“馴養(yǎng)”你的客戶(hù)

2011-10-19 16:39| 查看: 1119584| 評(píng)論: 5|原作者: 趙周

摘要: ——拆《社會(huì)性動(dòng)物》（下）閱讀片段17 《社會(huì)性動(dòng)物》,，P141假定你想購(gòu)買(mǎi)一輛新車(chē),，你猶豫是買(mǎi)一輛轎車(chē)還是一輛客貨兩用車(chē),。因?yàn)榛ㄙM(fèi)不菲,，所以這是一項(xiàng)重要的決策,。你可能會(huì)搜集盡可能多的信息,，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的朋友,，去4S店試乘試駕……所有這些決策前的行為都是絕對(duì)理 ...

閱讀片段23

《社會(huì)性動(dòng)物》,，p268
贊揚(yáng)他人，幫助他人,，這兩個(gè)方法并不是在所有情境下都能贏得對(duì)方的喜愛(ài),。尤其當(dāng)對(duì)方知道你的贊揚(yáng)別有目的，你的幫助希望回報(bào)的時(shí)候,，你的贊揚(yáng)和幫助可能反而讓對(duì)方對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,。
假如你希望某個(gè)人喜歡自己，你要努力去讓他向你提供幫助,，而不是去向他提供幫助,。讓人們幫助自己，是增加個(gè)人吸引力的更可靠的途徑,。
如果我向某個(gè)人提供了幫助,，我便會(huì)為自己這種行為辯護(hù)，使自己確信對(duì)方是一位有吸引力的,、可愛(ài)的人,，他應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭@種幫助。

片段23拆解指要
這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單,、好用,、有效的方法,。請(qǐng)直接拆解你自己的案例：你見(jiàn)到一位重要客戶(hù)，他位高權(quán)重,，你初次拜訪(fǎng),，能請(qǐng)他幫你什么忙？一定要拆解到具體情境,。
我先做個(gè)拆解示范：我曾拜訪(fǎng)一位局長(zhǎng),，第一次見(jiàn)面在他辦公室，拜訪(fǎng)的過(guò)程中規(guī)中矩,，平平常常,，他不會(huì)對(duì)我留下多深的印象。第二天,，我給他打了個(gè)電話(huà),，打的是辦公室座機(jī)。
我說(shuō)我是昨天拜訪(fǎng)您的趙周,。
他說(shuō)哦,，正要開(kāi)會(huì)，過(guò)后找時(shí)間再談,。
我說(shuō),，真不好意思，是想請(qǐng)您幫個(gè)小忙,，耽誤您半分鐘,。我記得您是南京人，對(duì)嗎,？
他說(shuō)，怎么了,？
我說(shuō),，我父母退休了，想來(lái)南方玩一圈,，南京,、上海、杭州,，在南京計(jì)劃玩3天,，就問(wèn)問(wèn)您3天去哪幾個(gè)景點(diǎn)比較好。我父母比較喜歡自然風(fēng)景,，喜歡爬山,。
我說(shuō)到這里，他在電話(huà)中的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)馬上就變了,，變得熱情,、興趣盎然,。他跟我在電話(huà)中聊了至少七八分鐘。
再后來(lái),，兩周后,，我?guī)Я艘缓写髼椚グ菰L(fǎng)那位局長(zhǎng)，我說(shuō)：“不值多少錢(qián),，是我們家鄉(xiāng)特產(chǎn),，是父母特意寄過(guò)來(lái)，讓我謝謝您……”
片段23的拆解期待你的參與,。
（編輯：陳展 [email protected]）

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