回歸本質(zhì):好禮品傳真情

2012-2-7 15:32| 查看: 396558| 評(píng)論: 0|原作者: 果凡

摘要: 這是一個(gè)物質(zhì)過(guò)剩的時(shí)代,，這是一個(gè)信息過(guò)剩的時(shí)代，這是一個(gè)讓送禮者歡喜讓送禮者憂的受禮者“挑剔”時(shí)代：歡喜的是,，各類產(chǎn)品琳瑯滿目，采購(gòu)方式便捷多樣,；憂愁的是,，產(chǎn)品雖多，卻難覓讓人眼前一亮的禮品,，更難覓能在受禮者心中升值的禮品,。那么對(duì)于受禮者來(lái)說(shuō)，什么樣 ...

“智”造禮品感知價(jià)值

一件禮品無(wú)論其內(nèi)在的情感價(jià)值如何珍貴,，都首先需要一個(gè)外在的感知價(jià)值,，以引導(dǎo)受禮人去觸摸其內(nèi)在的情感價(jià)值。

受禮者如何感知禮品價(jià)值

不管你是否承認(rèn)，受禮者對(duì)收到禮品的感覺(jué)往往是偏感性的,。這也是許多禮品講究外包裝,，講究外形設(shè)計(jì)，講究材質(zhì)選擇,，講究制造工藝等的原因所在,。
送禮者要想真正了解受禮者對(duì)禮品的感知要點(diǎn)，就要從人的心理入手分析——每一個(gè)受禮者都首先是一個(gè)體的人,。人的心理一般都是感性與理性共存,。受禮者對(duì)禮品價(jià)值的感知同樣有感性的一面，也有理性的一面,。
就感性的一面來(lái)說(shuō),，你送出的禮品首先要能引人注意。無(wú)論是其包裝的文,、圖,、色及造型形態(tài)，最好都能給對(duì)方的視覺(jué)造成一種刺激,，只有對(duì)方的視覺(jué)元素感受到這種刺激,，才會(huì)從第一眼起,，就對(duì)你的禮品留下深刻的印象,。
其次是情感的聯(lián)想。要做到引人注目或許并不難,，但讓人因之產(chǎn)生情感的聯(lián)想?yún)s相對(duì)要難得多,。不同顏色、圖案,、文字的運(yùn)用,，會(huì)讓人產(chǎn)生不同的情感聯(lián)想。要做到這一點(diǎn),，需要送禮人對(duì)受禮者在精神需求,、愛(ài)好、性格等方面有較全面的了解,。
第三是要能讓受禮者過(guò)目不忘,。這也是一件好禮品的必備要素。一般來(lái)說(shuō),，能讓一個(gè)人對(duì)一件物品過(guò)目不忘,，需要識(shí)記、保持,、回憶和再認(rèn)才能實(shí)現(xiàn),。因此，要想讓受禮者記住，在感知方面你送出的禮品就必須有鮮明的個(gè)性特性,。
在理性方面,，就禮品本身來(lái)說(shuō)，受禮者會(huì)對(duì)其選材,、品質(zhì),、做工、細(xì)節(jié)等方面加以綜合評(píng)判,。與此同時(shí),，受禮者還會(huì)因與送禮者之間的親疏遠(yuǎn)近，對(duì)禮品價(jià)值作出評(píng)判,，甚至?xí)虼藳Q定接受禮品還是婉拒送禮者好意,。

