| 提到B2C,，幾乎所有人都知道是英文Business-To-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店,，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物和支付,。線下的商店，總有時(shí)間和空間的限制,，而網(wǎng)上商店則可以做到每年365天,、每天24小時(shí)營(yíng)業(yè)。除此之外呢,？B2C的基因是什么,？B2C網(wǎng)站與線下實(shí)體店的操作有什么不同，B2C網(wǎng)站與線下實(shí)體店的推廣及營(yíng)銷策略究竟有什么不同,？B2C網(wǎng)站究竟何時(shí)才能贏利,？時(shí)至今日，能講清楚的依然不多,，往往只停留在Business-To-Consumer的表層概念上,。 自建B2C網(wǎng)站面臨的問題 首先，傳統(tǒng)企業(yè)要明白B2C網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)是什么,。這個(gè)問題搞不明白,，一切的解決方案都是隔靴搔癢、文不對(duì)題,。傳統(tǒng)企業(yè)要清楚地認(rèn)識(shí)到,，B2C網(wǎng)站的基因就是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的基因是找入口和流量的基因,，它處于大腦中樞的位置,，零售則是骨骼和血肉。近期,，國(guó)內(nèi)休閑服飾品牌美特斯·邦威決定停止電子商務(wù)業(yè)務(wù),，將電子商務(wù)從其上市體系中剝離,，原因是電子商務(wù)作為新興的零售模式，在資源配置,、發(fā)展模式,、運(yùn)營(yíng)方式方面與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)差別較大，諸如物流配送,、營(yíng)銷資源和信息系統(tǒng)等方面的資源配置所需投資非常巨大,，前期財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不可控。類似的,，我們還可以看到：美廉美網(wǎng)上商城上線半年被關(guān)閉,，網(wǎng)購(gòu)部門被裁撤；深圳今年已有50余家電子商務(wù)網(wǎng)站倒閉,；老牌鉆石B2C九鉆網(wǎng)沒落被收購(gòu),，團(tuán)隊(duì)解散；家電廠家集體作秀,，自建B2C平臺(tái)恐成擺設(shè)等新聞,，其中很重要的原因就是沒搞清楚B2C網(wǎng)站的基因是什么。 其次,，組建什么樣的團(tuán)隊(duì),，用現(xiàn)有的人還是互聯(lián)網(wǎng)的人？這是傳統(tǒng)企業(yè)最難把握的,。目前國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)容易犯兩種錯(cuò)誤：要不就用企業(yè)內(nèi)部完全不懂電子商務(wù)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員,；要不就請(qǐng)徒有虛名所謂的公司高管或者只搞研究沒有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“磚家”，效果并不明顯,。 自建B2C網(wǎng)站的分類 基于存在的問題,，自建B2C網(wǎng)站具有共同的特性，都在高投入搶入口,、競(jìng)爭(zhēng)眼球和爭(zhēng)取流量及轉(zhuǎn)化從而實(shí)現(xiàn)銷售量的增長(zhǎng),。由于自建B2C網(wǎng)站的目的不同，我們可以把B2C網(wǎng)站劃分為如下幾類： 第一,，以互聯(lián)網(wǎng)為基因的B2C網(wǎng)站,，也就是傳統(tǒng)企業(yè)B2C電子商務(wù)三大模式之品牌模式。對(duì)于這種類型的B2C網(wǎng)站,，它徹徹底底就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,，賣什么對(duì)它不重要，重要的是自己的域名,。所以，它只有找出自己的入口,，沒有別的辦法,。 第二,，線下做的非常好，只是想通過(guò)電子商務(wù)銷售自己的產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè),，其核心還是銷售自己的線下產(chǎn)品,，也就是傳統(tǒng)企業(yè)B2C電子商務(wù)三大模式之渠道模式。對(duì)于這類企業(yè),，自建B2C不以銷售和出貨為主要目的,，僅作為輔助渠道。也就是說(shuō),，跟以前差不多,，哪里有錢賺就在哪里賣。原來(lái)是在王府井百貨賣,，現(xiàn)在完全可以在淘寶,、京東和凡客上賣。 第三,，介于兩者之間的 B2C網(wǎng)站, 也就是傳統(tǒng)企業(yè)B2C電子商務(wù)三大模式之平臺(tái)模式,。比如百麗，自建優(yōu)購(gòu)網(wǎng),。優(yōu)購(gòu)網(wǎng)以百麗自己的產(chǎn)品為核心,，在這個(gè)平臺(tái)上，也在經(jīng)營(yíng)耐克,、阿迪達(dá)斯,、Kappa、匡威,、森達(dá),、法雷諾等眾多其他知名品牌。對(duì)于這類自建網(wǎng)站,，互聯(lián)網(wǎng)因素與產(chǎn)品自身因素各占一半,。這類網(wǎng)站要想做好，除了突出自己的貨源優(yōu)勢(shì),，還要有充足資金用來(lái)做推廣,。 傳統(tǒng)企業(yè)自建B2C遵循步驟 弄清楚B2C網(wǎng)站的本質(zhì)，具備專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，傳統(tǒng)企業(yè)可結(jié)合自身的特點(diǎn)遵循以下步驟自建B2C,。 第一步，先在淘寶,、京東,、當(dāng)當(dāng)上開旗艦店，把電子商務(wù)之路趟出來(lái),。