u    缺貨博弈

在煙草行業(yè)專賣專營管理體制下，計(jì)劃的剛性造就了特定卷煙品牌的短缺和供應(yīng)不足,。在訂單供貨過程中,，目前煙草商業(yè)公司對(duì)于供應(yīng)不足的卷煙品牌往往采取限量供應(yīng)的策略。在這種情況下,，零售客戶為了獲取更多的緊俏品牌的訂單量,，便會(huì)故意夸大需求，總覺得報(bào)多不會(huì)吃虧,，報(bào)少就怕吃虧,。

同時(shí)還有部分零售客戶會(huì)對(duì)潛在限量進(jìn)行博弈，有些客戶在報(bào)貨時(shí)會(huì)存在惡意虛報(bào)的現(xiàn)象,，如客戶一開始報(bào)軟大前門10條,，結(jié)果只有1條，然后第二周繼續(xù)報(bào)軟大前門20條,，結(jié)果還是1條,，第三周繼續(xù)報(bào)30條，他們心里其實(shí)很清楚公司根本不可能滿足其貨源要求,，但是就像客戶而言：“越?jīng)]有報(bào)的越多,，心里火的很”。這種缺貨博弈的結(jié)果,，使卷煙供應(yīng)鏈上游的企業(yè)無法區(qū)分這種需求的增長中,，有多少是因?yàn)檎嬲�市場需求因素的拉�?dòng)，因而就不能從供應(yīng)鏈下游成員的訂單中獲取有關(guān)卷煙產(chǎn)品的真實(shí)市場需求信息,。

制度分析角度

從制度和機(jī)制的角度分析,，導(dǎo)致訂單供貨中需求放大效應(yīng)產(chǎn)生的原因主要是信息不對(duì)稱。

在當(dāng)前的訂單供貨工作中,，仍然存在信息不對(duì)稱的問題,。信息作為一種重要資源,，不能在卷煙供應(yīng)鏈中暢通無阻地傳遞。信息的不對(duì)稱導(dǎo)致卷煙供應(yīng)鏈成員信息掌握不對(duì)等,，各自追求自身利益的最大化,，在信息共享過程中存在著博弈關(guān)系。由于卷煙供應(yīng)鏈各成員掌握的信息有多少,、優(yōu)劣之分,，從而在經(jīng)營過程中都面臨因?qū)Ψ诫[藏行動(dòng)或信息而產(chǎn)生的市場風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)生放大效應(yīng),。信息不對(duì)稱還使卷煙供應(yīng)鏈上游成員即煙草公司對(duì)于下游成員零售客戶的實(shí)際能力,、是否努力配合以及是否存在偏私等問題，難以完全掌握,，導(dǎo)致供應(yīng)鏈成員間缺乏信任,，進(jìn)而使得各節(jié)點(diǎn)間無法共享或者忽視可以得到的有用信息，這也是需求放大效應(yīng)產(chǎn)生的重要原因,。

牛鞭效應(yīng)對(duì)訂單供貨工作的影響

首先,，卷煙供應(yīng)鏈下游的零售客戶在電話訂貨中放大的需求信息使得卷煙供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中商業(yè)企業(yè)很難準(zhǔn)確地對(duì)市場需求做出預(yù)測和決策，優(yōu)勢可能因?yàn)轭A(yù)測偏差,，使得某種卷煙產(chǎn)品不能滿足客戶的實(shí)際需要,，從而導(dǎo)致需求短缺現(xiàn)象的發(fā)生，無法充分有效滿足客戶需求,，降低客戶的訂單滿足率,，最終降低了客戶的滿意度。

其次,，需求放大效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致卷煙庫存及資金積壓,。需求信息由于被放大，從而使卷煙物流在供應(yīng)鏈上游節(jié)點(diǎn)向下游節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)逐級(jí)縮小現(xiàn)象,，導(dǎo)致卷煙供應(yīng)鏈上每個(gè)成員都相應(yīng)增加了庫存,，但這些庫存并不能起到“蓄水池”和緩沖作用，卻會(huì)造成流動(dòng)資金的占用,，增加生產(chǎn)經(jīng)營的成本,。隨著市場需求的不斷變化，這些積壓的卷煙庫存還面臨著過期變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)品牌形象的樹立和建設(shè)形成很大的隱患,。

再次，需求放大效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致卷煙供應(yīng)鏈產(chǎn)生內(nèi)耗,，妨礙卷煙供應(yīng)鏈整體效率和競爭能力的提高,。在供應(yīng)鏈上游，供應(yīng)商要維持較高的庫存，以應(yīng)對(duì)訂單的不確定性,，人為地增加了卷煙供應(yīng)鏈上游的生產(chǎn)、供應(yīng)和庫存管理的風(fēng)險(xiǎn),；在供應(yīng)鏈下游,，庫存成本增大，導(dǎo)致利潤下滑,，最終降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率,；從整個(gè)卷煙供應(yīng)鏈條來看，需求放大效應(yīng)是卷煙產(chǎn)品積壓和脫銷斷檔的重要原因,，它不僅增加了工商企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，削弱了供應(yīng)鏈的增值能力和競爭力，還增加了整個(gè)行業(yè)的不穩(wěn)定因素,，破壞了卷煙資源的有效合理配置,，不利于行業(yè)平穩(wěn)健康協(xié)調(diào)地發(fā)展。

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