什么是禮品的感知價(jià)值

禮品的感知價(jià)值一般由物理價(jià)值和情感價(jià)值共同組成。
物理價(jià)值是禮品作為商品本身所具有的價(jià)值,。受禮者對(duì)其評(píng)判依據(jù)主要來(lái)自其品牌,、市場(chǎng)價(jià)格等。
情感價(jià)值則相對(duì)復(fù)雜的多,，感性的多,。受禮者對(duì)一件禮品內(nèi)在價(jià)值的評(píng)判往往來(lái)自送禮人與自己的關(guān)系、雙方饋贈(zèng)禮品往來(lái)歷史,、此次送禮的緣由,、同類關(guān)系的人送的禮品間的比較、禮品是否是自己所需要且中意的等眾多因素的疊加考量,。
送禮人必須注意的是,，雖然禮品的感知價(jià)值在受禮人心中是由其物理價(jià)值和情感價(jià)值共同組成的，但這兩者在禮品最終價(jià)值的組成比例并不相等,。如本專題前文所述,，一件禮品在受禮者心中的價(jià)值，占更多比重的是情感價(jià)值,，物理價(jià)值往往只是眾多參考坐標(biāo)中較為普通甚至最為普通的那一個(gè),。
讓我們來(lái)看一個(gè)案例。2001年,，中國(guó)申奧成功后,，何振梁收到國(guó)際奧委會(huì)送來(lái)的一份生日禮物——一張1929年他出生那天的英國(guó)《泰晤士報(bào)》原版報(bào)紙。這讓何振梁既意外又驚喜,。
一份舊報(bào)紙本身值不了多少錢,，但它卻在受禮者心中身價(jià)“倍增”，因?yàn)樗c受禮者之間存在某種聯(lián)系,，而這份聯(lián)系是送禮者饋贈(zèng)給受禮者的,。這也再次提醒送禮者在選擇禮品時(shí),，要更多地從受禮人情感感知的角度去考量，而不是更多地倚重于禮品本身的物理價(jià)值,。

送禮者如何“智造”禮品感知價(jià)值

雖然禮品感知價(jià)值的最終決定者是受禮者,，但并不意味著送禮者在禮品價(jià)值的制造過(guò)程中完全被動(dòng)。恰恰相反,，許多禮品的價(jià)值正是送禮者精心“智”造的結(jié)果,。就如何振梁收到的那份報(bào)紙，正是因?yàn)閲?guó)際奧委會(huì)的精心挑選,，又在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送出,，才讓其在何振梁心中價(jià)值倍增。
那么送禮者該如何“智”造禮品感知價(jià)值呢,？這要從不同的禮品類型（文化角度）說(shuō)起,，因?yàn)椴煌亩Y品類型，其感知價(jià)值的中心點(diǎn)是不一樣的,。
親情型,。相對(duì)于商務(wù)型禮品，親情型禮品摻雜工具性目的少,，溫馨,、實(shí)用、個(gè)性的禮品會(huì)受到偏愛(ài),。例如,，2011年父親節(jié)前后，80后年輕人熱捧“最佳老爸證”,、“榮譽(yù)爸爸獎(jiǎng)杯”,；子女給父母定制抱枕,、印有照片的變色杯等,。
友情型。友情型禮品不像商務(wù)型過(guò)于正式化和貴重,，摯友間“禮輕情義重”的觀念從古至今被認(rèn)可,，禮品傳遞的友情具有不可讓渡性，而非過(guò)于注重外在屬性,。一般來(lái)說(shuō),，友情型禮品要從新潮、優(yōu)質(zhì),、生動(dòng)等方面“智”造其感知價(jià)值,。
愛(ài)情型。愛(ài)情是人們永久的話題,，傳遞愛(ài)情的禮物和方式也是多種多樣,，從古時(shí)的定情信物到今天的豪華嫁娶,，愛(ài)情型禮品可以是實(shí)體的任何商品，也可以是具有紀(jì)念意義的無(wú)現(xiàn)實(shí)物理價(jià)值的物品,。浪漫,、別致、雋永是“智”造愛(ài)情型禮品感知價(jià)值的三大中心點(diǎn),。
商務(wù)型,。商務(wù)型禮品多為企事業(yè)單位在社交場(chǎng)合為加強(qiáng)情感聯(lián)系、增進(jìn)合作交流而贈(zèng)送給客戶,、合作伙伴等的禮品,。送禮者通過(guò)商務(wù)禮品讓受禮者感受到己方心意，通過(guò)“利他”的“誠(chéng)意”而實(shí)現(xiàn)“利己”的“交換”目的,，增進(jìn)信任,。商務(wù)禮品的感知價(jià)值“智”造須圍繞精致、獨(dú)特,、耐用做文章,。
促銷型。促銷型禮品主要是企業(yè)為吸引顧客,，提高產(chǎn)品銷售或擴(kuò)大品牌影響力,，樹(shù)立企業(yè)良好形象而贈(zèng)送給消費(fèi)者的帶有明顯廣告性質(zhì)的禮品，送禮者的送禮心理具有很強(qiáng)的工具成分,。新穎和關(guān)聯(lián)是促銷型禮品“智”造感知價(jià)值的關(guān)鍵,。
獎(jiǎng)勵(lì)型。獎(jiǎng)勵(lì)型禮品多用于文化,、體育,、娛樂(lè)等各種賽事活動(dòng)，由主辦方或贊助企業(yè)提供給參賽者的鼓勵(lì)性,、獎(jiǎng)勵(lì)性,、象征性禮品或企業(yè)為鼓勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力而定期或不定期贈(zèng)送的禮品,。獎(jiǎng)勵(lì)型禮品傳遞著送禮者對(duì)受禮者行為表現(xiàn)的充分肯定與鼓勵(lì),，要有足夠的價(jià)值和“分量”。誠(chéng)意和激勵(lì)是“智”造獎(jiǎng)勵(lì)型禮品必不可缺的兩大關(guān)鍵點(diǎn),。
其實(shí)不論那種類型的禮品,，不管是從哪種角度去“智”造禮品的感知價(jià)值，都首先要“有心”,。只有“有心”才能考慮到受禮者的感受,，才能從受禮者的角度去思考，也只有用有禮的心,，才能送出一份有心的禮,，才能傳遞一份真情,。

