常見(jiàn)的觀念誤區(qū)
誤區(qū)一:工資越高,,促銷員會(huì)越積極 很多人一提到人員表現(xiàn),,第一反應(yīng)就是“工資夠不夠高?”這是人員管理理念的最大誤區(qū),。工資高就一定做得好,?反面的例子太多了�,;镜墓べY福利保障當(dāng)然是必須的,,但是同樣的工資標(biāo)準(zhǔn),不同的促銷員表現(xiàn)為什么會(huì)有那么大的差異,?
誤區(qū)二:促銷員普遍缺乏責(zé)任心 這是一個(gè)偽命題,,那只是在她看來(lái)這件事情對(duì)她不重要而已。努力工作給誰(shuí)看,?你們又不關(guān)心我,,我干嘛努力表現(xiàn)?做好做壞差不多,,我為什么要做,?這種話是不是聽(tīng)到過(guò)很多?甚至你自己有這種想法也不奇怪,。于是你就告訴自己“理解萬(wàn)歲”,,放棄對(duì)她們的要求,得過(guò)且過(guò),,她們也非常喜歡這樣,,大家還可以一起聲討那個(gè)萬(wàn)惡的“公司制度”。
誤區(qū)三:銷量提成是最有效的管理手段 這句話只是對(duì)了一半,。因?yàn)槲覀兌贾冷N量和很多因素有關(guān),,甚至很多促銷員都有做銷量的旁門左道,所以單純的銷量提成往往只是激勵(lì)了小部分優(yōu)秀的人,,剩下的卻依然沒(méi)有什么起色,,因?yàn)樗齻円呀?jīng)放棄了這個(gè)目標(biāo)。
誤區(qū)四:促銷員管理的好壞取決于公司制度 制度設(shè)計(jì)的確非常重要,,但是不能因此而否定了你的作用,。我們經(jīng)常聽(tīng)到促銷員為了100元而跳槽的故事,但是也有很多故事告訴我們:跟著你,,我開(kāi)心,,100塊算什么?當(dāng)然,,如果這家公司制度設(shè)計(jì)得確非常爛,,跳槽也可以是你的選擇,是金子總會(huì)發(fā)光的,。 其實(shí)上面的所有誤區(qū),,根源都是因?yàn)槟愫雎粤艘患虑�,,那就是你的影響力!記住,,這才是你成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)最重要的一件事,!
管理的內(nèi)功心法
我們喜歡用“氣場(chǎng)”來(lái)描述一個(gè)人的影響力,這說(shuō)明你內(nèi)在的狀態(tài)能夠被其他人感覺(jué)到,。所以,,想要提升領(lǐng)導(dǎo)力,首要任務(wù)就是培養(yǎng)你的自信心,。而培養(yǎng)自信心的最佳辦法就是看透她們是什么樣的人,,清楚知道如何才能影響她們。這就是管理者必須熟知的內(nèi)功心法,。 管理促銷員,,我們有一個(gè)口訣:“目標(biāo)是方向,規(guī)范是基礎(chǔ),,教練是保障,,動(dòng)作是關(guān)鍵,關(guān)心是力量”,,這是經(jīng)驗(yàn)的濃縮,。簡(jiǎn)單解釋一下:我們要讓促銷員明白,她們需要達(dá)到什么目標(biāo)(特別是銷量以外的目標(biāo)),;為了達(dá)到這些目標(biāo),,她們需要做到什么事情,你會(huì)教她們?nèi)绾稳プ�,,讓她們知道哪些事情是最重要的,,出現(xiàn)問(wèn)題如何應(yīng)對(duì);最后,,你要真正地關(guān)心她們,。這樣,她們就會(huì)積極努力地跟隨你,。 再簡(jiǎn)單一點(diǎn),?讓她們認(rèn)可你,知道你關(guān)心她們,,你就可以影響她們,讓她們按照你指出的方向前進(jìn)了,,這話夠明確了吧,。可你還是不知道該怎么做,!那不是心法的錯(cuò),,而是你還沒(méi)學(xué)招式而已,。
管理的八大招式
心法是一種思路,幫你了解為什么有些方法能幫你達(dá)到目標(biāo),,另外一些方法則不能,。但心法是無(wú)形的,你還需要一些具體的動(dòng)作招式,。熟悉以下八大招式,,即便心法修煉不到位,你也可以做得有模有樣,,如果兩者同時(shí)修煉,,你很快就會(huì)達(dá)到另外一個(gè)境界,“升值”也就在眼前了,。
招式一:熟記產(chǎn)品知識(shí)和促銷員規(guī)范要求 如果你來(lái)到賣場(chǎng),,會(huì)和促銷員說(shuō)些什么?答案似乎很明白,。但事實(shí)是大部分的督導(dǎo)并不能熟記這些內(nèi)容,,他們認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)管人,又不需要去促銷,,干嘛要背這些,。于是他們到現(xiàn)場(chǎng)和促銷員聊最多的就是家常,而不是去幫助促銷員做得更好,,因?yàn)樗麄冏约阂膊恢缿?yīng)該要求些什么,,也就不知道該說(shuō)什么了。記�,�,!做的好與不好,標(biāo)準(zhǔn)是最重要的,,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)牢記于心,,才是成功的第一步。
招式二:熟記公司政策,,尋找通過(guò)正確途徑維護(hù)促銷員利益的方法 促銷員關(guān)注她們的個(gè)人權(quán)益是很正當(dāng)?shù)�,,但是并非所有人都�?huì)合理地表達(dá),所用的方式有時(shí)候會(huì)過(guò)于激烈,。長(zhǎng)期的工作讓我們發(fā)現(xiàn),,她們很大一部分是由于對(duì)政策規(guī)則了解得不清晰,出錯(cuò)以后又不甘心,,通過(guò)吵鬧的方式去發(fā)泄而已,。如果你能熟練地了解這些政策,清晰地進(jìn)行宣傳和引導(dǎo),,靈活地加以運(yùn)用,,收獲的就不僅僅是工作的順利開(kāi)展,,而是人心了。
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(作者: 范武林)
責(zé)任編輯: 趙艷麗
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