨,。

許多“很受傷”的B2C商城大吐苦水：用戶在明知到這個是非正常購買的情況下,，仍然進行下單，這種行為本身就違背了促銷活動本身的規(guī)則,。而用戶則強調,，不管是漏洞也好，烏龍也罷,，發(fā)貨才是硬道理,。其實網站只有本著誠信的原則，主動的承認責任才是網站長久發(fā)展之計,。

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