俗話說“天下沒有免費的午餐”,，但與之形成鮮明對比的是,，我們生活中隨處可以看到免費報紙、免費食物,、免費軟件等各種免費產(chǎn)品,。五花八門的免費產(chǎn)品不僅讓顧客挑花了眼,，也讓人擔心這些公司是否有足夠的資金將免費進行到底。然而,，層出不窮的免費模式用傳奇的發(fā)展速度吸引著眾人的眼球,。管理學大師彼得·德魯克說過：“今天企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是產(chǎn)品間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭,�,！蹦敲矗�免費模式究竟是什么,，它是如何運營并贏利的,？

贏利從免費開始

所謂免費模式，是指商家利用大眾樂于接受“天上掉餡餅”的心理,，借助免費手段銷售產(chǎn)品或服務(wù)建立龐大的消費群體,，塑造品牌形象，然后再通過配套的增值服務(wù),、廣告費等方式取得收益的一種新商業(yè)模式,。這種商業(yè)模式本身的成本很低，而“免費”的金字招牌對顧客有著無窮的吸引力,，能在短時間內(nèi)使企業(yè)迅速占領(lǐng)市場,，擴大知名度。
盡管現(xiàn)有的免費模式花樣繁多,，從免費到實現(xiàn)利潤的路徑也大相徑庭,，究其根本，可以總結(jié)為兩大類型,。
其一,，平臺打造與產(chǎn)品加載
在信息經(jīng)濟時代，信息和知識的集大成者本身就擁有了巨大的潛在價值,，它們在信息集成的基礎(chǔ)上,，借助創(chuàng)新的資源整合模式，將既有的信息資源轉(zhuǎn)化為有效價值,，這一過程也使其積累并形成了模式運行所必需的知識庫,。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的邊際成本很低甚至為零，即每新增加的消費量對產(chǎn)品總成本的影響力很小,。借助網(wǎng)絡(luò)的強大影響力,，企業(yè)可以通過加載增值服務(wù)、廣告和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等迅速產(chǎn)生“庫經(jīng)濟”效應(yīng),。如社交網(wǎng)站人人網(wǎng)擁有近1.2億的用戶,，每天的活躍用戶高達3000萬人，在此基礎(chǔ)上，人人農(nóng)場里可以種植樂事薯片,，禮物商城里有了迪士尼商品專區(qū),。據(jù)統(tǒng)計，2011年僅第二季度,，人人網(wǎng)的廣告收入就達到1690萬美元,。除此之外，QQ,、百度,、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)無一不是擁有強大的平臺，并成功地通過產(chǎn)品加載實現(xiàn)了與消費者的價值鏈接,。
受網(wǎng)絡(luò)沖擊的影響,，與之競爭的實物產(chǎn)品陷入了前所未有的困境。為此,，不少實體企業(yè)也開始借鑒網(wǎng)絡(luò)平臺的運作模式,，以免費的方式擴大平臺影響力。上海地鐵站定點投放的《I時代報》是一份免費報刊,，每天發(fā)行量約40萬份,，目標讀者為受過高等教育并且擁有一定消費能力的都市白領(lǐng)，報刊內(nèi)容覆蓋了政治,、經(jīng)濟,、文娛、體育以及各種生活信息,，吸引了大批固定廣告商,，2010年《I時代報》的廣告收入超過了3億元。
如果說虛擬平臺和媒體平臺仍具有行業(yè)局限性,，那么免費模式實體平臺的開發(fā)則為更多企業(yè)提供了深度思考的空間,，常常以平臺信息資源開發(fā)和擴展?jié)撛诮?jīng)濟價值為主,。比如許多大企業(yè)都設(shè)立了專門接待參觀的部門,，表面上看企業(yè)做了賠錢的買賣，但它帶來的影響力絕非一般廣告能比,；又如在“制造業(yè)服務(wù)化”的大背景下,，不少企業(yè)采用免費模式獲取客戶信息，不僅打通了與客戶之間的需求鏈,，而且為未來的產(chǎn)品開發(fā)指明了方向,。
其二，品牌擴展與交叉帶動
消費者對信息的掌控能力不及企業(yè),，所以很容易出現(xiàn)由于不放心而放棄購買的行為,。此時，企業(yè)如果以免費平臺帶動商品信息流動,，則可達到增加收費產(chǎn)品銷售的目的,。

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