根據(jù)行業(yè)通行的“按客戶訂單組織貨源”的工作要求,,對市場需求的準(zhǔn)確把握是訂單供貨工作的前提,筆者對電話訂貨需求放大效應(yīng)產(chǎn)生的原因進(jìn)行了理論探討,,并以目前呼叫中心電話訂貨“牛鞭效應(yīng)”對訂單供貨工作的影響,,提出了具體的防治對策。從而在下游零售客戶的角度最大限度地降低卷煙供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)的負(fù)面影響,,提高卷煙供應(yīng)鏈運(yùn)作的整體效率,,保證訂單供貨工作的穩(wěn)步推進(jìn)和行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展,。 基本理論 訂單供貨 訂單供貨即“按客戶訂單組織貨源”,,其實質(zhì)是通過訂單的形式來反映市場需求,引導(dǎo)卷煙工商企業(yè)遵循市場規(guī)律,,按照市場需求進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營活動,,實現(xiàn)以訂單為中心而不是傳統(tǒng)以計劃為中心的運(yùn)營模式。這種運(yùn)營模式更加貼近市場,,一方面能夠真實反映并充分滿足市場需求,;另一方面,它通過與零售客戶的接觸和預(yù)測,,以時間的優(yōu)勢改變空間上的擠占,,節(jié)約成本,,從而最終提升行業(yè)的整體競爭優(yōu)勢,成為行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的推動力,。 牛鞭效應(yīng) “牛鞭效應(yīng)”是在經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個術(shù)語,,指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象,是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時,,無法有效地實現(xiàn)信息的共享,,使得信息扭曲而逐級放大,導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動,,此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭,,因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)�,?梢詫⑻幱谏嫌蔚墓⿷�(yīng)方比作梢部,,下游的用戶比作根部,一旦根部抖動,,傳遞到末梢端就會出現(xiàn)很大的波動,。 需求理論 需求這一范疇經(jīng)常被應(yīng)用于心理學(xué)和行為學(xué)之中。美國著名的心理學(xué)家馬斯洛提出,,人有一系列復(fù)雜的需要,,按其優(yōu)先次序可以排列成梯式的層次,即需求分為生理需求,、安全需求,、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求,,依次由較低層次到較高層次,。 更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對: 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺,,不代表本網(wǎng)觀點,,如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除! |
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