什么情況下,,才能說“我是什么”,? 如果品類名很好理解的時候,直接說出“我是什么”就好了,,至于“我能干什么”,,消費者會自己去聯(lián)想。就像農(nóng)夫山泉,。 農(nóng)夫山泉是什么,? 消費者知道的并不多,不過都知道那是“山泉水”,,而不是營銷人員劃分的純凈水,、礦泉水或者天然水之流。但是這并不妨礙它的銷售,。 農(nóng)夫山泉推出來前,,市面上都是XX純凈水,XX礦泉水,。無論是純凈水還是礦泉水,,老百姓都感覺這是被加工過的。純凈水嘛,,就是提煉過,、提純過的;而那個礦泉水,,很容易聯(lián)想到有金屬疙瘩加在里面,。雖然很多人都知道人體內(nèi)需要一些微量金屬元素,但不代表老百姓可以忍受把鐵疙瘩泡在水里,。 不過值得純凈水和礦泉水慶幸的是,,當時只有這兩種水。你喝不喝,?你不喝就沒水喝,。老百姓雖然心里別扭,,但只有屈從于廠家。當時的純凈水還沾沾自喜,,認為老百姓是由于“水純凈”,,才喝的“純凈水”,典型的就是樂百氏的“二十七層凈化”——夠純凈了吧,。 農(nóng)夫山泉可貴之處就在于,把山泉作為名稱,。山泉給人的聯(lián)想是什么,?天然,甘甜,,未加工,。隨便找位消費者問問就知道,不用花巨資調(diào)查,。不信,?你先問問自己,“喜歡喝加工過的水,,還是天然的山泉水,?”。在農(nóng)夫山泉的推廣語里,,“有點甜”是對“山泉”的補充,,使消費者馬上聯(lián)想到“山泉”的好處,并不是靠口味上的“有點甜”來區(qū)別其他水,。 農(nóng)夫山泉能干什么,? 最開始的農(nóng)夫山泉比較激進,認為非要說清楚“我能干什么”,,就搞了出“天然水”與“純凈水”之爭,。說“天然水”就是比“純凈水”好,還搞得轟轟烈烈,,搞到幾位大佬出面制止才罷手,。 而直至現(xiàn)在,知道“天然水”到底是什么的人并不多,,農(nóng)夫山泉是不是“天然水”的人寥寥無幾,,更不用提什么“天然水”“純凈水”“礦泉水”如何區(qū)別了。下次你去樓下小賣部,,問老板要“純凈水”,,他遞過來農(nóng)夫山泉或者是礦泉水時,你也不必驚訝,。消費者選擇農(nóng)夫山泉的根本原因就在于,,“山泉水”比“加工過的水”強,,跟你是不是“天然水”卻沒多大關(guān)系。 農(nóng)夫山泉,,其實是被逼到正確的道上,。宣傳不了“我能干什么”,只能強調(diào)“我是什么”——未加工,,反正消費者大多都厭惡“加工”的東西,。其廣告表現(xiàn)為:“我們不生產(chǎn)水,我們只是大自然的搬運工,�,!边@樣,倒還使得銷售節(jié)節(jié)攀高,。
取個好名,,走遍天下都不怕 茶的名稱 康師傅的“綠茶”,把“我是什么”說得很清楚,,一眼就知道這是什么東西,。推出之始,為碳酸飲料稱霸的時代,,出現(xiàn)這樣一個大家都熟悉的茶作為飲料,,消費者自然歡喜,果真也好賣,。 為什么現(xiàn)在康師傅的“烏龍茶”,、“鐵觀音”不好賣了?很簡單,,因為沒有說清楚“我是什么”,。沒看錯,它們沒有區(qū)分出不同,,消費者把“綠茶”,、“烏龍茶”或者“鐵觀音”都當成茶的一種。你喝什么,?喝茶,。什么茶?“烏龍茶”,。烏龍茶,、鐵觀音甚至還在搶綠茶占飲料的份額。
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(作者: 楊德昭)
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