毫無疑問,,近年來公眾和媒介對煙草行業(yè)的關注程度,在范疇,、深度和聚焦性都比以往來得更廣,、更深,、更強烈。
以2010年發(fā)生的“重金屬超標”作為標志性輿情,,爆發(fā)了“國家煙草局專著被指修改國際公約阻撓控煙”,、“控煙敗局”、“濫用職權 產品病菌”,、“煙草院士”等重大負面輿論,,其所批評煙草行業(yè)的問題,存在明顯的爭議,;其利益立場和價值取向,,都存在嚴重的偏差;其對國產卷煙品牌和民族煙草工業(yè)的詬病,,日積月累,,正在呈現“溫水煮青蛙”的效應。無疑,,這類輿情完全可以歸入輿論暴力的范疇,。
紙?
最近,,“造紙法煙草薄片”又被網民在微博上攻擊為“藥水浸泡過后紙片切成的紙絲”,,并以《又爆驚天騙局:卷煙廠以紙絲代替煙絲糊弄煙民30年》為標題或抬頭。
該消息迅速被媒體轉載,,包括21cn,、中國網、金融界,、東南網等重大門戶和官方媒體網站紛紛進行了轉載,。從獲得線索來看,2011年4月,,有人在貓撲上發(fā)帖稱《驚天騙局:全國卷煙廠聯手作假30年》,,該帖產生了可觀的瀏覽量,但由于論壇帖往往被其它熱點所覆蓋,,缺乏源頭作用,,失去傳播效力。
2011年12月26日,,某寫手在個人微博援引該帖進行發(fā)布,,由于是新浪認證用戶,起到了輿論源的作用,;但是,,隨后門戶網站中國網就以“微觀中國”欄目對該寫手認證微博的“爆料”進行轉載,這使得門戶和自媒體形成了聯合輿論源的作用,加深了其它媒介(如各大媒體,、官方機構的認證微博,、門戶網站、媒體網站等)對該條偽消息可信度的認知,,一時間,,互聯網評論爆棚,徹底形成了對中式卷煙的“輿論暴力”,。
媒體視角與眼球資源
可以看出,,媒體和個人,對于眼球資源及其背后的廣告效用,、經濟利益的重視,,已經超越了媒體機構和認證個人職業(yè)道德的底線。
微博認證報料人作為一個邊緣寫手,,有急切提高個人知名度的心理,;而門戶網站同樣如此,媒體網站的更新,,更充分說明了報道客觀性,,很容易讓位于經濟利益。至于再來追查貓撲論壇原帖的線索,,發(fā)帖署名自一個成員上千人的聯盟用戶,,線索從此中斷。聯想到“重金屬超標”等專門針對國產卷煙的攻擊,,又不免讓人對這起輿論暴力產生陰謀論的聯想,。
煙草,輿論愈加嚴峻
可以預見的是,,2012年煙草行業(yè)的輿論形勢必將更加嚴峻,。
一方面,必須承認煙草行業(yè)自身體制機制,、用工制度,、分配問題、計劃管理等都存在無數的漏洞,、問題和矛盾點,。
另一方面,要分清輿論監(jiān)督,、控煙輿論,、輿論暴力的區(qū)別,對輿論監(jiān)督者應該保持開明,、包容,、虛心的態(tài)度;對控煙輿論應該一分為二,,對于控煙機構,、個人及其相關產業(yè)、利益所得者的不切實際,、片面,、形而上的不當言論,應予以回應,、澄清,;對輿論暴力,高層一而再,、再而三的沉默作風,,實際上是在自毀長城。
何以應對,?
現在不少觀點認為,,對于那些不當言論和攻擊言論,煙草行業(yè)不應自降身段去回應,,不理會是最明智的,。
這種說法具有一定的合理性,如今輿論界的社會熱點話題轉變迅速,,重大事件會很容易被迷茫的公眾所遺忘,,乃至遺棄,這體現了整個社會的浮躁心態(tài),。但反過來說,,這種觀點一方面來自于對處理公共關系的不自信,另一方面也體現了事不關己,、高高掛起的心態(tài),,不顧大局、以求自保而已,。
總之,,2012年煙草行業(yè)面臨的輿論壓力很大,而其中相當一部分必將是輿論暴力,�,!皽厮笄嗤堋钡膹姶筘撁嫘ЯΩ采w全行業(yè),上至主管部門,,下至各工商企業(yè),,概莫能外。