“我有沒(méi)有通知到你,？你把上個(gè)月的提貨獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議拿出來(lái)，看看上面是怎么說(shuō)的,？”小方西裝革履,，一只手插在褲兜，另一只手指著慘不忍睹的出樣現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)著鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板吼,。
“不用看協(xié)議，你要求出5款新產(chǎn)品,，我出了4款,，你憑什么就不給我出樣獎(jiǎng)勵(lì)？,！你少在這里給我指手畫腳,！”鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板也大起嗓門喊。
“要求出5款你沒(méi)出全,，就是不能給,！”小方火冒三丈。
不怪小方急眼,，王強(qiáng)看到現(xiàn)場(chǎng)都感覺(jué)觸目驚心,，何況旁邊還站著從總部下來(lái)巡查現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)宋總。這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)不能用差來(lái)形容了,，偌大的展柜,，幾十款產(chǎn)品全是下市機(jī)型，擺放得歪歪斜斜不說(shuō),，周圍居然鍋碗瓢盆擺了一堆生活用品,。這還是小方自己帶路看的現(xiàn)場(chǎng)，宋總?cè)绻�按此推��,，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有現(xiàn)場(chǎng)嗎,？
“你愛(ài)給不給，不給我就不出樣,，一款新品都不出,！就現(xiàn)在這個(gè)樣子！”老板也急了眼,。
小方聽(tīng)老板這樣說(shuō),，馬上跟了一句：“不出樣就是不想干了吧？那我去開(kāi)第二家店,�,！�
“老板,，你先別急，有什么情況攤開(kāi)了講,，這樣吵不解決問(wèn)題,。”宋總看了小方一眼,，想掩蓋小方剛才那句話,。
“我沒(méi)什么好說(shuō)的，別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)出兩款新品就能拿到出樣獎(jiǎng)勵(lì),，我出4款怎么就拿不到,？”老板憤憤不平地說(shuō)。
“你這是不患貧患不均,，別人拿到獎(jiǎng)勵(lì)你拿不到,，沒(méi)面子了？”宋總是業(yè)務(wù)出身,，一眼就看出了問(wèn)題所在,。
“我不差那幾百塊錢，就是不服氣,！”老板沒(méi)有緩和,。
“可以不服氣，但是不能制氣,，也不能意氣用事,。讓我說(shuō)，你這個(gè)店面弄差了的確影響公司的形象,，但是影響最大的還是你自己的形象,。鎮(zhèn)上都是親戚里道的，店面代表你的臉面,，你看隔壁對(duì)手那個(gè)店的形象,，比較下你不覺(jué)得臉上無(wú)光？”宋總順著老板的話勸解道,。
“一個(gè)星期前還不是這個(gè)樣子,，你看下我出樣的新品全在這里，擺上去一個(gè)都不少,�,！崩习迳焓滞�里面一指，果然一堆開(kāi)了包裝箱的產(chǎn)品躺在地上,。
王強(qiáng)看見(jiàn)宋總臉色陰了一下,，又換成笑臉對(duì)老板說(shuō)：“你這是純粹和自己過(guò)不去，有現(xiàn)成的新品不出樣,，隨便賣一臺(tái)那點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)不就回來(lái)了,？”
“實(shí)話跟你說(shuō),，我有別的生意，不指望這玩意賺錢了,！”老板火氣未消地說(shuō),。
宋總的臉這下子真的陰了下來(lái)，頓了一下向外邊走邊說(shuō)：“咱們廠商有矛盾是正常的,，我這次下來(lái)就是看下市場(chǎng)了解問(wèn)題的，當(dāng)然,，你的具體問(wèn)題我回去再仔細(xì)了解一下,，希望你也好好考慮下這生意做不做，該怎么做,�,！�
鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板這才意識(shí)到自己話說(shuō)過(guò)了頭，馬上跟著說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的也對(duì),，我回頭就把新品出樣,，保證下次來(lái)不是這個(gè)樣子�,！�
“我再去別的鎮(zhèn)看看,，你先忙�,！彼慰傉f(shuō)完頭也不回開(kāi)門上車,，王強(qiáng)和小方馬上跟了上來(lái)。
王強(qiáng)發(fā)動(dòng)車后,，正在想該怎么緩和氣氛,，小方坐在后面解釋道：“領(lǐng)導(dǎo)，我上周來(lái)還不是這個(gè)樣子,，是這個(gè)客戶不守規(guī)矩,，不達(dá)標(biāo)還想要獎(jiǎng)勵(lì)�,！�
按常理,，宋總和小方隔著兩級(jí)當(dāng)面訓(xùn)斥不合適，但這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)在爛得可以,，宋總?cè)滩蛔≌f(shuō)道：“這壓根就不是客戶的問(wèn)題,，完全是你工作不到位！”
小方聽(tīng)宋總?cè)绱苏f(shuō),，沒(méi)敢接話,。
“第一，從我看到的情況來(lái)說(shuō),，客戶說(shuō)的基本屬實(shí),，你能對(duì)他嚴(yán)格執(zhí)行政策,，為什么不能對(duì)其他客戶一視同仁，讓他產(chǎn)生這么大抱怨,？第二,，即便做不到一視同仁，你作為廠家代表,，為什么不和批發(fā)商分開(kāi)唱紅臉白臉,，出現(xiàn)矛盾連個(gè)緩和余地都沒(méi)有？第三,，你說(shuō)話前能不能過(guò)下腦子,，現(xiàn)在明擺的事實(shí)是沒(méi)銷量他才敢不出樣，你怎么不早開(kāi)發(fā)第二家客戶,，給他耍橫的底氣,？”宋總連珠炮扔出三個(gè)問(wèn)題，跟著總結(jié)一句：“還是那句話,，你工作不到位,，或者根本沒(méi)干工作”。
“我也沒(méi)少和他溝通,，這個(gè)客戶太難纏了,。上線批發(fā)商老板自己很少跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，基本上都是我在走動(dòng)管理,，像批發(fā)政策,、提貨政策都是我制定和監(jiān)督實(shí)施的�,！毙》叫÷晣肃榈�,。
“說(shuō)你不干活說(shuō)重了？如果你每次來(lái)都腳踏實(shí)地幫他干活,，我不相信他會(huì)當(dāng)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)這么不給你面子,！客戶難纏？哪里的客戶好纏,？王強(qiáng)負(fù)責(zé)的客戶就好收拾,？政策都是你制定實(shí)施，客戶對(duì)你會(huì)一點(diǎn)忌憚都沒(méi)有,？你看看王強(qiáng)是怎么做的,。”宋總話說(shuō)得重,，語(yǔ)氣卻緩和下來(lái),，教育的意味遠(yuǎn)大于訓(xùn)斥。
王強(qiáng)聽(tīng)宋總這么說(shuō),，知道自己的工作得到了認(rèn)可,。

(作者: 張 龍)
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