常見的觀念誤區(qū)
誤區(qū)一:工資越高,,促銷員會越積極 很多人一提到人員表現(xiàn),,第一反應(yīng)就是“工資夠不夠高,?”這是人員管理理念的最大誤區(qū),。工資高就一定做得好,?反面的例子太多了,。基本的工資福利保障當然是必須的,,但是同樣的工資標準,,不同的促銷員表現(xiàn)為什么會有那么大的差異?
誤區(qū)二:促銷員普遍缺乏責任心 這是一個偽命題,,那只是在她看來這件事情對她不重要而已,。努力工作給誰看?你們又不關(guān)心我,,我干嘛努力表現(xiàn),?做好做壞差不多,我為什么要做,?這種話是不是聽到過很多,?甚至你自己有這種想法也不奇怪。于是你就告訴自己“理解萬歲”,,放棄對她們的要求,,得過且過,她們也非常喜歡這樣,,大家還可以一起聲討那個萬惡的“公司制度”,。
誤區(qū)三:銷量提成是最有效的管理手段 這句話只是對了一半。因為我們都知道銷量和很多因素有關(guān),,甚至很多促銷員都有做銷量的旁門左道,,所以單純的銷量提成往往只是激勵了小部分優(yōu)秀的人,剩下的卻依然沒有什么起色,,因為她們已經(jīng)放棄了這個目標,。
誤區(qū)四:促銷員管理的好壞取決于公司制度 制度設(shè)計的確非常重要,但是不能因此而否定了你的作用,。我們經(jīng)常聽到促銷員為了100元而跳槽的故事,,但是也有很多故事告訴我們:跟著你,,我開心,100塊算什么,?當然,,如果這家公司制度設(shè)計得確非常爛,跳槽也可以是你的選擇,,是金子總會發(fā)光的,。 其實上面的所有誤區(qū),根源都是因為你忽略了一件事情,,那就是你的影響力,!記住,這才是你成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)最重要的一件事,!
管理的內(nèi)功心法
我們喜歡用“氣場”來描述一個人的影響力,,這說明你內(nèi)在的狀態(tài)能夠被其他人感覺到。所以,,想要提升領(lǐng)導(dǎo)力,,首要任務(wù)就是培養(yǎng)你的自信心。而培養(yǎng)自信心的最佳辦法就是看透她們是什么樣的人,,清楚知道如何才能影響她們。這就是管理者必須熟知的內(nèi)功心法,。 管理促銷員,,我們有一個口訣:“目標是方向,規(guī)范是基礎(chǔ),,教練是保障,,動作是關(guān)鍵,關(guān)心是力量”,,這是經(jīng)驗的濃縮,。簡單解釋一下:我們要讓促銷員明白,她們需要達到什么目標(特別是銷量以外的目標),;為了達到這些目標,,她們需要做到什么事情,你會教她們?nèi)绾稳プ�,,讓她們知道哪些事情是最重要的,,出現(xiàn)問題如何應(yīng)對;最后,,你要真正地關(guān)心她們,。這樣,她們就會積極努力地跟隨你,。 再簡單一點,?讓她們認可你,,知道你關(guān)心她們,你就可以影響她們,,讓她們按照你指出的方向前進了,,這話夠明確了吧�,?赡氵是不知道該怎么做,!那不是心法的錯,而是你還沒學(xué)招式而已,。
管理的八大招式
心法是一種思路,,幫你了解為什么有些方法能幫你達到目標,另外一些方法則不能,。但心法是無形的,,你還需要一些具體的動作招式。熟悉以下八大招式,,即便心法修煉不到位,,你也可以做得有模有樣,如果兩者同時修煉,,你很快就會達到另外一個境界,,“升值”也就在眼前了。
招式一:熟記產(chǎn)品知識和促銷員規(guī)范要求 如果你來到賣場,,會和促銷員說些什么,?答案似乎很明白。但事實是大部分的督導(dǎo)并不能熟記這些內(nèi)容,,他們認為自己只負責管人,,又不需要去促銷,干嘛要背這些,。于是他們到現(xiàn)場和促銷員聊最多的就是家常,,而不是去幫助促銷員做得更好,因為他們自己也不知道應(yīng)該要求些什么,,也就不知道該說什么了,。記住,!做的好與不好,,標準是最重要的,對標準牢記于心,,才是成功的第一步,。
招式二:熟記公司政策,尋找通過正確途徑維護促銷員利益的方法 促銷員關(guān)注她們的個人權(quán)益是很正當?shù)�,,但是并非所有人都會合理地表達,,所用的方式有時候會過于激烈,。長期的工作讓我們發(fā)現(xiàn),她們很大一部分是由于對政策規(guī)則了解得不清晰,,出錯以后又不甘心,,通過吵鬧的方式去發(fā)泄而已。如果你能熟練地了解這些政策,,清晰地進行宣傳和引導(dǎo),,靈活地加以運用,收獲的就不僅僅是工作的順利開展,,而是人心了,。
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(作者: 范武林)
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