3.是直面還是回避

但凡有客戶的市場都會(huì)存在這樣那樣的問題，有的公司采取一種真誠解決問題的態(tài)度,，而有的公司則是一種截然相反的做法,，回避問題,、拖延不辦。
其實(shí)根據(jù)做市場的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)一句話：有抱怨的客戶大多數(shù)是希望與公司更好地合作下去,。倘若以回避的態(tài)度對待市場上存在的問題,，用不了多久公司在這里的合作客戶就會(huì)“死掉”。開發(fā)維護(hù)一個(gè)市場是比較困難的,，搞砸一個(gè)市場是相當(dāng)容易的,，中小企業(yè)遇到經(jīng)營額上不去時(shí)總會(huì)抱怨客戶數(shù)量少、質(zhì)量差,，但是造成這種問題的癥結(jié)難道不是企業(yè)自己嗎,？
 
文化管理方面

1.企業(yè)理念散亂
不少企業(yè)或公司都在倡議“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，公司出資金組織優(yōu)秀員工去聽專場演講,。課是聽了,，回去執(zhí)行的時(shí)候就犯難了，到底是照哪位講師說的做呢,？古語有曰：盡信書則不如無書,。今天聽了眾多講師的演講，而沒有一個(gè)屬于自己的知識(shí)體系,，聽的越多越容易混淆,。身邊有不少是成立七年左右的農(nóng)資公司。經(jīng)營理念由最初的歐美模式到后來的日韓風(fēng)格,，再到今天的講師思想,。企業(yè)文化一再地?fù)Q了寫、寫了換,，自始至終未能形成屬于自己的一套完整的企業(yè)文化和經(jīng)營體系,。
在此之所以對企業(yè)經(jīng)營理念和文化建設(shè)濃筆重墨，是因?yàn)檫@些看似無形的東西能夠團(tuán)結(jié)和凝聚一個(gè)企業(yè)追隨者的信心,。一個(gè)公司除了待遇吸引員工之外,，能夠保持團(tuán)隊(duì)凝聚力的往往是一個(gè)明確的經(jīng)營方向和企業(yè)文化。

2.形式重于內(nèi)容
開會(huì),，無論是企事業(yè)單位還是社會(huì)團(tuán)體,，為此所消耗的時(shí)間不在少數(shù)。中小企業(yè)的會(huì)議也已成為日常工作中不可或缺的一個(gè)重要組成部分,�,！靶�問題、開大會(huì),、議題繁瑣,、發(fā)言冗雜”，等到臨近下班時(shí)候才發(fā)現(xiàn)開會(huì)的真正問題卻沒有解決，無奈之下加班往往成了唯一的選擇,。該現(xiàn)象看似員工非常努力時(shí)常加班工作,，但是它的實(shí)際效率卻總上不去，整天以一副工作狀而努力著,，逐漸形成了“上班閑聊下班加班”的工作氛圍,。如此的中小企業(yè)經(jīng)營如何能夠步入快車道？

3.嫡出與庶出
農(nóng)資公司在成立之初,，發(fā)起人之間要么有血緣關(guān)系要么有某種親情關(guān)系,。在日常經(jīng)營中公司的主要部門往往是以這些與老板親密無間的“內(nèi)人”充任，外來的新員工想融入這個(gè)隊(duì)伍難度可想而知,。正是由于不是“自己人”的緣故,，在制定某些銷售政策時(shí)，表面上都一樣,，但某些人手中會(huì)有一些“便宜決斷”的特殊權(quán)力,。同樣的產(chǎn)品可能不同的銷售人員報(bào)出的底價(jià)就會(huì)不一樣，這給急需要一番成績的“庶出”員工而言心里多少一點(diǎn)陰云,。記得一位管理者曾經(jīng)說過：公司要在發(fā)展中突破瓶頸,，就要少一點(diǎn)私人感情，多一些公平公正,。無論農(nóng)資企業(yè)還是其他行業(yè),，家庭式經(jīng)營占到了36．67%，然而對外形人員的不信任,，對嫡出與庶出員工的待遇不盡相同,，在政策制定時(shí)的“愛心偏袒”，都是影響中小企業(yè)在今后發(fā)展過程中的“裹腳布”,。

“奶酪”究竟是被誰奪去的,？經(jīng)過諸多內(nèi)在因素的分析,，不難發(fā)現(xiàn)真正導(dǎo)致利潤減少,、企業(yè)經(jīng)營困難的最終原因是自己造成的，就像一只鮮亮的蘋果,，倘若沒有內(nèi)在變質(zhì)就不會(huì)有外在的腐爛,。
中小企業(yè)在日常經(jīng)營中更要認(rèn)清自己現(xiàn)在所處的實(shí)際環(huán)境，不盲目,、不攀比,、不虛榮、不折騰,，采取精耕細(xì)作,、步步為營的指導(dǎo)方針，維護(hù)、保障合作者既得的利益,，客戶是沒有理由不與之合作下去的,。在此行業(yè)大整合的背景下，中小企業(yè)要認(rèn)真反思,，積極糾正自身所存在的致命弊端,；其次是縮小市場現(xiàn)有份額，優(yōu)化客戶分銷網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行資本重組,，與有實(shí)力的大型企業(yè)采取“優(yōu)勢合作”以全新子公司的形式出現(xiàn)，重整舊山河,。

（編輯/惠永生 [email protected]）
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