用創(chuàng)新駕馭“消費(fèi)者的裂變”

很多企業(yè)認(rèn)為,，要想迎合消費(fèi)者,，就需要充分了解消費(fèi)者,。消費(fèi)品企業(yè)在這方面可謂做到了極致,，我們經(jīng)常聽到消費(fèi)品企業(yè)的市場部說：“我們的調(diào)研數(shù)據(jù)都淤了,。”

如果你是個(gè)消費(fèi)品公司的產(chǎn)品經(jīng)理,，你每天都會被一大堆新鮮出爐的消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告所包圍——誰購買哪些產(chǎn)品的數(shù)量更多,，誰購買的頻率更高，誰購買產(chǎn)品的平均價(jià)格更高,，誰更喜歡紅色而誰更喜歡綠色,，誰希望產(chǎn)品常常發(fā)生改變而誰希望恒久不變。最終,，你被深埋進(jìn)大量的數(shù)據(jù),，陷入其中無法自拔。

你最終都會發(fā)現(xiàn),，大量數(shù)據(jù)比沒有數(shù)據(jù)還可怕,。很多時(shí)候你都會左右為難：你無法冒險(xiǎn)得罪喜歡紅色的消費(fèi)者，也無法冒險(xiǎn)得罪喜歡綠色的顧客,；你不知道究竟是該不斷改變你的產(chǎn)品包裝,，還是保持不變。最關(guān)鍵的是,，你處處讓消費(fèi)者充當(dāng)你的大腦,，而你根本只是從一些毫無生機(jī)的數(shù)字中去揣度他們的想法,，最終你永遠(yuǎn)無法超越他們的想象力。

也許你可以做出一款包裝更精美的產(chǎn)品,，可以把原來有棱角的設(shè)計(jì)改稱弧線的設(shè)計(jì),，但通常也就僅此而已。你疲于奔命,，卻常常被市場拋棄和嘲笑,。這就是消費(fèi)品公司產(chǎn)品經(jīng)理的命運(yùn)：成為數(shù)據(jù)的奴隸。

即使你能獲得足夠的,、可信的,、有價(jià)值的數(shù)據(jù)，并從這些數(shù)據(jù)中找到準(zhǔn)確的方向,，就能保證跟上消費(fèi)者的步伐嗎,？

一個(gè)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是：你必須能夠做出足夠快的反應(yīng)。你要在足夠短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出適銷對路的產(chǎn)品,，對生產(chǎn)工藝做出必要的改進(jìn),，也許你還需要調(diào)整一下原材料和銷售渠道，在科技行業(yè)里,，你甚至還要找到一大批合作伙伴形成一種產(chǎn)業(yè)鏈,。這些你都能做到嗎？

所以,，你不僅不能完全依賴數(shù)據(jù),，也不可能做出足夠快的反應(yīng)。你需要尋找另一條可行的道路,。

世界上所有偉大的公司早就指出了一條路：創(chuàng)新引導(dǎo)消費(fèi),！

在消費(fèi)需求分裂的年代，相對于拼命調(diào)研挖掘消費(fèi)者的數(shù)據(jù),，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出快速反應(yīng),，企業(yè)更需要提升自己的創(chuàng)新能力。

偉大的公司總是能夠早于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)新的市場需求,，并通過不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入下一個(gè)消費(fèi)時(shí)代。正如索尼公司引導(dǎo)消費(fèi)者接受了隨身聽,，任天堂公司引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入電子游戲時(shí)代,，IBM公司引導(dǎo)消費(fèi)者購買個(gè)人電腦，微軟公司引導(dǎo)消費(fèi)者使用軟件,，谷歌公司引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)會利用搜索引擎,，蘋果公司引導(dǎo)消費(fèi)者付費(fèi)下載音樂，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)商店引導(dǎo)消費(fèi)者用互聯(lián)網(wǎng)購物,，貝寶公司引導(dǎo)消費(fèi)者勇于進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)小額支付,，還有中國移動讓消費(fèi)者喜歡玩彩鈴,，統(tǒng)一推動消費(fèi)者吃快餐面。如此種種,，無不是先于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了需求,，并且通過創(chuàng)新滿足了消費(fèi)者的需求。

關(guān)于創(chuàng)新,，我又可以談上整整三天三夜,，所以我還是避免在一本雜志上談這個(gè)話題為妙。只是當(dāng)我們已經(jīng)了解到城市化不可逆轉(zhuǎn)的腳步,、看到城市化帶來的巨大市場機(jī)會時(shí),，是否能夠明白，只有不斷創(chuàng)新才能去分享城市化帶來的機(jī)會,？

實(shí)在找不到機(jī)會,，就學(xué)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司，去國外抄一個(gè),。反正,，就和全世界網(wǎng)民都差不多一樣，全世界的城市居民也差不多,。你能抄到一個(gè)好主意，也是對中國創(chuàng)新的貢獻(xiàn),，因?yàn)槿思业臇|西都抄干凈了,，后來者自然也會把目光轉(zhuǎn)向了原創(chuàng)型創(chuàng)新，何樂不為,？,！

（作者：北京智嘉勵(lì)合營銷顧問有限公司合伙人）

編輯：李楠 [email protected]

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號。