思考體驗(yàn)營銷策略 從消費(fèi)需求來說，青年消費(fèi)者屬于想象型與放縱型,，消費(fèi)觀念呈多元化形態(tài),，既有放射性思維，又有聚焦性思維,，如何利用其積極有利的因素是思考式體驗(yàn)營銷成功的關(guān)鍵,。這需要對(duì)消費(fèi)者心理世界的真正洞察，從而進(jìn)行啟發(fā)其心智模式,，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn),，達(dá)成體育運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)文化共識(shí)。 鵬達(dá)運(yùn)動(dòng)城通過不斷的社區(qū)運(yùn)動(dòng)文化傳播及運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目細(xì)分,，形成不同的社區(qū)運(yùn)動(dòng)文化交流與體驗(yàn)場(chǎng)所,。這個(gè)平臺(tái)聚集了廣泛的人氣，為鵬達(dá)成功將消費(fèi)者的思考方式進(jìn)行有效引導(dǎo)創(chuàng)造條件,。比如聘請(qǐng)專業(yè)籃球教練到運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)文化社區(qū),，對(duì)青少年運(yùn)動(dòng)愛好者進(jìn)行免費(fèi)輔導(dǎo),，組織相關(guān)的籃球比賽吸引更多的運(yùn)動(dòng)愛好者觀摩或參與其中，“蝴蝶效應(yīng)”帶動(dòng)很多旁觀者演變?yōu)橄M(fèi)者,，消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為運(yùn)動(dòng)愛好者,，進(jìn)而達(dá)到從看戲到唱戲的角色轉(zhuǎn)變。這既能成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品消費(fèi),，又能將產(chǎn)品消費(fèi)向體育運(yùn)動(dòng)文化體驗(yàn)消費(fèi)過渡,，甚至將體育運(yùn)動(dòng)文化體驗(yàn)演繹為一種習(xí)慣，融入生活中變成一種健康的生活方式,。 行動(dòng)體驗(yàn)營銷策略 行動(dòng)體驗(yàn)營銷是通過偶像,、角色如影視歌星或著名運(yùn)動(dòng)明星的品牌效應(yīng)來激發(fā)消費(fèi)者，滿足其內(nèi)心深處的情感訴求,，改變其生活形態(tài),，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。讓消費(fèi)者積極參加一些明星的活動(dòng),，基本上需要具備兩個(gè)要素,，一是明星夠大牌，具有良好的吸引力與號(hào)召力,；二是符合消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)情趣與價(jià)值觀,。 “你離NBA有多遠(yuǎn)？”為讓籃球運(yùn)動(dòng)愛好者實(shí)現(xiàn)與NBA明星見面的夙愿,，鵬達(dá)僅2010年夏天就接待了四位NBA球星,，分別是海耶斯、科比,、基德,、加內(nèi)特。沈陽全城轟動(dòng),，運(yùn)動(dòng)愛好者群情鼎沸,，順勢(shì)刮起了一股運(yùn)動(dòng)旋風(fēng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)愛好者夢(mèng)寐以求與國際巨星見面的夙愿,，極大限度地滿足其情感需求,，從而推動(dòng)體育運(yùn)動(dòng)文化的普及和拉動(dòng)體育用品的銷量，培養(yǎng)品牌的忠誠度,。 關(guān)聯(lián)體驗(yàn)營銷策略 關(guān)聯(lián)體驗(yàn)營銷是包含感官,、情感、思考,、行動(dòng)的綜合體,，是由此及彼的體驗(yàn)方式。消費(fèi)者看上一個(gè)產(chǎn)品，或因店面陳列與布置氣氛溫馨別致,，使感官上引起共鳴,，感官上的愉悅與滿足轉(zhuǎn)化為情感依賴進(jìn)而消費(fèi)等關(guān)聯(lián)性體驗(yàn)營銷行為。運(yùn)動(dòng)城在感官店面的設(shè)置,、客情關(guān)系的培育、思考方式的啟發(fā),、客商互動(dòng)方案的實(shí)施等方面精益求精,，這是因?yàn)槟骋粋�(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)的滿足，會(huì)使消費(fèi)者對(duì)其他環(huán)節(jié)刮目相看,。無論是體驗(yàn)營銷的哪一個(gè)環(huán)節(jié),，對(duì)客戶來說都具有相當(dāng)大的誘惑力，并能追求及享受到其他相關(guān)聯(lián)的服務(wù),。 國美銳動(dòng)以滿足消費(fèi)者自尊的情感訴求為切入點(diǎn),，讓國內(nèi)外一線品牌去掉“貴族化”的標(biāo)簽，利用其電器會(huì)員復(fù)合渠道上的優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)勢(shì)跨界,，抹殺品牌差異化。在其賣場(chǎng),，一般只按功能與品類作一定的區(qū)域劃分,，一視同仁的商品擺放原則，頂級(jí)品牌得不到任何關(guān)照,。比如阿迪達(dá)斯,、耐克等國際一線品牌擺在不明顯的位置，也沒有LOGO標(biāo)志,，無法享受到專賣店高高在上的尊榮,，消費(fèi)者對(duì)所有一線品牌隨手可觸，滿足其最大的購物自尊,。同時(shí)使出“連環(huán)套”,，消費(fèi)送積分，積分送旅游（戶外活動(dòng)等）,，旅游（戶外活動(dòng)等）購體育用品的消費(fèi)循環(huán)鏈,，環(huán)環(huán)相扣、消費(fèi)不斷,。顧客消費(fèi)積分增加到一定的級(jí)別,，除體育比賽、明星演唱會(huì)或見面會(huì)門票的贈(zèng)送之外,，還可以參加由公司組織的團(tuán)體旅游,，爬山、爬巖等戶外體育活動(dòng)，要參加活動(dòng),，顧客必須要增加體育用品才能滿足其戶外活動(dòng)設(shè)備的需要,，間接拉動(dòng)銷量，進(jìn)入消費(fèi)循環(huán)鏈中,。國美銳動(dòng)從情感環(huán)節(jié)作為切入口,，吸引客戶消費(fèi)，從而達(dá)成對(duì)感官賣場(chǎng),、思考方式,、消費(fèi)行為上的變化與滿足，拉動(dòng)銷售量,，成功地實(shí)施了關(guān)聯(lián)式體驗(yàn)營銷的目的,。 體育用品零售的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 從目前國內(nèi)運(yùn)動(dòng)城體驗(yàn)營銷的五種策略來看，具有較大的特色,，但這只是少數(shù)運(yùn)動(dòng)城能做到,，絕大部分運(yùn)動(dòng)城仍然局限于企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，將企業(yè)資源與精力放在店內(nèi)購物環(huán)境的打造,、產(chǎn)品品牌的選擇與服務(wù)質(zhì)量的提高等方面,。如何才能做足體育用品零售的體驗(yàn)營銷呢？從上面策略分析中可以歸納出一定的規(guī)律,，筆者從打造運(yùn)動(dòng)“熱”文化,、情感服務(wù)的深化、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)大眾化三個(gè)維度給出體育用品零售做足體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵點(diǎn),。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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