所謂收費(fèi),，是指企業(yè)給消費(fèi)者（顧客）提供商品或服務(wù)后所收取等價(jià)貨幣的行為,。收費(fèi)所采取的方式,、種類及其公平性,、科學(xué)性顯然是企業(yè)贏利模式的關(guān)鍵。毫無(wú)疑問(wèn),，收費(fèi)的形式越豐富,、種類越多，收費(fèi)方法越簡(jiǎn)單,、越科學(xué),，企業(yè)的贏利能力就越強(qiáng)。

收費(fèi)模式的“前世今生”
以商品交易為例,，無(wú)論是傳統(tǒng)的百貨大樓,，還是新興的國(guó)美、蘇寧等商品賣場(chǎng),，收費(fèi)模式都在不斷地變化,。20世紀(jì)五、六十年代,，我們只能到百貨大樓去買商品,，且要憑票購(gòu)買，到百貨大樓后要自己查看放在柜臺(tái)里面的商品,，再告訴百貨大樓的服務(wù)員你要買的商品是什么，此時(shí)服務(wù)員按你選定商品的數(shù)量和價(jià)格開(kāi)具銷售票據(jù)（一式三聯(lián)）,，然后由購(gòu)物者本人或用其他方式,，把一式三聯(lián)的單據(jù)交給位于商場(chǎng)中某一位置的收銀臺(tái)，收銀員收錢后,，蓋上收銀章,，留下一聯(lián)單據(jù)，同時(shí)把二,、三聯(lián)單據(jù)由你或用其他方式返還給柜臺(tái)的服務(wù)員,，最后服務(wù)員才把你所購(gòu)買的商品給你，你自己也留下一聯(lián)單據(jù),。顯然,，這樣的收費(fèi)流程過(guò)于復(fù)雜，經(jīng)過(guò)了太多環(huán)節(jié),。消費(fèi)者要在百貨大樓里走好幾個(gè)來(lái)回,，人流很亂，且這個(gè)商品的好壞,，消費(fèi)者只能看,，不能摸，更不能在購(gòu)買前試用,。毫無(wú)疑問(wèn)這樣的收費(fèi)模式是非常落后的,，嚴(yán)重制約了商品交易和企業(yè)的贏利能力。
再看看今天沃爾瑪?shù)氖召M(fèi)模式。沃爾瑪?shù)氖召M(fèi)模式是這樣的,，先將門分為兩個(gè),，一個(gè)入口，一個(gè)出口,，這是當(dāng)時(shí)或現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)賣場(chǎng)很難想象的,。入口處一般放置很多超大的手推車，顧客推著手推車,，沿著它規(guī)劃的購(gòu)物路線,，從一樓的生鮮水果到二樓的服裝、雜物,，所有的商品既可看也可試用（吃）,，又可自由放入或拿出手推車，最后推著手推車到出口處排隊(duì)交款,。大家看,，這樣的收費(fèi)模式簡(jiǎn)單多了，消費(fèi)者根本不用在商場(chǎng)里來(lái)回折騰,，人流非常暢通,，這樣的收費(fèi)模式當(dāng)然也增加了商品的交易機(jī)會(huì)，增加了消費(fèi)者的購(gòu)物激情,，銷售額及銷售的米效也就提升了,。不要小看由一個(gè)門改為兩個(gè)門，它其實(shí)是商業(yè)的贏利模式的一次革命,，它拉近了商品和消費(fèi)者的距離,，它推動(dòng)了賣場(chǎng)交易模式的變革，增強(qiáng)了賣場(chǎng)的銷售量和贏利能力,。
再舉個(gè)例子,，我們觀察到中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等電信企業(yè)的收費(fèi)模式也是比較科學(xué)和簡(jiǎn)單的,。打電話如何交費(fèi),？有包月制、有預(yù)存話費(fèi)制,，還有積分制等,，收費(fèi)形式簡(jiǎn)單、公平,，還多種多樣,。電信業(yè)務(wù)的電話是按照打或接的時(shí)間和次數(shù)計(jì)價(jià)，短信按條數(shù)計(jì)價(jià),，上網(wǎng)按流量計(jì)價(jià),，這體現(xiàn)了收費(fèi)的科學(xué)性和公平性,。也就是說(shuō)只有用了才找你收費(fèi)，你不用不找你收費(fèi),。你沒(méi)錢了會(huì)給你停機(jī),，再交錢再用。交費(fèi)的方式也非常方便,，你可以到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi),，到銀行交費(fèi)，也可以在網(wǎng)上充值,，甚至在街邊小店買充值卡,。正是電信企業(yè)靈活多變、簡(jiǎn)單而又科學(xué)的收費(fèi)模式,，促進(jìn)了中國(guó)電信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,，也增強(qiáng)了中國(guó)電信企業(yè)的贏利能力。
反之同樣是從事視聽(tīng)業(yè)務(wù)的廣電企業(yè),，其收費(fèi)的模式就相對(duì)落后了,，我們注意到它向消費(fèi)者的收費(fèi)，目前主體上還是以包月制為主,。以北京為例,，有線電視一個(gè)月18元，現(xiàn)在還稍好一點(diǎn),，可以在網(wǎng)上交費(fèi),，可以按一年來(lái)交費(fèi)，原來(lái)是一月一交,，每月要消費(fèi)者跑到它的營(yíng)業(yè)廳，提前一個(gè)月去交費(fèi),。收費(fèi)方式不方便不說(shuō),，收費(fèi)也不科學(xué)，不是看多少交多少,，既不按流量也不按頻道,，如果有一個(gè)月或一年沒(méi)交費(fèi)，那么電視是不是不能看了呢,？也不是的,，因?yàn)樗鼪](méi)有技術(shù)手段進(jìn)行管控，無(wú)法給你停止或傳送節(jié)目,。這種收費(fèi)模式還不公平,，比如說(shuō)包月制，如果我剛好出國(guó)一個(gè)月,，這個(gè)月的電視服務(wù)費(fèi)我交了,，但我根本就沒(méi)享受,，可偏偏它還是要找我收費(fèi)，這就不公平了,。所以如果單從收費(fèi)的方式,、種類、公平性,、科學(xué)性的角度來(lái)看,，廣電企業(yè)的收費(fèi)模式就遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于電信企業(yè)的收費(fèi)模式。當(dāng)然,，這也導(dǎo)致廣電企業(yè)的贏利能力要遠(yuǎn)弱于電信企業(yè),。所以廣電系統(tǒng)想在三網(wǎng)融合的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須認(rèn)真地研究它的收費(fèi)模式和贏利模式,。

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