物質(zhì)時(shí)代的情感最重

自人類社會(huì)進(jìn)入商品社會(huì)后，在促進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí),，也對(duì)傳統(tǒng)的人情道義造成了很大沖擊,，助長(zhǎng)了自利原則，沖淡了人際關(guān)系,。時(shí)至今日,，它使現(xiàn)代人擺脫了傳統(tǒng)道德規(guī)范的束縛，導(dǎo)致了過(guò)度商品化（把許多不該當(dāng)作商品的東西也當(dāng)作商品來(lái)出售）,，隨之而來(lái)的是人與人之間的冷漠,、勢(shì)利和唯利是圖。

情感維系“圈子”社會(huì)

商品社會(huì)雖然讓人們走進(jìn)了一個(gè)空前的物質(zhì)時(shí)代,，但并不意味著傳統(tǒng)社會(huì)已完全消亡,，更不代表人類全盤拋棄了傳統(tǒng)社會(huì)。正如周國(guó)平所言：“愛(ài)情,、親情是大自然給你的,，雖然是很普通的東西，千百萬(wàn)年來(lái)都是這樣,，但我想這是生命骨子里的東西,，是人類生活核心的東西�,！闭�?yàn)榍楦惺侨祟惞亲永锏臇|西,，所以雖身處物質(zhì)時(shí)代，商品社會(huì),，為名累為利忙的人們卻依然渴望著一份真情,，并真切地感受著真情的可貴，也才會(huì)發(fā)出“商品社會(huì)欲望的社會(huì),，商品社會(huì)令人瘋狂的社會(huì)”的詛咒,。
無(wú)論在傳統(tǒng)社會(huì)，還是商品社會(huì),，都有一個(gè)普遍而有趣的現(xiàn)象,，那就是“同心圓”或“圈子”社會(huì)。這種社會(huì)關(guān)系,，往往以親屬關(guān)系為核心，存在遠(yuǎn)近親疏的距離差距,，人們根據(jù)這種“親屬關(guān)系距離”來(lái)決定交換和互動(dòng)的方式,。隨著這個(gè)“同心圓”半徑的遞增，情感濃度遞減,。而在“同心圓”外,，則是陌生人,，純粹的商品交換關(guān)系，只能發(fā)生在“同心圓”外圍,，即發(fā)生在與陌生人的交換中,。也就是說(shuō)，在這個(gè)“圈子”里面,，人和人之間的聯(lián)系,，有交換有情感的互動(dòng)，而在這個(gè)“圈子”外,，則只剩下純粹的交換關(guān)系,。換而言之，情感維系著“圈子”社會(huì),，而“圈子”社會(huì)是人類情感的溫床,。

