俗話說“天下沒有免費(fèi)的午餐”,，但與之形成鮮明對(duì)比的是，我們生活中隨處可以看到免費(fèi)報(bào)紙,、免費(fèi)食物,、免費(fèi)軟件等各種免費(fèi)產(chǎn)品。五花八門的免費(fèi)產(chǎn)品不僅讓顧客挑花了眼,，也讓人擔(dān)心這些公司是否有足夠的資金將免費(fèi)進(jìn)行到底,。然而，層出不窮的免費(fèi)模式用傳奇的發(fā)展速度吸引著眾人的眼球,。管理學(xué)大師彼得·德魯克說過：“今天企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng),，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng),。”那么,，免費(fèi)模式究竟是什么,，它是如何運(yùn)營(yíng)并贏利的,？

贏利從免費(fèi)開始

所謂免費(fèi)模式,，是指商家利用大眾樂于接受“天上掉餡餅”的心理，借助免費(fèi)手段銷售產(chǎn)品或服務(wù)建立龐大的消費(fèi)群體,，塑造品牌形象,，然后再通過配套的增值服務(wù)、廣告費(fèi)等方式取得收益的一種新商業(yè)模式,。這種商業(yè)模式本身的成本很低,，而“免費(fèi)”的金字招牌對(duì)顧客有著無窮的吸引力，能在短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，擴(kuò)大知名度,。
盡管現(xiàn)有的免費(fèi)模式花樣繁多，從免費(fèi)到實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的路徑也大相徑庭,，究其根本,，可以總結(jié)為兩大類型。
其一,，平臺(tái)打造與產(chǎn)品加載
在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，信息和知識(shí)的集大成者本身就擁有了巨大的潛在價(jià)值，它們?cè)谛畔⒓�成的基礎(chǔ)上,，借助創(chuàng)新的資源整合模式,，將既有的信息資源轉(zhuǎn)化為有效價(jià)值，這一過程也使其積累并形成了模式運(yùn)行所必需的知識(shí)庫(kù),。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的邊際成本很低甚至為零,，即每新增加的消費(fèi)量對(duì)產(chǎn)品總成本的影響力很小。借助網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大影響力,，企業(yè)可以通過加載增值服務(wù),、廣告和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等迅速產(chǎn)生“庫(kù)經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)。如社交網(wǎng)站人人網(wǎng)擁有近1.2億的用戶,，每天的活躍用戶高達(dá)3000萬人,，在此基礎(chǔ)上，人人農(nóng)場(chǎng)里可以種植樂事薯片,，禮物商城里有了迪士尼商品專區(qū),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年僅第二季度,，人人網(wǎng)的廣告收入就達(dá)到1690萬美元,。除此之外,，QQ,、百度、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)無一不是擁有強(qiáng)大的平臺(tái),，并成功地通過產(chǎn)品加載實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的價(jià)值鏈接,。
受網(wǎng)絡(luò)沖擊的影響,，與之競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)物產(chǎn)品陷入了前所未有的困境。為此,，不少實(shí)體企業(yè)也開始借鑒網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作模式，以免費(fèi)的方式擴(kuò)大平臺(tái)影響力,。上海地鐵站定點(diǎn)投放的《I時(shí)代報(bào)》是一份免費(fèi)報(bào)刊，每天發(fā)行量約40萬份,，目標(biāo)讀者為受過高等教育并且擁有一定消費(fèi)能力的都市白領(lǐng),，報(bào)刊內(nèi)容覆蓋了政治、經(jīng)濟(jì),、文娛,、體育以及各種生活信息，吸引了大批固定廣告商,，2010年《I時(shí)代報(bào)》的廣告收入超過了3億元,。
如果說虛擬平臺(tái)和媒體平臺(tái)仍具有行業(yè)局限性，那么免費(fèi)模式實(shí)體平臺(tái)的開發(fā)則為更多企業(yè)提供了深度思考的空間,，常常以平臺(tái)信息資源開發(fā)和擴(kuò)展?jié)撛诮?jīng)濟(jì)價(jià)值為主,。比如許多大企業(yè)都設(shè)立了專門接待參觀的部門，表面上看企業(yè)做了賠錢的買賣，但它帶來的影響力絕非一般廣告能比,；又如在“制造業(yè)服務(wù)化”的大背景下，不少企業(yè)采用免費(fèi)模式獲取客戶信息,，不僅打通了與客戶之間的需求鏈,，而且為未來的產(chǎn)品開發(fā)指明了方向。
其二,，品牌擴(kuò)展與交叉帶動(dòng)
消費(fèi)者對(duì)信息的掌控能力不及企業(yè),，所以很容易出現(xiàn)由于不放心而放棄購(gòu)買的行為。此時(shí),，企業(yè)如果以免費(fèi)平臺(tái)帶動(dòng)商品信息流動(dòng),，則可達(dá)到增加收費(fèi)產(chǎn)品銷售的目的,。

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