內(nèi)部管理提升經(jīng)銷商未來增長空間

2012-1-12 13:55| 查看: 311415| 評論: 0|原作者: 潘文富

摘要: 無論什么時候,，生意本身始終是有的做,，關(guān)鍵是怎么做,。做生意，無非也就四個字,，開源節(jié)流，經(jīng)營是開源,，是賺錢,，管理是節(jié)流，是省錢,。

文件標(biāo)簽
為方便文件的查找和分類存放工作,，應(yīng)在每個文件夾或文件盒上使用文件名稱標(biāo)簽。
文件管理制度的確定
將當(dāng)前各類紙質(zhì)文件分門別類的存放到各文件夾文件盒中之后,，還應(yīng)該起草相關(guān)的文件管理制度,，明確各部門所需要管理的文件范疇，各等級的文件查閱權(quán)限,，文件及時分類歸納,，定期的文件更新清理等工作。
當(dāng)然,，這文件管理工作的意義,，不僅僅是為了表面上的辦公室整潔和查找方便，或者說,，文件整理工作只個鋪墊而已,，通過文件的整理工作，還能借機實施許多更為深入的管理工作,。
節(jié)源二：深入實施內(nèi)部管理
建立與客戶直接的聯(lián)系平臺
經(jīng)銷商公司的客戶資源,，大多數(shù)是存放在各業(yè)務(wù)人員的腦袋里，時間長了，業(yè)務(wù)人員容易將這些客戶當(dāng)成是自己的客戶,，認(rèn)為客戶是沖著自己才與公司合作,，是自己在給公司帶來生意和業(yè)績，從而產(chǎn)生一些對業(yè)績和個人回報的不平衡出來,。
以整理文件檔案的名義,，要求各業(yè)務(wù)人員上交客戶的相關(guān)資料，尤其是聯(lián)系方式,，然后建立短信平臺和服務(wù)專線,，通過短信群發(fā)和服務(wù)專線，與客戶保持直線聯(lián)系,，及時向告知相關(guān)產(chǎn)品信息和活動政策,，這可在一定上威懾業(yè)務(wù)人員私自截留公司政策資源，并可直接發(fā)送諸如生日祝賀,，市場動態(tài),，天氣提醒等信息，持續(xù)維護(hù)客情關(guān)系,。
研究和分析客戶的基礎(chǔ)
雖然每家經(jīng)銷商公司都有許多下線客戶,，但是經(jīng)銷商對每家客戶的具體情況了解程度有限，在設(shè)計渠道促銷活動時,，往往是經(jīng)銷商老板自己單方面的主觀分析,，若是通過對客戶檔案資料的深入分析，查找各類客戶的共性特點和需求點,，進(jìn)行針對性的活動設(shè)計,，想必效果要好很多。同時,，每個下線客戶都有一定的管理成本,，經(jīng)銷商老板在算帳時，往往只算每個下線客戶一年在我這進(jìn)了多少貨,，很少有去算每個下線客戶所發(fā)生的管理成本,，有些下線客戶雖然一年下來也進(jìn)了不少貨，但退換貨,，要政策要費用,，處理事故等等事件層出不窮，也就是實際管理費用居高不下,，這樣的客戶其實并沒有帶來多少實際收益,。
挖出員工腦袋里的技術(shù)
無論是業(yè)務(wù)人員還是內(nèi)勤人員，都是靠技術(shù)在工作,，技術(shù)好的,，效率高,，成本低，反之則效率低成本高,，這些技術(shù)往往都是通過長期的實際工作甚至是吃虧上當(dāng)而積累下來的,，目前也是分散的存在各員工的腦袋里，變成員工的私有資產(chǎn),，輕易不會傳授給其他員工,。甚至當(dāng)成自己的資歷資本，要求漲工作加提成的理由,。
嚴(yán)格的來說,，是公司給員工提供的工作平臺，甚至員工的工作失誤,，最后也是公司買的單,，那么，員工通過工作所積累的工作技術(shù),，應(yīng)該屬于公司,，應(yīng)該將其整合出來，作為公司的知識資產(chǎn),，以不斷提升眾員工的技術(shù)水平,，提升工作效率，減少風(fēng)險和走彎路,，并可作為新員工的技術(shù)培訓(xùn)材料,。
在進(jìn)行文件整理的工作中，通過內(nèi)部技術(shù)貢獻(xiàn)會議的形式,，強行讓每位員工發(fā)言，羅列出各自腦袋里所積存的工作技術(shù),。在一定程度挖空員工腦袋的技術(shù)積累,。使之變成公司的知識資產(chǎn)。
建立內(nèi)部工作的標(biāo)準(zhǔn)化
在文件清理的工作中,，可明確各崗位工作范疇,，崗位和崗位之間的銜接和配合，明確各項工作的推進(jìn)流程,，各項工作中各節(jié)點的標(biāo)準(zhǔn)化,，還可以此來修正和完整當(dāng)前的規(guī)章制度和作業(yè)流程。
學(xué)習(xí)資料
文件的整理工作,，其實也就是把公司里各崗位各員工的工作范疇和內(nèi)容,，進(jìn)行了全部說明，并且是分門別類的展示出來,，這對新員工的入職培訓(xùn)工作將非常有利,。
（編輯/陳昕[email protected]）

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