麗家寶貝在做好產(chǎn)品線規(guī)劃和線下門店建設的同時,，還延伸產(chǎn)品鏈,，拓展的產(chǎn)品盈利區(qū)。例如,，麗家寶貝在其門店設置了翻斗樂和嬰兒游泳,，以便供前來購物的母親和寶寶能夠在快樂的體驗中購物。此外,，從2009年開始,，麗家寶貝開始籌建麗家寶貝兒童攝影和麗家“惠童121”親子中心。如今,，麗家寶貝的綜合性嬰童業(yè)務平臺漸漸成形,。其模式看似復雜，其實核心在于“發(fā)現(xiàn)并滿足消費者的需求”,，并利用“品牌勢能”,。換言之，當消費者喜歡,、信賴麗家寶貝的嬰童產(chǎn)品,，他們也就容易接受麗家寶貝的其他周邊產(chǎn)品或服務。 紅孩子已經(jīng)從目錄銷售領域的“新生兒”迅速成長為嬰童用品目錄銷售市場的絕對領導者,。幫寶適,、惠氏,、雅培、多美滋等知名嬰兒用品和奶粉在紅孩子渠道中的銷售額已經(jīng)占到了其總銷售額的30%以上,。紅孩子通過產(chǎn)品目錄和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)吸引了超過60萬的活躍會員,，并且已經(jīng)將產(chǎn)品線從起家時的嬰童用品順勢延伸到了的化妝品、家居,、健康和禮品等領域,，開始真正轉型為家庭目錄供應商。 售后服務成為競爭焦點 目前從整個嬰童行業(yè)來看,，重銷量,、重渠道、輕視服務已經(jīng)成為整個行業(yè)的通病,。 同時,，家庭對于嬰童產(chǎn)品和服務的需求時限長達幾年，有利于開展服務營銷,，實現(xiàn)品牌溢價,。 對于嬰童店而言,，應當如何提升服務質量,，增加顧客黏性呢？首先,，嬰童企業(yè)或店面可以采用會員制,，并對會員數(shù)據(jù)進行分析，提供更全面細致服務,。在這方面,，好孩子的做法值得借鑒。消費者在好孩子購物,，不僅可以體驗其專業(yè)化的售后服務,，還可以接受“好孩子育兒網(wǎng)”800多位育兒專家資源提供的專業(yè)咨詢、輔導,，獲得嬰童產(chǎn)品使用知識,、孕婦護理知識和育兒經(jīng)驗等。其次,，應當增強消費者之間,、消費者與廠商之間的互動。嬰童企業(yè)可以構建網(wǎng)絡社區(qū),，增加互動,。紅孩子的社區(qū)是國內(nèi)B2C網(wǎng)站中不多見的成功典型，聚攏了大量紅孩子的客戶,，這非常有利于提高用戶黏度,，便于紅孩子發(fā)展B2F（即商家對家庭）的商業(yè)模式。 在可以預見的將來，國內(nèi)嬰童行業(yè)仍將處于快速發(fā)展之勢,，隨著行業(yè)洗牌的加快,，未來能夠在行業(yè)中生存和發(fā)展的必將是那些重視品牌、服務,，以及在業(yè)態(tài)上大膽創(chuàng)新的企業(yè),。 （編輯：趙曉萌[email protected]） 更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號。  責任編輯: 趙艷麗 責任校對: 肖亞超 審核：徐昊晨 免責聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺,，不代表本網(wǎng)觀點,，如有侵權請聯(lián)系我們刪除！ |
銷售與市場官方網(wǎng)站
( 豫ICP備19000188號-5 ) 
GMT+8, 2024-12-26 21:11 , Processed in 0.038909 second(s), 20 queries .
Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司
© 1994-2021 sysyfmy.com
