專業(yè)成就卓越

有一位農(nóng)業(yè)專家曾經(jīng)說過這樣一句話：“未來農(nóng)資行業(yè)的競爭要靠技術(shù)競爭，農(nóng)民愿意找那些懂農(nóng)業(yè)技術(shù)的人買東西,，如果通過你的技術(shù)指導(dǎo),，能對癥下藥，給農(nóng)民解決了實際問題,，農(nóng)民一定會相信你”,。此話不無道理。

作為終端零售商應(yīng)該捫心自問：對自己經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品了解多少,？對防治病蟲害,、平衡施肥知道多少？靠什么來指導(dǎo)農(nóng)民防治病蟲害,、增產(chǎn)增收呢,？靠什么讓農(nóng)民消費(fèi)者到你的農(nóng)資門店選購農(nóng)藥、化肥等農(nóng)資產(chǎn)品,？如果你對自己所經(jīng)銷的農(nóng)資產(chǎn)品僅僅是一知半解,，怎么能把農(nóng)資產(chǎn)品賣好？農(nóng)民消費(fèi)者怎么能相信你,？ 現(xiàn)在農(nóng)資市場競爭這么激烈,，以前產(chǎn)品至上、以利潤為導(dǎo)向的經(jīng)營思路肯定行不通了,。農(nóng)民需要的并不只是農(nóng)藥化肥,，而是可靠的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù),。所以，農(nóng)資終端經(jīng)營者要想在激烈的競爭中贏得市場,，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握農(nóng)技知識、農(nóng)資產(chǎn)品常識和經(jīng)營技術(shù),，將自己打造成鄉(xiāng)村“土專家”、“農(nóng)民技術(shù)員”,。給農(nóng)戶提供專業(yè)化的農(nóng)技服務(wù),，指導(dǎo)農(nóng)戶選擇好產(chǎn)品，科學(xué)用藥施肥,，這樣才能贏得信任和市場,，招攬“回頭客”。

    無論到什么時候,，服務(wù)都是贏得客戶的法寶,。但是，近幾年農(nóng)民所需要的服務(wù),，更多的是技術(shù)上的服務(wù)和信息上的服務(wù),。終端經(jīng)營者只有熟悉了農(nóng)資產(chǎn)品的功效、產(chǎn)品性價比等方面的知識,，向農(nóng)民消費(fèi)者介紹起來才會如數(shù)家珍,，推銷起來才能得心應(yīng)手，并能針對農(nóng)民對病蟲害防治,、平衡施肥等不同需求準(zhǔn)確把脈問診,，按照經(jīng)濟(jì)實惠的原則與提高農(nóng)民種田經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，迅速準(zhǔn)確地開出良方來,，成為農(nóng)民科技致富的好幫手,。只有用技術(shù)幫助農(nóng)民，用真心感動農(nóng)民,，才能贏得農(nóng)民的擁戴和歡迎,。 在許多地方，有些農(nóng)資店的老板已買了電腦軟件為農(nóng)民查詢作物病蟲害,，有些零售商已經(jīng)配備了測土儀為農(nóng)民測土,，靠儀器靠技術(shù)競爭，一定會成為今后農(nóng)資行業(yè)的一個新的服務(wù)亮點(diǎn),。 

金杯銀杯不如老百姓的口碑

現(xiàn)在農(nóng)資零售店不但到處都有,，而且供應(yīng)源豐富，近處同村就有幾家,，遠(yuǎn)一點(diǎn)縣,、鄉(xiāng)的還可以送貨上門,。靠什么讓農(nóng)民消費(fèi)者到你的農(nóng)資門店選購農(nóng)藥,、化肥等農(nóng)資產(chǎn)品,？是靠熟人、朋友,，還是靠質(zhì)量,、價格、效果,？成功的終端農(nóng)資經(jīng)營者除了具備以上幾個方面外,，還有一個非常重要的因素，那就是充分發(fā)揮了免費(fèi)廣告的宣傳效力,，即農(nóng)民耳口相傳的 “口碑效應(yīng)”,，“金杯銀杯不如群眾的口碑”。滿意的顧客還會向其他人推薦,，在農(nóng)資產(chǎn)品零售中,，農(nóng)民之所以到某個農(nóng)資門店選購農(nóng)資產(chǎn)品，原因可能很簡單,，那就是同村的甚至是鄰居曾到某個農(nóng)資門店買過某個牌子的農(nóng)藥,、化肥，使用后認(rèn)為效果不錯,，有的甚至是在聊天時不經(jīng)意間聽到朋友或熟人提起某個農(nóng)資商品,，他就到某零售商店里購買同樣的產(chǎn)品。因為農(nóng)民相信熟人,，信奉眼見為實,，不相信廣告胡吹冒撂。

由此可見,，在農(nóng)資產(chǎn)品終端經(jīng)營中,，“口碑效應(yīng)”是招攬大量客源、鎖定忠實顧客與開創(chuàng)銷售局面非常有效的方式,，好口碑是效力最好且免費(fèi)的廣告形式,，它幫助許多成功的終端經(jīng)營者實現(xiàn)了成功經(jīng)營的目標(biāo)。試想,，如果鄉(xiāng)親們都知道某個農(nóng)資零售商沒有誠信,、不守信經(jīng)營，農(nóng)民還會去他的店里購買農(nóng)資產(chǎn)品嗎,？所以,，希望事業(yè)有成的人，就要從修德養(yǎng)性入手,，提高個人修養(yǎng),，堅持誠信經(jīng)營,，決不能經(jīng)銷假冒偽劣農(nóng)資商品，塑造好自己人格魅力的金子招牌,，提高自己的口碑效應(yīng),。

知己知彼方可百戰(zhàn)不殆

中國人講究熟人好辦事，熟悉你的客戶才可能清楚他們的需求,，才能提供準(zhǔn)確貼心的服務(wù),。所以務(wù)必要有自己的核心客戶管理資料，不斷開發(fā)新客戶,，重視維系老客戶,，因為一個老客戶的身后是一片市場，你有多少核心客戶就很能說明你的銷售額能有多大,，利潤有多少,，實力有多強(qiáng),。同時,，建立客戶檔案。也能便于及時從種子選擇,，到化肥采用,，農(nóng)藥噴施等提供一套系統(tǒng)的服務(wù)。這種人性化的細(xì)致入微的服務(wù),，無疑會贏得客戶的最大信賴,，成為該零售商的忠實客戶。

總之,，農(nóng)資零售店想要在激烈競爭中生存下來,，并且做大做強(qiáng)，產(chǎn)品,，技術(shù),，服務(wù)，經(jīng)營思路這四方面是必須要加強(qiáng)的,，農(nóng)資零售店可結(jié)合自身情況將這四方面進(jìn)行合理的優(yōu)化和整合,，取長補(bǔ)短，提高自身的競爭力,。

（編輯：張迎輝 [email protected]）

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