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電子商務(wù)如何開(kāi)啟煙草商企的“馬達(dá)”

2011-12-14 14:23| 查看: 316583| 評(píng)論: 0|原作者: 蔡萍萍 章勤儉

摘要: 著眼煙草行業(yè),,電子商務(wù)仍局限在B2B模式(企業(yè)對(duì)企業(yè)),,包括從省際間卷煙網(wǎng)上交易,,如安徽省煙草公司的物資采購(gòu)電子商務(wù),、中國(guó)煙草物資電子商務(wù)網(wǎng),、云南中煙物資……然而,,煙草商業(yè)企業(yè)直接面對(duì)卷煙零售戶,,甚至消費(fèi)者的模式還不多見(jiàn),。

該電子商務(wù)模式在不違反國(guó)家專賣(mài)法的前提下,,采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的B2C并結(jié)合企業(yè)間電子商務(wù)B2B的模式,切實(shí)為廣大消費(fèi)者提供了便民服務(wù),,有利于提升消費(fèi)者的滿意度,。同時(shí),更好地為卷煙零售戶提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù),,鞏固現(xiàn)有零售客戶的忠誠(chéng)度,,以抵御未來(lái)國(guó)外煙草企業(yè)的瓜分市場(chǎng)。
可能的問(wèn)題及未來(lái)的方向
就煙草商業(yè)企業(yè)而言,,要在做好電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上,,不斷提升相應(yīng)的應(yīng)用水平。不僅僅是建設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站,,購(gòu)買(mǎi)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣產(chǎn)品,,必須要有綜合方案,以發(fā)揮電子商務(wù)最大的價(jià)值,。既要從單純的產(chǎn)品銷售型向顧問(wèn)服務(wù)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,,又要從網(wǎng)站建設(shè)向電子商務(wù)營(yíng)銷管理的服務(wù)升級(jí),同時(shí)要整體提升企業(yè)員工電子商務(wù)水平,。就現(xiàn)階段而言,,必須注意以下事項(xiàng):
規(guī)避盲目建設(shè)。電子商務(wù)可開(kāi)展內(nèi)容較多,。必須做好可行性調(diào)研,,做出完整的執(zhí)行計(jì)劃,避免盲目建設(shè),更要防重建設(shè)而輕推廣,。
體現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì),。電子商務(wù)營(yíng)銷的信息數(shù)量和質(zhì)量必須超過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,這才能體現(xiàn)出較為明顯的優(yōu)勢(shì)及獨(dú)特價(jià)值,,避免成為與客戶,、消費(fèi)者之間多余的“第三只手”。
完善評(píng)價(jià)手段,。應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作選擇適合企業(yè)的電子商務(wù)模式,,并建立管理監(jiān)控機(jī)制,,及時(shí)評(píng)估電子商務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展和成果,,在必要時(shí)修改調(diào)整。
堅(jiān)持循序漸進(jìn),。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用仍屬起步與發(fā)展階段,,電子商務(wù)平臺(tái)仍缺乏成熟的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,這在一定程度上制約著煙草商業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,。未來(lái),,煙草商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)之路還可以內(nèi)外兼修的方式繼續(xù)。對(duì)外,,在開(kāi)展工商協(xié)同,、零售戶互動(dòng)的基礎(chǔ)上,搭建讓零售戶與消費(fèi)者,、工業(yè)企業(yè)與零售戶溝通交流的商務(wù)平臺(tái)作為發(fā)展目標(biāo),;對(duì)內(nèi),提升自我管理能力,,建立高效的電子商務(wù)服務(wù)流程,,探索為零售戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷,、有效的增值服務(wù),。
只要方法和措施得當(dāng),運(yùn)用卷煙零售戶和消費(fèi)者需求和電子商務(wù)營(yíng)銷相互促進(jìn)的方式,,煙草商業(yè)企業(yè)必將不斷提高電子商務(wù)水平,,從而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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(作者: 蔡萍萍 章勤儉)
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對(duì): 肖亞超     審核:徐昊晨
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