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回歸本質:好禮品傳真情

2012-2-7 15:32| 查看: 416137| 評論: 0|原作者: 果凡

摘要: 這是一個物質過剩的時代，這是一個信息過剩的時代,，這是一個讓送禮者歡喜讓送禮者憂的受禮者“挑剔”時代：歡喜的是,，各類產(chǎn)品琳瑯滿目，采購方式便捷多樣,；憂愁的是,，產(chǎn)品雖多，卻難覓讓人眼前一亮的禮品,，更難覓能在受禮者心中升值的禮品,。那么對于受禮者來說，什么樣 ...

“智”造禮品感知價值

一件禮品無論其內在的情感價值如何珍貴,，都首先需要一個外在的感知價值,，以引導受禮人去觸摸其內在的情感價值。

受禮者如何感知禮品價值

不管你是否承認,，受禮者對收到禮品的感覺往往是偏感性的,。這也是許多禮品講究外包裝，講究外形設計,，講究材質選擇，講究制造工藝等的原因所在,。
送禮者要想真正了解受禮者對禮品的感知要點,，就要從人的心理入手分析——每一個受禮者都首先是一個體的人。人的心理一般都是感性與理性共存,。受禮者對禮品價值的感知同樣有感性的一面,，也有理性的一面。
就感性的一面來說,，你送出的禮品首先要能引人注意,。無論是其包裝的文、圖,、色及造型形態(tài),，最好都能給對方的視覺造成一種刺激,，只有對方的視覺元素感受到這種刺激，才會從第一眼起,，就對你的禮品留下深刻的印象,。
其次是情感的聯(lián)想。要做到引人注目或許并不難,，但讓人因之產(chǎn)生情感的聯(lián)想?yún)s相對要難得多,。不同顏色、圖案,、文字的運用,，會讓人產(chǎn)生不同的情感聯(lián)想。要做到這一點,，需要送禮人對受禮者在精神需求,、愛好、性格等方面有較全面的了解,。
第三是要能讓受禮者過目不忘,。這也是一件好禮品的必備要素。一般來說,，能讓一個人對一件物品過目不忘,，需要識記、保持,、回憶和再認才能實現(xiàn),。因此，要想讓受禮者記住,，在感知方面你送出的禮品就必須有鮮明的個性特性,。
在理性方面，就禮品本身來說,，受禮者會對其選材,、品質、做工,、細節(jié)等方面加以綜合評判,。與此同時，受禮者還會因與送禮者之間的親疏遠近,，對禮品價值作出評判,，甚至會因此決定接受禮品還是婉拒送禮者好意。

什么是禮品的感知價值

禮品的感知價值一般由物理價值和情感價值共同組成,。
物理價值是禮品作為商品本身所具有的價值,。受禮者對其評判依據(jù)主要來自其品牌、市場價格等。
情感價值則相對復雜的多,，感性的多,。受禮者對一件禮品內在價值的評判往往來自送禮人與自己的關系、雙方饋贈禮品往來歷史,、此次送禮的緣由,、同類關系的人送的禮品間的比較、禮品是否是自己所需要且中意的等眾多因素的疊加考量,。
送禮人必須注意的是,，雖然禮品的感知價值在受禮人心中是由其物理價值和情感價值共同組成的，但這兩者在禮品最終價值的組成比例并不相等,。如本專題前文所述,，一件禮品在受禮者心中的價值，占更多比重的是情感價值,，物理價值往往只是眾多參考坐標中較為普通甚至最為普通的那一個,。
讓我們來看一個案例。2001年,，中國申奧成功后,，何振梁收到國際奧委會送來的一份生日禮物——一張1929年他出生那天的英國《泰晤士報》原版報紙。這讓何振梁既意外又驚喜,。
一份舊報紙本身值不了多少錢,，但它卻在受禮者心中身價“倍增”，因為它與受禮者之間存在某種聯(lián)系,，而這份聯(lián)系是送禮者饋贈給受禮者的,。這也再次提醒送禮者在選擇禮品時，要更多地從受禮人情感感知的角度去考量,，而不是更多地倚重于禮品本身的物理價值,。

