某日，某地,，很多人,，共同目睹了一起怪現(xiàn)狀。

滿城商鋪盡上鎖

滿城的商鋪十之七八都是大門緊閉,，有飯店,、熟食店、建材店,、便利店,、煙酒店、理發(fā)店,、服裝店,，甚至是糧店和藥店。稍有留心,，就會看到緊鎖的大門附近偶有晃動的身影,，用試探的目光打探路人，亦或發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)從小洞內(nèi)向外窺探的眼神,。
隨意一瞥,，發(fā)現(xiàn)一家小餐館緊閉的大門上貼著一張“旅游歇業(yè)中”的紙條，看來現(xiàn)在的社會可真幸福，這么好的季節(jié),，組織員工全部旅游,，真是讓人感動……可轉(zhuǎn)念一想，甚是疑惑,，這些商家也不能全去旅游,，難道是旅游局組織的？看來不像,。經(jīng)過走訪,、打聽，我貌似搞清了事情的真相,。
原來,，坊間傳聞稱由某某某等各部門組成的八大局進行聯(lián)合檢查，網(wǎng)上有留言稱：不管你是否產(chǎn)品合格,，手續(xù)完善,，總之挑你毛病，罰款,，少則2萬,，多則20萬，就連街邊賣饅頭的老太太也被罰了2萬,；現(xiàn)在鬧得人心惶惶,，除了政府機關、事業(yè)單位,、國字號企業(yè)正常開門外,，個人買賣沒有一家敢開門做生意，上至城市,，下至農(nóng)村賣點,，都買不到東西。
對于此類謠言,，我是堅決地不相信,。相關部門對此做出了回應，并提醒業(yè)者：不要盲目輕信謠言,，防止有居心不良的人借謠言詐騙,。另外，業(yè)者們只要合法經(jīng)營,，就不應害怕各級部門檢查,。

謠言止于結(jié)果
謠言終究是謠言，但現(xiàn)實畢竟是現(xiàn)實,。雖然官方進行了辟謠,，但業(yè)者并不買賬，不知是不相信官方的坦誠解釋，還是不敢確定自己果真在合法經(jīng)營,。
此次市場風波影響之巨大,，甚至煙草業(yè)務也大受影響，特別是卷煙配送部門,，真是愁煞了送貨員,；不管是城里還是偏遠山區(qū)，很多業(yè)戶都是大門緊閉,，即便屋里藏著人的,，也要費些周折才能把門叫開。
這樣,，經(jīng)歷了幾天的時間,，膽子大一些或比較自信的開始恢復了營業(yè),，此事逐漸平息下來,。事后沒人計算市場有多少損失。

有一種力量叫“相信”
市場是如此不堪一擊,，只一個謠言便讓輝煌的市場顏面掃地,。我們不禁要問，我們的市場怎么了,？
近二十年的市場經(jīng)濟發(fā)展,，中國向世界做出了巨大的成績，市場機制逐步健全,，但相應的管理卻始終沒有跟上改革的步伐,，以至于市面上很少有放心的東東。
從市場管理來看,，人們大多聽聞“營造良好的市場環(huán)境”與“開展專項整頓活動”這類語句,，我們又要問，已經(jīng)有了良好的市場環(huán)境,，為何還要開展專項整頓活動,，到底讓消費者相信你哪個工作成績呢？從這次謠言所產(chǎn)生的效果來看,，“相信”是推動謠言禍起的根本力量,，特別是對于商家來講，“反正我信了”是其根本的行動信條,，也是一種無奈的堅持,。但對于我們消費者來講，我們到底該相信誰,，這是一個迷茫的問題,。

經(jīng)歷中的思索
社會是一個復雜的大系統(tǒng)，限于本人的智商有限，只能考慮身邊這點事,。
謠言致使店鋪關門,，而我們煙草行業(yè)的銷售終端正是由這一間間店鋪組成。煙草行業(yè)這么多年建設的卷煙銷售網(wǎng)絡,，特別是卷煙零售終端,，就這么有如一陣風吹過，都隨著潮流“驚慌失措,，關門大吉”,。這不得不引起我們反思，究竟該建設什么樣的網(wǎng)絡,？
在這場風波中,，可以看出，我們與零售客戶之間的關系再怎樣緊密,，也很少有堅如磐石般的執(zhí)著與堅持,。在風波中，大公司此刻正是樹立良好企業(yè)形象,、爭取更長遠競爭優(yōu)勢的最佳時期,，作為國家壟斷行業(yè)，有時不得不考慮這一點,。
“很少有”并不代表沒有,，煙草公司自營商店、百貨公司,、大型超市等少數(shù)幾個招牌企業(yè)都頂住謠言的壓力,，用實力與自信來證明一切。我想,，經(jīng)歷這種事件,，或許為戰(zhàn)略型網(wǎng)絡建設提供一點思路。
從此事件中,，還讓我們明白了一點,，信譽是立業(yè)之本。為什么各商家一聽說聯(lián)合檢查就全部閉門,？商家是不是心中有鬼,，他們是不是就是怕執(zhí)法部門“有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究”？這種行為如果是少數(shù)也算是正常,，但一切事物都要看主流,，這種大部分關�,，F(xiàn)象，不能不說是集體商譽的墮落,，同時也提醒我們及相關部門必須注重日常管理與監(jiān)督,，并建立常態(tài)化管理的長效機制。
幸好,，謠言終歸是謠言,。如果謠言之事真的可以有，相信相關部門也一定會取得優(yōu)異的成績,，但不知以前的管理業(yè)績又將從何提起,。

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