越來越“口服心服”的屈臣氏

    然而，在三年前,，口服美容品在屈臣氏的生存情況卻是另一番境遇,。

2009年以前，口服美容產(chǎn)品的風(fēng)潮并未在內(nèi)地真正興起,。以FANCL,、水芝澳等外資品牌為代表的口服美容產(chǎn)品以“高高在上”的姿態(tài)僅在百貨商場(chǎng)銷售，超市和專營(yíng)店幾乎難覓口服美容品的身影,。那個(gè)時(shí)期,，消費(fèi)者和渠道對(duì)口服美容品的普遍認(rèn)識(shí)也僅僅局限于維生素和補(bǔ)血類產(chǎn)品。品種單一,、功效簡(jiǎn)單,、陳列混雜，是當(dāng)時(shí)口服美容品在屈臣氏的主要生存特點(diǎn)。

真正的變化源于2009年,，許多瞄準(zhǔn)口服市場(chǎng)潛在商機(jī)的代理商開始從國(guó)外和臺(tái)灣引進(jìn)具有美容養(yǎng)顏功效的口服產(chǎn)品,。一時(shí)間，鋪天蓋地的電話,、網(wǎng)絡(luò),、廣告等營(yíng)銷手段，讓更多消費(fèi)者開始留意到作為化妝品細(xì)分品類的口服美容品,。同時(shí),，一批有遠(yuǎn)見的本土的口服美容產(chǎn)品也在悄無聲息中衍生與成長(zhǎng)起來。

盡管在功效和安全性等問題上,，消費(fèi)者仍處于混沌狀態(tài),，但一部分人已經(jīng)開始起身在終端尋找口服美容品。屈臣氏作為這類人群購(gòu)買個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的首選地之一,，首當(dāng)其沖地成為了消費(fèi)者經(jīng)常問詢的對(duì)象,。越來越多的消費(fèi)需求被反饋到屈臣氏，加上屈臣氏自身對(duì)個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)吹草動(dòng)的敏銳性,，其開始真正地關(guān)注起口服美容產(chǎn)品市場(chǎng),，并開始在這一興起的細(xì)分市場(chǎng)有所作為。

引進(jìn)更多的品牌和產(chǎn)品,，增加口服美容產(chǎn)品的陳列位置是屈臣氏首當(dāng)其沖需要解決的問題,。據(jù)知情人透露,，由于急于擴(kuò)充口服美容類產(chǎn)品在屈臣氏的比重,，屈臣氏對(duì)于那些主動(dòng)關(guān)注其渠道，要求上門的品牌給予了優(yōu)厚的進(jìn)場(chǎng)條件,。此舉之外,，屈臣氏還以免進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和免條碼費(fèi)的誘人條件，邀請(qǐng)了一批在口服美容市場(chǎng)已經(jīng)有影響力的產(chǎn)品入駐屈臣氏,。正是這一系列靈活的市場(chǎng)運(yùn)作手段,，讓屈臣氏在很短的時(shí)間內(nèi)，由過去的VC,、VE和補(bǔ)血類的產(chǎn)品迅速地豐富為10多個(gè)品牌,、近30多個(gè)品種系列的口服美容品。

從品牌的大批引進(jìn)到店鋪陳列的照顧,，外人足以窺探出屈臣氏有意力推口服類產(chǎn)品的“良苦用心”,。不但如此，屈臣氏在營(yíng)銷推廣上也對(duì)口服美容品保持著較大力度,。翻開屈臣氏10月DM活動(dòng)手冊(cè),，開頁(yè)即是白蘭氏馥莓飲的會(huì)員尊享價(jià)的促銷活動(dòng)。往里翻,，內(nèi)頁(yè)有一整頁(yè)介紹UTU,、木之秘密,、肌言堂等口服類產(chǎn)品加1元，多1件的屈臣氏換購(gòu)活動(dòng),。白云虎認(rèn)為,，與以往口服類產(chǎn)品的自然銷售不同，現(xiàn)在屈臣氏更加注重利用促銷活動(dòng),、DM宣傳冊(cè)等營(yíng)銷手段,，讓口服美容品與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，旨在博得更多消費(fèi)者的關(guān)注,，培養(yǎng)更多愛美女性養(yǎng)成“內(nèi)調(diào)外養(yǎng)”的美容習(xí)慣,。

一年一度的“屈臣氏健康美麗大賞”也是屈臣氏獨(dú)有的品牌營(yíng)銷手段，屈臣氏會(huì)在美麗大賞上為各種在其渠道表現(xiàn)優(yōu)異的品牌和產(chǎn)品頒發(fā)星級(jí)大獎(jiǎng),。過去,，這項(xiàng)大獎(jiǎng)完全被護(hù)膚、彩妝,、個(gè)人護(hù)理品類品牌包攬,。2010年開始，美麗大賞開始對(duì)口服類產(chǎn)品傾斜,，特設(shè)創(chuàng)意美肌食品組合獎(jiǎng),。當(dāng)年，肌言堂品牌憑借優(yōu)異表現(xiàn)奪得此獎(jiǎng),。而在不久前落幕的2011屈臣氏健康美麗大賞上,，木之秘密更是與歐萊雅等品牌一同摘得屈臣氏“十大摯愛新品大獎(jiǎng)”。

在曾經(jīng)擔(dān)任過屈臣氏區(qū)域經(jīng)理的白云虎看來,，近幾年,，屈臣氏采用多種方式力捧口服產(chǎn)品，除了屈臣氏自身豐富品類的需要之外,，更多的是消費(fèi)者對(duì)口服美容產(chǎn)品的關(guān)注度提高和消費(fèi)需求所致,。據(jù)白云虎的預(yù)估，從2009年開始,，口服類美容品在屈臣氏的銷售量持續(xù)保持著20%至30%的高增長(zhǎng),，其每年為屈臣氏的總銷售額貢獻(xiàn)率約在3%至5%左右。

談及口服美容品在屈臣氏未來的表現(xiàn),，白云虎頗為樂觀,。他認(rèn)為，屈臣氏已經(jīng)敏銳的捕捉到了中國(guó)女性消費(fèi)者正在逐漸顯現(xiàn)的口服美容品消費(fèi)習(xí)慣,。他推測(cè),，作為個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品市場(chǎng)的引領(lǐng)者，未來屈臣氏除了會(huì)引進(jìn)更多品牌和產(chǎn)品、以更優(yōu)勢(shì)的黃金位置和更得力的銷售手段來力推口服美容產(chǎn)品外,，甚至?xí)�把自有品牌的觸角伸進(jìn)口服美容品,，推出“屈臣氏牌”口服美容產(chǎn)品。

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