送禮者如何“智造”禮品感知價值

雖然禮品感知價值的最終決定者是受禮者，但并不意味著送禮者在禮品價值的制造過程中完全被動,。恰恰相反,，許多禮品的價值正是送禮者精心“智”造的結果。就如何振梁收到的那份報紙,，正是因為國際奧委會的精心挑選,，又在適當?shù)臅r候送出，才讓其在何振梁心中價值倍增,。
那么送禮者該如何“智”造禮品感知價值呢？這要從不同的禮品類型（文化角度）說起,，因為不同的禮品類型,，其感知價值的中心點是不一樣的。
親情型。相對于商務型禮品,，親情型禮品摻雜工具性目的少,，溫馨、實用,、個性的禮品會受到偏愛,。例如，2011年父親節(jié)前后,，80后年輕人熱捧“最佳老爸證”,、“榮譽爸爸獎杯”；子女給父母定制抱枕,、印有照片的變色杯等,。
友情型。友情型禮品不像商務型過于正式化和貴重,，摯友間“禮輕情義重”的觀念從古至今被認可,，禮品傳遞的友情具有不可讓渡性，而非過于注重外在屬性,。一般來說,，友情型禮品要從新潮、優(yōu)質,、生動等方面“智”造其感知價值,。
愛情型。愛情是人們永久的話題,，傳遞愛情的禮物和方式也是多種多樣,，從古時的定情信物到今天的豪華嫁娶，愛情型禮品可以是實體的任何商品,，也可以是具有紀念意義的無現(xiàn)實物理價值的物品,。浪漫、別致,、雋永是“智”造愛情型禮品感知價值的三大中心點,。
商務型。商務型禮品多為企事業(yè)單位在社交場合為加強情感聯(lián)系,、增進合作交流而贈送給客戶,、合作伙伴等的禮品。送禮者通過商務禮品讓受禮者感受到己方心意,，通過“利他”的“誠意”而實現(xiàn)“利己”的“交換”目的,，增進信任。商務禮品的感知價值“智”造須圍繞精致,、獨特,、耐用做文章,。
促銷型。促銷型禮品主要是企業(yè)為吸引顧客,，提高產(chǎn)品銷售或擴大品牌影響力,，樹立企業(yè)良好形象而贈送給消費者的帶有明顯廣告性質的禮品，送禮者的送禮心理具有很強的工具成分,。新穎和關聯(lián)是促銷型禮品“智”造感知價值的關鍵,。
獎勵型。獎勵型禮品多用于文化,、體育,、娛樂等各種賽事活動，由主辦方或贊助企業(yè)提供給參賽者的鼓勵性,、獎勵性,、象征性禮品或企業(yè)為鼓勵員工，增強企業(yè)內部凝聚力而定期或不定期贈送的禮品,。獎勵型禮品傳遞著送禮者對受禮者行為表現(xiàn)的充分肯定與鼓勵,，要有足夠的價值和“分量”。誠意和激勵是“智”造獎勵型禮品必不可缺的兩大關鍵點,。
其實不論那種類型的禮品,，不管是從哪種角度去“智”造禮品的感知價值，都首先要“有心”,。只有“有心”才能考慮到受禮者的感受,，才能從受禮者的角度去思考，也只有用有禮的心,，才能送出一份有心的禮,，才能傳遞一份真情。

物質時代的情感最重

自人類社會進入商品社會后,，在促進了生產(chǎn)力發(fā)展的同時,，也對傳統(tǒng)的人情道義造成了很大沖擊，助長了自利原則,，沖淡了人際關系,。時至今日，它使現(xiàn)代人擺脫了傳統(tǒng)道德規(guī)范的束縛,，導致了過度商品化（把許多不該當作商品的東西也當作商品來出售）,，隨之而來的是人與人之間的冷漠、勢利和唯利是圖,。

