0元訂單如何處理,？

2011-9-26 15:10| 查看: 402768| 評論: 0

摘要: 電子商務(wù)的高速發(fā)展,，給我們的購物體驗帶來了物美價廉及便捷的服務(wù)的同時,，電子商務(wù)也帶來了不少問題,。物流售后不盡人意,、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,、特價活動常常出現(xiàn)“烏龍”等,， 0元餡餅誘惑更多的是惹來一腔怨憤，讓不少消費者怨聲載道,，盡管一再遭到指責(zé),，但是類似事件依然 ...

孟先生就訂單被“清零”導(dǎo)致無法付款的情況致電了新蛋網(wǎng)，相關(guān)客服人員表示,，由于秒殺活動期間網(wǎng)站系統(tǒng)故障導(dǎo)致孟先生秒殺單被刪,，新蛋網(wǎng)已總共補(bǔ)償了其1100積分(折合110元)，由于這款9元的秒殺手機(jī)原價是119元,，故網(wǎng)站以積分的形式為孟先生補(bǔ)足了相應(yīng)損失,。

秒殺、促銷活動本身是有利于整個行業(yè)的發(fā)展的,，但是在這樣的"商業(yè)游戲"中商家在制定游戲規(guī)則的同時,，自身也應(yīng)遵守其中的規(guī)則。

酒仙網(wǎng) 一字之差險遭搶貨

2011年3月15日,，酒仙網(wǎng)正式開啟全場免運費活動,，這也是酒類B2C網(wǎng)站首次免運費的嘗試。因為酒類特殊物品,，運輸及包裝比較復(fù)雜,，成本較高，所以目前還沒有一家同類網(wǎng)站嘗試過包郵活動,。由于設(shè)計人員的失誤,，“全場免運費”寫成了“全場免費”，短短幾分鐘,，就有了十幾個來吃“免費”的午餐,。
酒仙網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這次的問題是我們自身的失誤造成的,，“免費”的訂單,，我們照常發(fā)貨。

許多“很受傷”的B2C商城大吐苦水：用戶在明知到這個是非正常購買的情況下,，仍然進(jìn)行下單,，這種行為本身就違背了促銷活動本身的規(guī)則。而用戶則強(qiáng)調(diào),，不管是漏洞也好,，烏龍也罷，發(fā)貨才是硬道理,。其實網(wǎng)站只有本著誠信的原則,，主動的承認(rèn)責(zé)任才是網(wǎng)站長久發(fā)展之計。

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