大型情景案例管理評論之三十一
健深公司亂了。
銷售部說：“我們?nèi)狈τ懈偁幜Φ娜�頭產(chǎn)品,，新產(chǎn)品不是缺乏新意,，就是存在質(zhì)量問題,。如果不是客戶退貨，我們已超額完成銷售任務,。板子打在我們銷售人員的屁股上,，扣罰我們的獎金，還有沒有天理,？”
市場部說：“我們每月都將這些問題轉發(fā)給生產(chǎn)與技術部門，但他們相互推諉,，還不邀請我們市場部進行市場測試,！”
研發(fā)部說:“我們將新產(chǎn)品開發(fā)策劃方案報到公司后，往往受到不同部門領導行政干預,、被各級領導改得面目全非,。甚至總經(jīng)理經(jīng)常將自己個人設計的產(chǎn)品開發(fā)方案直接下發(fā)到研發(fā)部門，也不通過研發(fā)項目立項會議,！”
總經(jīng)理說：“市場部門作為技術外行參與開發(fā)項目評審,，他們?nèi)绾闻袛囗椖康目尚行裕苛硗�,，每開發(fā)一款產(chǎn)品都要進行市場測試,，這將會增加研發(fā)成本。我們還是一家中小企業(yè),，有這個必要嗎,？”
到底是誰的問題？誰的責任,？

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