情感維系“圈子”社會

商品社會雖然讓人們走進了一個空前的物質時代,，但并不意味著傳統(tǒng)社會已完全消亡，更不代表人類全盤拋棄了傳統(tǒng)社會,。正如周國平所言：“愛情,、親情是大自然給你的,，雖然是很普通的東西，千百萬年來都是這樣,，但我想這是生命骨子里的東西，是人類生活核心的東西,�,！闭驗榍楦惺侨祟惞亲永锏臇|西，所以雖身處物質時代,，商品社會,，為名累為利忙的人們卻依然渴望著一份真情，并真切地感受著真情的可貴,，也才會發(fā)出“商品社會欲望的社會,，商品社會令人瘋狂的社會”的詛咒。
無論在傳統(tǒng)社會,，還是商品社會,，都有一個普遍而有趣的現(xiàn)象，那就是“同心圓”或“圈子”社會,。這種社會關系,，往往以親屬關系為核心，存在遠近親疏的距離差距,，人們根據(jù)這種“親屬關系距離”來決定交換和互動的方式,。隨著這個“同心圓”半徑的遞增，情感濃度遞減,。而在“同心圓”外,，則是陌生人，純粹的商品交換關系,，只能發(fā)生在“同心圓”外圍,，即發(fā)生在與陌生人的交換中。也就是說,，在這個“圈子”里面,，人和人之間的聯(lián)系，有交換有情感的互動,，而在這個“圈子”外,，則只剩下純粹的交換關系。換而言之,，情感維系著“圈子”社會,，而“圈子”社會是人類情感的溫床。

物質社會情感的重量與溫度

在這個物質的時代,，情感真的不值錢了嗎,？
這是今天的我們經(jīng)常會聽到或發(fā)出的一個疑問,。它一方面表達了我們對這個物質時代情感真實性的懷疑，另一方面也表達了人們對真實情感的渴求,。
當曾經(jīng)的“禮尚往來”成為“老死不相往來”,，當曾經(jīng)的情感評判標尺變?yōu)槲镔|評判標尺，當禮物往來從“道德投資”變?yōu)椤拔镔|投資”,，當贈禮成為一種攀比大賽,，直至演變成工具型禮品進而成為一種人情暴力，我們有太多的理由懷疑情感的真實性,，卻也有更多的理由呼喚,、感知真情的可貴。
當任何東西（包括個人的尊嚴與肉體）都可以標價叫賣時,，我們才忽然驚覺惟有真情無法用數(shù)字衡量,；當被豐富卻冰冷的物質包圍時，我們才想起并進而渴求真情的溫暖,。
情感,，這一大自然賦予我們的深植于骨子里的東西，這一傳統(tǒng)社會中維系關系的核心所在,，在物質過剩時代,，讓我們重新感受到了其重量與溫度。

禮品是傳遞情感的一種載體

雖然商品社會不斷壯大的過程,，是傳統(tǒng)社會日益式微的過程,，但并未完全消失，因為正如上文所述,，情感始終是人們骨子里最原始的東西,，是大自賦予人們最普通也是最珍貴的東西。人與人這間這種情感的維系,，反映到行為層面,，即為禮物社會。這也是時至今日禮品往來依然普遍且影響深遠的原因所在,。
禮物社會的存在和維系,，在一定程度上適應了商品社會中人們抵制商品化對人情關系的過度沖擊。如果說,，物質時代拋棄了傳統(tǒng)人際關系的溫情和道義,，奉行自利原則，促進人們赤裸裸地追求個人的利益,，導致人際關系變成“情感沙漠”,。那么，禮品往來中所奉行的“利他”原則則限制了“自利”原則的過度擴張,，并構成現(xiàn)代社會中的“情感綠地”和人情關系的“后花園”,。因為通過禮品往來,，我們不僅交換了禮品，而且也交換了各自對彼此的關系和情感,。簡而言之,，在人與人之間的情感聯(lián)系中，禮品充當了情感載體的角色,，把無形中的情感維系,，用有形的禮品表現(xiàn)了出來，是一種情感語言,。
從另一個角度來看，正因為禮品天生具有的這種情感職能,，才使我們會因為一件禮品而心生波瀾,，也才會為不知道送什么而心生煩惱。因為它從來就不只是一件物品,，而是一種情感的載體,。