整合資源

即“整合營銷”,，除了產(chǎn)品本身的品質(zhì)以外,，在營銷過程中還得借助其他一切可以利用的資源，比如銷售渠道,�,？傊�，要讓消費者能夠接觸到你的產(chǎn)品,，并能感受到產(chǎn)品的優(yōu)點,。在戀愛中這也應(yīng)該算是猛烈進(jìn)攻的階段，除了本身要不斷地,、盡可能地去展現(xiàn)優(yōu)于其他追求者的特點以外,，不要忘記通過其他一切可以利用的途徑，向?qū)Ψ焦噍斈愕呐c眾不同,。不難想象,，假如對方身邊的朋友、家人經(jīng)常在他或她耳邊不停地稱贊你如何如何好，這結(jié)果該是何等的令人鼓舞,。

力爭試婚有果

完成以上過程,，基本上也就到了產(chǎn)品的試用階段。眼下絕大多數(shù)產(chǎn)品都是可以試用的,，便是不讓試用,，那也有個保修、保換,、保退的期限,。在戀愛中自然也進(jìn)入了卿卿我我的實質(zhì)性階段�,；橐鲭p方是一個長期“客戶”,。一個成功的客戶關(guān)系管理，是從產(chǎn)品營銷到售后服務(wù),，從售后服務(wù)再到使對方成為你的長期客戶的過程,。當(dāng)然這里面，你必須做好每一個環(huán)節(jié),，這就相當(dāng)于追求愛情一樣,，你必須經(jīng)歷追求，戀愛而后到達(dá)婚姻的過程,，這其中你都要讓你的意中人滿意,，然后才能得到你想要的愛情。通過建立一種新型的親情(魚水)關(guān)系,， 把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短,。通過與顧客做“朋友，而使顧客成為企業(yè)永遠(yuǎn)的 “朋友”,。試想,，當(dāng)顧客成為企業(yè)的“朋友”時，還不會向企業(yè)的產(chǎn)品“投資”嗎?這就叫以企業(yè)的“感情投資”換取顧客的“貨幣投資”,。長此以往,，形成長期的婚姻關(guān)系，享受愛情的甜蜜,。

感情成熟期

五是戀愛已經(jīng)結(jié)束，感情已經(jīng)成熟,。該買產(chǎn)品的買產(chǎn)品,，該結(jié)婚的結(jié)婚。到了這個階段,，可以說是完成了產(chǎn)品的銷售過程,，但作為企業(yè)要趁機(jī)樹立和鞏固品牌形象。當(dāng)消費者使用了你的產(chǎn)品以后，除了產(chǎn)品本身的價值得到體現(xiàn),，還有一個售后服務(wù)的要求,。你要做的是讓對方感受到一種“意猶未盡”。而當(dāng)產(chǎn)品成功賣出,，對方在接觸你的過程中了解到了產(chǎn)品的優(yōu)越而選擇了購買之后,，接下來你要做的就是如何讓對方不后悔不退貨，并且會在將來不斷地介紹新人來購買你的產(chǎn)品或者自己購買你新的產(chǎn)品,。其實,，售后服務(wù)還肩負(fù)了另一使命，那就讓客戶不斷的了解到你新產(chǎn)品的改進(jìn)計劃,。而當(dāng)他感覺到離不開你產(chǎn)品的時候自然就成為了你的長期客戶,，婚姻的殿堂也就來臨。

售后服務(wù)期

要盡最大的努力使對方感到幸福和快樂,。對于營銷來說,，將產(chǎn)品推銷給對方只是營銷追求的一個目標(biāo)，但是并不代表營銷的全部,。你要讓對方在你的營銷行為中感受到你在處處為他著想,，要讓他獲得快樂，感受到你的溫暖和你的愛,。這樣,，即便一時沒有成功，但是還會有將來,，還會有希望,。這是由于人互動性情感“反映”所制約的結(jié)果。消費者在購買產(chǎn)品的時候,，不僅僅要求產(chǎn)品具有實用功能,，更要求產(chǎn)品具有能夠滿足自身情感需求的附加屬性。消費者對某品牌產(chǎn)生了感情,，就會在潛意識里對該品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生好感,。這種好感一旦形成，就會讓消費者發(fā)生重復(fù)購買,、價格敏感度低,、信賴、忠誠等一系列的連鎖行為和情感反映,。另外,，作為農(nóng)資產(chǎn)品的營銷不能太吝嗇，應(yīng)該懂得服務(wù)對象的心理,，送點小禮物是必要的,。

（編輯/惠永生 [email protected]）

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。