同時,,你怎樣使你的顧客喜歡你,?事先你可以把想要給顧客的印象設(shè)計出來。這里,推銷技巧和對行銷的概念是不同的,。第一個行銷的概念是“你要給顧客一個什么樣的印象,?”比如,當(dāng)顧客談到我的時候,,他會說:“這個人很忠厚老實,,這個人值得信賴……”或是“這個人很禮貌,這個人介紹的產(chǎn)品很棒,,這個人的態(tài)度很好……”你要事先把你想要給顧客的印象設(shè)計出來,,寫在一張白紙上,,每一天反復(fù)看,,并且問自己:“我每一天可以做哪些事情來符合這樣的一個印象?”如此顧客提到你的時候,,大部分會說較好的事情,,而不是不好的事情。這樣的良好印象就可能會造成顧客大量地口頭介紹,,使顧客主動和你搭言,。 此外,要給顧客百分之百的安全感,。在推銷的過程中,,你要不斷地提出證明給顧客,讓他百分之百地相信你,。每一個人在做決定的時候,,都會有恐懼感,他生怕做錯決定,,生怕他花的錢是錯誤的,。所以你必須給他安全感。你必須時常問你自己,,當(dāng)顧客在購買我的產(chǎn)品和服務(wù)的時候,,我要怎樣做才能給他百分之百的安全感?善于觀察分析,,尋找顧客購買的關(guān)鍵點在哪里,。 還有一個銷售關(guān)鍵是,每一個顧客都有一個“key buying point”,,也就是他會購買你產(chǎn)品的主要關(guān)鍵,。也許你產(chǎn)品的特色有十一項,可能只有一項對他來講是最重要的,,那個最重要的關(guān)鍵假如沒有掌握住,,其他的都沒什么用。 善于總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn) 要分析顧客購買或不購買的原因。顧客為何不購買,,你必須至少了解顧客不跟你購買的理由,。你為什么會被拒絕?阻止銷售人員與客戶最終達成協(xié)議的原因有很多,,但最為常見的是銷售人員自身的心理障礙,,這些心理障礙往往阻礙了銷售人員的銷售熱情,甚至沒有勇氣提出交易,。許多銷售人員在即將與客戶就要達成協(xié)議時,,反而對于達成交易的前景感到特別敏感起來,患得患失,,擔(dān)心會失去即將到手的訂單,。在這種不自信心理作用下,他們特別關(guān)注客戶說的每一個字,、每一句話,。同時,他們也不能主動地提出與客戶達成交易,,惟恐此舉會引起客戶的不快而喪失訂單,。在達成協(xié)議之前的這段關(guān)鍵時期,銷售人員往往是在消極被動地等待,。而這段時期是每次達成成交的關(guān)鍵時期,,銷售人員的競爭者肯定也會利用這段難得的時期加緊攻關(guān)客戶。因此,,不能及時,、主動地提出交易,只是消極被動地等待反而往往讓競爭對手搶占了先機,。好的銷售人員會了解這段時期的重要性,,在這段時間里,他不會僅僅是消極地等待,,他會與客戶中所有的關(guān)鍵人物保持密切的聯(lián)系,,向他們表示自己希望達成交易的愿望,以及達成交易后能給雙方帶來的實實在在的效益,。 為什么顧客會買我的產(chǎn)品,?你要研究出這些原因。為什么有些潛在客戶不買,?購買的顧客有哪些共同點,?不買的顧客有哪些共同點?你只要把這些顧客分類研究,,你就可以了解,,原來買的顧客有這種特質(zhì),,不買的顧客有同樣的抗拒點。了解這些之后,,你就很容易知道,,如何來改善產(chǎn)品介紹的方式和行銷的方法。當(dāng)然,,還有其他更好的辦法,,但好方法往往出自于實踐,實踐出真知嘛,。 眼光要放長遠 著眼未來發(fā)展,,不要只把眼光放在錢上,不要只想著提成,。做銷售是不錯,,但不能永遠做銷售。如果35歲以后你還只是個業(yè)務(wù)員,,那么你這輩子也只有這樣了,,提成拿得再多你都是很失敗的,。做上五到八年銷售以后,,有兩條路,一是做職業(yè)經(jīng)理人,,二是做老板,。 平時一定要多注意積累,多看書,,提高自己的能力,,往管理方面發(fā)展�,?磿膊灰饪磩钪痉矫娴臅�,,那些書都是忽悠人的,文學(xué),、歷史,、政治、財務(wù),、經(jīng)濟,,甚至藝術(shù),都盡量要多看一下,。很多做銷售就是這樣廢掉的,,有點錢了就忘乎所以了,天天花天酒地,,十幾年都沒有摸過一次書,,原來還有點文化的,,結(jié)果做到最后反而成了半文盲了。這種結(jié)局是很可悲的,。這個時候?qū)W習(xí)不是為了拿文憑,,完全是為了我們自己 必須了解你所選擇的行業(yè)和企業(yè)怎么樣。原先可能你以為“做什么都一樣”,,但幾年下來你的觀點就有所改變了,。你能獲得多大的回報,不但取決于你自己的努力,,也取決于你的環(huán)境如何,,取決于你的老板賺多少錢。企業(yè)主給銷售人員的薪酬是屬于銷售成本的,,這里有一定的比例,。如果老板一年只能賺一百萬,基本上不可能給你十萬二十萬,,除非你壟斷了他的客戶,。所以一定要選擇一些利潤比較好的行業(yè)和發(fā)展比較健康、平臺比較大的企業(yè),,這點很重要,,否則你會發(fā)現(xiàn)努力了半天還是一無所獲。 (編輯/陳昕[email protected]) 更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。 責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對: 肖亞超 審核:徐昊晨 免責(zé)聲明:本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺,,不代表本網(wǎng)觀點,如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除,! |
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