這樣就不需要關(guān)心IT建設(shè),，購(gòu)買什么服務(wù)器,，購(gòu)買多少臺(tái)服務(wù)器，用什么系統(tǒng)來(lái)開發(fā),，物流也不需要自己建設(shè),。先在這些流量大的網(wǎng)站上練手。 第二步,，在新浪微博和騰訊微博上建立自己的官方微博,。通過(guò)微博，宣傳自己的產(chǎn)品理念和促銷信息,，而在微博上產(chǎn)品介紹的鏈接,，可以是淘寶官方旗艦店，也可以是自建的B2C網(wǎng)站,，經(jīng)營(yíng)自己產(chǎn)品的社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)和忠實(shí)粉絲,。 第三步，大力推廣自己的B2C網(wǎng)站,。通過(guò)上面兩個(gè)步驟,，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于如何在網(wǎng)上賣東西，如何針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者開展自己的銷售和客服管理,，總結(jié)出一套實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，接下來(lái)再做自己的B2C網(wǎng)站推廣。 自建B2C突圍路徑選擇 O2O是撒手锏和突圍核心 O2O（Online To offline）,，或者可以理解為線上和線下相結(jié)合,。如果我們?cè)谄髽I(yè)官網(wǎng)上下了訂單，直接去該企業(yè)在這個(gè)城市的門店取貨,，既為消費(fèi)者節(jié)省了快遞費(fèi)用,，消費(fèi)者又可以直接從信任店鋪拿到商品，避免拿到假貨的煩惱,，提升了購(gòu)物體驗(yàn),。這條路前途是非常光明的，但目前對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)很難走通,。這不是技術(shù)上的問題,，而是傳統(tǒng)企業(yè)自身的管理問題。線下實(shí)體店和網(wǎng)上商城,，各自有各自的考核指標(biāo),，如果大家都去網(wǎng)上購(gòu)買，線下實(shí)體店取貨,，就會(huì)大大影響線下實(shí)體店的銷量,，線下實(shí)體店幫別人鋪路做嫁衣而沒有任何利益，必然會(huì)引起線上線下渠道沖突。其他還有諸如區(qū)域管理,、竄貨管理,、價(jià)格保護(hù)等問題。 而傳統(tǒng)企業(yè)跟單純的B2C網(wǎng)上商城相比,，它們的強(qiáng)項(xiàng)就是在各大城市設(shè)立的直營(yíng)店、加盟店上,。如果傳統(tǒng)企業(yè)解決了線上和線下的利益切割,，那么它們?cè)谧越˙2C的時(shí)候，可以利用自身在全國(guó)甚至全世界各地的專賣店,、直營(yíng)店,、加盟店的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上網(wǎng)站下訂單,，線下門店出貨,。如果解決了線上線下融合問題，那么傳統(tǒng)企業(yè)自建B2C網(wǎng)站則優(yōu)勢(shì)巨大,。 電商社區(qū)化助力突圍 比如,，在新浪微博上開設(shè)企業(yè)官方微博就是電子商務(wù)社區(qū)化的實(shí)踐，通過(guò)新浪,、騰訊等平臺(tái)免費(fèi)的巨大流量,，來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品和官方網(wǎng)站。不過(guò)這是完全的互聯(lián)網(wǎng)思維,，傳統(tǒng)企業(yè)原來(lái)的客戶是傳統(tǒng)的經(jīng)銷商,、分銷商、加盟店,、直營(yíng)店,，并不直接面對(duì)消費(fèi)者，現(xiàn)在卻要直接面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量的草根受眾,，這更要求傳統(tǒng)企業(yè)必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維,。 供應(yīng)鏈管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力 1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛說(shuō)過(guò)“電子商務(wù)決勝供應(yīng)鏈”。易觀也對(duì)優(yōu)購(gòu)網(wǎng)這么總結(jié)道：站在百麗肩上的優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城能用68天走B2C網(wǎng)站一至兩年才能走完的路,，固然有趁鞋類B2C市場(chǎng)已初步發(fā)展成熟之利,，對(duì)供應(yīng)鏈的把控及更符合互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷方式也功不可沒。 對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講,，供應(yīng)鏈管理是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。如果真的做好了，B2C網(wǎng)站就不僅僅只是以賣貨為目的的平臺(tái)了,。香港利豐集團(tuán),，就是由原來(lái)的替別人采購(gòu)變成了銷售自己的供應(yīng)鏈服務(wù)而獲得了本質(zhì)飛躍。誰(shuí)又能說(shuō)清楚，京東商城到底是一個(gè)B2C網(wǎng)站,，還是一個(gè)物流公司呢,？ （編輯：楊春旺 [email protected]） 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除！ |
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