物質(zhì)社會(huì)情感的重量與溫度

在這個(gè)物質(zhì)的時(shí)代，情感真的不值錢了嗎,？
這是今天的我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到或發(fā)出的一個(gè)疑問(wèn),。它一方面表達(dá)了我們對(duì)這個(gè)物質(zhì)時(shí)代情感真實(shí)性的懷疑，另一方面也表達(dá)了人們對(duì)真實(shí)情感的渴求,。
當(dāng)曾經(jīng)的“禮尚往來(lái)”成為“老死不相往來(lái)”,，當(dāng)曾經(jīng)的情感評(píng)判標(biāo)尺變?yōu)槲镔|(zhì)評(píng)判標(biāo)尺，當(dāng)禮物往來(lái)從“道德投資”變?yōu)椤拔镔|(zhì)投資”,，當(dāng)贈(zèng)禮成為一種攀比大賽,，直至演變成工具型禮品進(jìn)而成為一種人情暴力，我們有太多的理由懷疑情感的真實(shí)性,，卻也有更多的理由呼喚,、感知真情的可貴。
當(dāng)任何東西（包括個(gè)人的尊嚴(yán)與肉體）都可以標(biāo)價(jià)叫賣時(shí),，我們才忽然驚覺(jué)惟有真情無(wú)法用數(shù)字衡量,；當(dāng)被豐富卻冰冷的物質(zhì)包圍時(shí)，我們才想起并進(jìn)而渴求真情的溫暖,。
情感,，這一大自然賦予我們的深植于骨子里的東西，這一傳統(tǒng)社會(huì)中維系關(guān)系的核心所在,，在物質(zhì)過(guò)剩時(shí)代,，讓我們重新感受到了其重量與溫度。

禮品是傳遞情感的一種載體

雖然商品社會(huì)不斷壯大的過(guò)程,，是傳統(tǒng)社會(huì)日益式微的過(guò)程,，但并未完全消失，因?yàn)檎缟衔乃�,，情感始終是人們骨子里最原始的東西,，是大自賦予人們最普通也是最珍貴的東西,。人與人這間這種情感的維系，反映到行為層面,，即為禮物社會(huì),。這也是時(shí)至今日禮品往來(lái)依然普遍且影響深遠(yuǎn)的原因所在。
禮物社會(huì)的存在和維系,，在一定程度上適應(yīng)了商品社會(huì)中人們抵制商品化對(duì)人情關(guān)系的過(guò)度沖擊,。如果說(shuō)，物質(zhì)時(shí)代拋棄了傳統(tǒng)人際關(guān)系的溫情和道義,，奉行自利原則,，促進(jìn)人們赤裸裸地追求個(gè)人的利益，導(dǎo)致人際關(guān)系變成“情感沙漠”,。那么,，禮品往來(lái)中所奉行的“利他”原則則限制了“自利”原則的過(guò)度擴(kuò)張，并構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)中的“情感綠地”和人情關(guān)系的“后花園”,。因?yàn)橥ㄟ^(guò)禮品往來(lái),，我們不僅交換了禮品，而且也交換了各自對(duì)彼此的關(guān)系和情感,。簡(jiǎn)而言之,，在人與人之間的情感聯(lián)系中，禮品充當(dāng)了情感載體的角色,，把無(wú)形中的情感維系,，用有形的禮品表現(xiàn)了出來(lái)，是一種情感語(yǔ)言,。
從另一個(gè)角度來(lái)看,，正因?yàn)槎Y品天生具有的這種情感職能，才使我們會(huì)因?yàn)橐患Y品而心生波瀾,，也才會(huì)為不知道送什么而心生煩惱,。因?yàn)樗鼜膩?lái)就不只是一件物品，而是一種情感的載體,。