中國(guó)化轉(zhuǎn)型 中國(guó)的電子商務(wù)始終都帶有“中國(guó)特色”。淘寶商城的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2010年淘寶商城的平均成交價(jià)僅為145元/單,。中國(guó)大部分的網(wǎng)民還沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)能力和習(xí)慣去網(wǎng)購(gòu)奢侈品。正如麥肯錫亞洲區(qū)客戶總監(jiān)維奈·迪克西特指出,，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者平均年齡要比歐,、美、日地區(qū)消費(fèi)者平均年齡小20歲。他們沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)能力支持穩(wěn)定的奢侈消費(fèi),，盡管這群“80后”的消費(fèi)者比任何一代中國(guó)人都愿意花錢提升自己的生活品質(zhì),，他們?cè)敢鉃榱速?gòu)買一個(gè)愛(ài)馬仕的包包擠一個(gè)月的公車，但這樣的購(gòu)買力不足以讓一個(gè)想在奢侈品網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域有所成就的企業(yè)走得更遠(yuǎn),。因而Vente-privee模式中“讓顧客覺(jué)得自己像LV包包一樣尊貴的會(huì)員邀請(qǐng)”,，“比原價(jià)低數(shù)千元的優(yōu)惠價(jià)格”，“讓頭腦失去理性的限時(shí)饑渴式營(yíng)銷”等核心策略,，由于顧客的年輕化和購(gòu)買力上的差距，均無(wú)法發(fā)揮其在歐美市場(chǎng)所表現(xiàn)出來(lái)的巨大作用,。 通過(guò)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解,，唯品會(huì)看清了中國(guó)顧客群的特殊性，對(duì)模式的中國(guó)化有了更深的領(lǐng)悟,。唯品會(huì)意識(shí)到,，未來(lái)的5～10年，中國(guó)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)和歐美市場(chǎng)類似的頂級(jí)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),，且市場(chǎng)容量很大,，但不是現(xiàn)在，現(xiàn)在的時(shí)機(jī)不到,。由此,，唯品會(huì)開(kāi)始了戰(zhàn)略調(diào)整，將重點(diǎn)從國(guó)際一線頂級(jí)品牌轉(zhuǎn)向國(guó)際二,、三線品牌,，以及在中國(guó)具有較高知名度的中高檔品牌，以快速實(shí)現(xiàn)規(guī)�,；�,。 2009年3月開(kāi)始，唯品會(huì)開(kāi)始轉(zhuǎn)以Lily,、貝納通這樣的國(guó)際二,、三線品牌及安莉芳、阿迪達(dá)斯和玉蘭油等在國(guó)內(nèi)具有廣泛受眾的中高端品牌為銷售重心,，并將銷售范圍擴(kuò)展到服裝,、飾品、化妝品,、皮具,、家居、小家電等多種商品,。轉(zhuǎn)型后的唯品會(huì)搭上了電子商務(wù)的快車,，不到兩年已擁有將近300萬(wàn)名注冊(cè)用戶，并以10%的速度增長(zhǎng)，每日獨(dú)立訪客70萬(wàn),，活躍用戶占到1/5,，2010年?duì)I業(yè)收入突破3億元，躋身艾瑞“2010年中國(guó)B2C在線零售商交易額Top30榜單”,，名列第13位,，成為華南地區(qū)最大的電子商務(wù)企業(yè)，成功實(shí)現(xiàn)了公司的規(guī)�,；瘧�(zhàn)略,。 奠定了自身行業(yè)地位的唯品會(huì)迅速得到風(fēng)投的追捧，2010年10月唯品會(huì)獲得紅杉資本和DCM2000萬(wàn)美元第一輪投資,，這是迄今為止國(guó)內(nèi)電子商務(wù)第一輪風(fēng)投最大融資金額,。2011年5月，紅杉資本和DCM5000萬(wàn)美元的二輪融資,，為唯品會(huì)的新一輪發(fā)展儲(chǔ)備了充足的資金,，在規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)得到加強(qiáng)。 模式篇 正確的戰(zhàn)略是唯品會(huì)成功的一半,，要完整理解唯品會(huì)的成功,，還需要理解他的另一半——唯品會(huì)的商業(yè)模式。從顧客的角度看,，唯品會(huì)是“名品折扣+限時(shí)搶購(gòu)+購(gòu)物體驗(yàn)”的組合,。唯品會(huì)如何有效地將這三個(gè)方面組合在一起呈現(xiàn)給顧客？我們從唯品會(huì)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),、營(yíng)銷模式和服務(wù)模式三個(gè)方面進(jìn)行分析,。 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) ：線上奧特萊斯 唯品會(huì)上銷售的商品主要是品牌商過(guò)季的庫(kù)存商品，它成功憑借著“低價(jià)+正品”的優(yōu)勢(shì),，將自己打造成線上奧特萊斯,。在名品特賣的背后，是什么在支撐著這樣一個(gè)龐大的體系,？ 品牌定位——奢侈品特賣平臺(tái)品牌商 與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等在線綜合零售商不同,，唯品會(huì)的定位是奢侈品特賣平臺(tái)品牌商，為奢侈品網(wǎng)絡(luò)特賣提供一個(gè)高可信度的平臺(tái),。 對(duì)于奢侈品網(wǎng)絡(luò)銷售而言,，最大的軟肋就是如何保證正品，平臺(tái)的信譽(yù)度是取得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵,。為維護(hù)平臺(tái)的品牌形象,，提升信譽(yù)度，唯品會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)做了一系列的動(dòng)作,，來(lái)保證和強(qiáng)化自身的形象定位,。在選擇供貨商時(shí),，對(duì)品牌商制定了硬性指標(biāo)，如規(guī)定品牌需要有200家以上的專柜或門店才可以入網(wǎng),。2008年12月,，唯品會(huì)與中華保險(xiǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合推出“正品保險(xiǎn)”,，成為國(guó)內(nèi)獨(dú)家為正品品牌購(gòu)買保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站,。由中華保險(xiǎn)公司為貨品提供名牌正品保險(xiǎn)，只要發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品非名牌正品,，即可通過(guò)正規(guī)的保險(xiǎn)理賠手續(xù),，得到全額賠償。在質(zhì)量保證方面,，唯品會(huì)的貨品出廠前都會(huì)經(jīng)過(guò)兩次質(zhì)檢,。在物流環(huán)節(jié)，唯品會(huì)創(chuàng)新使用商品防盜扣設(shè)計(jì),，確保商品在送到消費(fèi)者手中之前不被掉包。
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