u    缺貨博弈

在煙草行業(yè)專賣專營管理體制下,，計劃的剛性造就了特定卷煙品牌的短缺和供應不足,。在訂單供貨過程中，目前煙草商業(yè)公司對于供應不足的卷煙品牌往往采取限量供應的策略,。在這種情況下,，零售客戶為了獲取更多的緊俏品牌的訂單量，便會故意夸大需求,，總覺得報多不會吃虧,，報少就怕吃虧。

同時還有部分零售客戶會對潛在限量進行博弈,，有些客戶在報貨時會存在惡意虛報的現(xiàn)象,，如客戶一開始報軟大前門10條，結果只有1條,，然后第二周繼續(xù)報軟大前門20條,，結果還是1條，第三周繼續(xù)報30條,，他們心里其實很清楚公司根本不可能滿足其貨源要求,，但是就像客戶而言：“越沒有報的越多，心里火的很”,。這種缺貨博弈的結果,，使卷煙供應鏈上游的企業(yè)無法區(qū)分這種需求的增長中，有多少是因為真正市場需求因素的拉動,，因而就不能從供應鏈下游成員的訂單中獲取有關卷煙產品的真實市場需求信息,。

制度分析角度

從制度和機制的角度分析，導致訂單供貨中需求放大效應產生的原因主要是信息不對稱。

在當前的訂單供貨工作中,，仍然存在信息不對稱的問題,。信息作為一種重要資源，不能在卷煙供應鏈中暢通無阻地傳遞,。信息的不對稱導致卷煙供應鏈成員信息掌握不對等,，各自追求自身利益的最大化，在信息共享過程中存在著博弈關系,。由于卷煙供應鏈各成員掌握的信息有多少,、優(yōu)劣之分，從而在經營過程中都面臨因對方隱藏行動或信息而產生的市場風險,，導致產生放大效應,。信息不對稱還使卷煙供應鏈上游成員即煙草公司對于下游成員零售客戶的實際能力、是否努力配合以及是否存在偏私等問題,，難以完全掌握,，導致供應鏈成員間缺乏信任，進而使得各節(jié)點間無法共享或者忽視可以得到的有用信息,，這也是需求放大效應產生的重要原因,。

牛鞭效應對訂單供貨工作的影響

首先，卷煙供應鏈下游的零售客戶在電話訂貨中放大的需求信息使得卷煙供應鏈節(jié)點中商業(yè)企業(yè)很難準確地對市場需求做出預測和決策,，優(yōu)勢可能因為預測偏差,，使得某種卷煙產品不能滿足客戶的實際需要，從而導致需求短缺現(xiàn)象的發(fā)生,，無法充分有效滿足客戶需求,，降低客戶的訂單滿足率，最終降低了客戶的滿意度,。

其次,，需求放大效應會導致卷煙庫存及資金積壓。需求信息由于被放大,，從而使卷煙物流在供應鏈上游節(jié)點向下游節(jié)點轉移過程中出現(xiàn)逐級縮小現(xiàn)象,，導致卷煙供應鏈上每個成員都相應增加了庫存，但這些庫存并不能起到“蓄水池”和緩沖作用,，卻會造成流動資金的占用,，增加生產經營的成本。隨著市場需求的不斷變化,，這些積壓的卷煙庫存還面臨著過期變質的風險,，對品牌形象的樹立和建設形成很大的隱患。

再次,，需求放大效應會導致卷煙供應鏈產生內耗,，妨礙卷煙供應鏈整體效率和競爭能力的提高。在供應鏈上游，供應商要維持較高的庫存,，以應對訂單的不確定性，人為地增加了卷煙供應鏈上游的生產,、供應和庫存管理的風險,；在供應鏈下游，庫存成本增大,，導致利潤下滑,，最終降低了整個供應鏈的運作效率；從整個卷煙供應鏈條來看,，需求放大效應是卷煙產品積壓和脫銷斷檔的重要原因,，它不僅增加了工商企業(yè)的經營風險，削弱了供應鏈的增值能力和競爭力,，還增加了整個行業(yè)的不穩(wěn)定因素,，破壞了卷煙資源的有效合理配置，不利于行業(yè)平穩(wěn)健康協(xié)調地發(fā)展,。

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