案例中的企業(yè)亂了,。表面上看,，一切的亂都源自產(chǎn)品研發(fā)與市場需求的偏差,。洞察其深層次緣由,，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)缺少了兩個重要靈魂：一套有序的研發(fā)機制和一個研發(fā)的核心崗位,。

管理之魂：研發(fā)機制

不妨看看案例中企業(yè)的亂象：業(yè)績上不來將矛盾歸結(jié)于銷售,，銷售把問題又歸結(jié)于新品不得力，問題就到了研發(fā),，然后再不斷延展到其他部門,，甚至是企業(yè)的老總......最后的結(jié)果卻是,，好像誰都有問題，但似乎誰都不是問題的根源,。最后,，倒霉的人成了研發(fā)部的領(lǐng)導(dǎo)人。無疑,，他的確挺冤的,。
成功的產(chǎn)品研發(fā)，絕非僅僅是產(chǎn)品研發(fā)部的事情,。很多企業(yè)都陷入這樣的怪圈,，一旦新品與市場需求難以接軌，責難總是落在產(chǎn)品研發(fā)部,，這是不公平的,。客觀而言,，產(chǎn)品研發(fā)部的責任是產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)實現(xiàn),，即：根據(jù)市場需求和企業(yè)成本要求，開發(fā)性價比最佳的產(chǎn)品,。所以,，產(chǎn)品研發(fā)部的責任就是解決技術(shù)問題，其他問題與它們是沒有直接聯(lián)系的,。
一個實效產(chǎn)品研發(fā)的執(zhí)行,，是一個跨部門分工合作的成果。對此正確的理解,，應(yīng)明確完善的產(chǎn)品研發(fā)流程,。
1.產(chǎn)品立項
通過調(diào)查和分析，確立客戶需求,，并根據(jù)客戶的需求提煉產(chǎn)品概念,，并組織相關(guān)部門對客戶需求、產(chǎn)品概念進行評審,，最終完成產(chǎn)品立項,。這個階段主要參與的部門是：市場部、銷售部,。
2.產(chǎn)品研發(fā)
根據(jù)產(chǎn)品概念和客戶需求,，對產(chǎn)品進行設(shè)計，并進入產(chǎn)品樣品的試制,，并核定產(chǎn)品成本,，同時組織相關(guān)部門對樣品進行評審，以確定是否要進入產(chǎn)品市場測試階段。這個階段主要參與的部門是：研發(fā)部,、制造部,、財務(wù)部。
3.產(chǎn)品測試
組織客戶對產(chǎn)品樣品進行使用體驗,，聽取客戶使用體驗建議,，需求改進意見，以確定產(chǎn)品是否可以進入試生產(chǎn)和試銷售階段,。這個階段主要的參與部門是：市場部,、研發(fā)部。
4.產(chǎn)品小試
產(chǎn)品小試指的是產(chǎn)品大規(guī)模上市前,，小批量進行產(chǎn)品試生產(chǎn)和試銷售,，而非盲目大面積上市，以求得產(chǎn)品最終得到客戶的檢驗,，也是為全面上市做準備,。這個階段的主要參與部門是：制造部、銷售部,、市場部,。
5.產(chǎn)品上市
產(chǎn)品上市策劃，提出營銷策略,，上市實施推進,，并監(jiān)控產(chǎn)品贏利能力和水平。這個階段主要參與的部門是：市場部,、銷售部,、財務(wù)部。
如何在這個完整的產(chǎn)品研發(fā)流程中,，確保每個階段各個部門能夠通力合作并協(xié)同執(zhí)行呢,？完善的機制是必不可少的，也是各部門在不同階段發(fā)揮自身職能的保障,。
完善的機制不僅是一個完整的流程,，更包含了各流程中各部門的職責、各項工作內(nèi)容,、各項工作的執(zhí)行標準,、各項工作的責任崗位、各項工作完成的時間以及與之相掛鉤的績效考核辦法,。
由此來看,，案例中企業(yè)的困惑就容易理解了，似乎各部門都有問題,，是因為完善的產(chǎn)品研發(fā)機制與各部門都相關(guān),。但各部門似乎都可以沒有責任,，是因為企業(yè)缺乏完整的產(chǎn)品研發(fā)機制,，所以各部門沒有明確的工作要求,、缺乏考核的辦法。

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