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品類創(chuàng)新:尋找心智的空缺

2011-12-31 14:45| 查看: 403814| 評(píng)論: 0|原作者: 張 云

摘要: 回顧營(yíng)銷史,,隨著實(shí)踐的不斷深入,,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷關(guān)鍵的認(rèn)識(shí)也在不斷深入,。在最初的產(chǎn)品時(shí)代,具有獨(dú)特賣點(diǎn)的“好產(chǎn)品”被認(rèn)為是營(yíng)銷和企業(yè)成功的關(guān)鍵,,開發(fā)新產(chǎn)品成為企業(yè)營(yíng)銷的中心,;然而,模仿和價(jià)格戰(zhàn)很快摧毀了“好產(chǎn)品”,,品牌被中國(guó)企業(yè)廣泛地關(guān)注,,打造高知名度、美 ...

一些教訓(xùn)

“非茶六加一”是在品類創(chuàng)新方面的典型反面案例,。2009年5月12日,,上海界龍集團(tuán)與上海中醫(yī)藥大學(xué)“產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作暨首項(xiàng)健康飲品成果轉(zhuǎn)化簽約儀式”在張江集電港舉行。界龍集團(tuán)花費(fèi)270萬(wàn)元,,將上海中醫(yī)藥大學(xué)“銀棘茶”項(xiàng)目正式轉(zhuǎn)化,,并斥資1億元用于飲品生產(chǎn)設(shè)備的購(gòu)置。
界龍集團(tuán)董事長(zhǎng)費(fèi)屹立對(duì)這款飲品的命名一直非常得意,�,!拔乙恢闭J(rèn)為,我們這款飲品并不是茶,,它是在普洱茶的基礎(chǔ)上,,混合了沙棘、紅棗,、白果,、山楂、荷葉共同泡制而成,,它不是常人所說(shuō)的茶,。”茶之道,,非常茶,,“非茶6+1”的名字由此誕生,因?yàn)樗C合了6種原料組合而成,,名字一出讓人感覺十分醒目,,“跟央視著名節(jié)目也十分相似�,!辟M(fèi)屹立說(shuō),,希望產(chǎn)品給廣大消費(fèi)者一種似曾相識(shí)的感覺,更加親切,,吸引大家去關(guān)注它的內(nèi)涵,,它所傳達(dá)的養(yǎng)生之道。
究竟這款“品類創(chuàng)新”的產(chǎn)品前景如何?只要參照前面所列的品類創(chuàng)新法則,,我們很容易看到這款飲料存在明顯的問題:
1.復(fù)雜品類名,。“非茶6+1”究竟是一款什么產(chǎn)品,?這個(gè)問題含混不清,,企業(yè)認(rèn)為它不是茶,給它取了一個(gè)復(fù)雜的品類名“植物混合普洱茶飲料”,,消費(fèi)者很容易理解紅茶,、綠茶、橙汁飲料,、乳飲料,,但是很難理解“植物混合普洱茶飲料”是什么,自然也很難產(chǎn)生對(duì)它的需求,。
2.失策的品牌名,。“非茶6+1”這個(gè)名字看起來(lái)很有創(chuàng)意,,但問題正在于此,,由于和央視著名的電視節(jié)目相似,這個(gè)名字已經(jīng)有所代表,,缺乏獨(dú)特性,。
3.品類核心價(jià)值與目標(biāo)顧客群相悖�,!胺遣�6+1”所希望傳達(dá)的養(yǎng)生之道與瓶裝飲料的消費(fèi)群體南轅北轍,,注重養(yǎng)生之道的群體多為中老年,中老年人消費(fèi)瓶裝飲料的機(jī)會(huì)極少,,而瓶裝飲料的消費(fèi)主力為青少年,,顯然對(duì)養(yǎng)生缺乏興趣。也就是說(shuō),,如果企業(yè)期望針對(duì)中老年人訴求“養(yǎng)生”定位,,根本就不應(yīng)該開發(fā)瓶裝產(chǎn)品。
“非茶6+1”上市之后,,選擇了溫州市場(chǎng)作為試點(diǎn),,結(jié)果在預(yù)料之中,銷售反響平平,。其后,,企業(yè)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整,重新回到“茶”品類,,改“植物混合普洱茶飲料”為“風(fēng)味普洱茶”,針對(duì)年輕人進(jìn)行訴求。這樣的調(diào)整雖然較之前有所進(jìn)步,,但依然問題重重:一個(gè)叫做“非茶6+1”的品牌,,宣傳自己是“風(fēng)味普洱茶”,豈非前后矛盾,?

品類創(chuàng)新,,中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型之關(guān)鍵

要獲得商業(yè)的成功,技術(shù)或者產(chǎn)品創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠甚至還不需要,。本質(zhì)上,,品類創(chuàng)新是一種商業(yè)創(chuàng)新,其核心在于尋找心智的空缺,,然后,,根據(jù)心智的特點(diǎn)和規(guī)律設(shè)計(jì)產(chǎn)品和品牌。品類創(chuàng)新戰(zhàn)略所涉及的內(nèi)容不僅包括找到新品類的機(jī)會(huì),、研發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品,,還包括為新品類命名、為新品牌命名,、確定象征性視覺和核心品項(xiàng),,甚至包括為新品類定位,以及確定原點(diǎn)市場(chǎng)和原點(diǎn)人群,,如何一步步通過公關(guān)滑翔式啟動(dòng)新品類的全過程,,每一個(gè)步驟都關(guān)乎新品類的成敗,缺一不可,。
蘋果真正的競(jìng)爭(zhēng)力并非技術(shù)創(chuàng)新,,而是品類創(chuàng)新的能力,蘋果的創(chuàng)新的特點(diǎn)在于:未必在技術(shù)上都處于領(lǐng)先或者原創(chuàng)地位,,但一定是品類開創(chuàng)者,,更是首先進(jìn)入顧客心智者。
長(zhǎng)期以來(lái),,國(guó)內(nèi)過度關(guān)注和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新,,而忽視了商業(yè)的創(chuàng)新,以至于中國(guó)專利申請(qǐng)量增速高居全球第一,,但在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位并未有明顯改變,,也未誕生出真正意義的世界級(jí)品牌。從更遠(yuǎn)的時(shí)間跨度看,,即使中國(guó)在技術(shù)和產(chǎn)品上處于原創(chuàng)地位的茶葉,、陶瓷等領(lǐng)域,仍然落后于全球的對(duì)手,,不能不引起中國(guó)企業(yè)的深思,。
根據(jù)我們的觀察,中國(guó)諸多具有良好心智和產(chǎn)品資源的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),如茶葉,、陶瓷,、中餐、中藥等,,真正的瓶頸都在于過度沉溺于傳統(tǒng)技術(shù)和產(chǎn)品,,但在品牌和營(yíng)銷上與顧客心智和認(rèn)知規(guī)律相悖,導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)這些行業(yè)都難有真正強(qiáng)勢(shì)的品牌誕生,。一旦這些行業(yè)真正地關(guān)注心智和品類創(chuàng)新,,將釋放出驚人的發(fā)展?jié)摿Γ@些行業(yè)比家電,、PC,、汽車等行業(yè)更容易在全球建立真正的主導(dǎo)性品牌。從這個(gè)意義上講,,品類創(chuàng)新關(guān)乎中國(guó)企業(yè)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變之成敗,。

〔作者為里斯伙伴(中國(guó))營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢公司總經(jīng)理〕


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