許多企業(yè)一般都會對員工有一些禮品激勵，但是這種禮品激勵卻常常容易失靈,。比如加大禮品獎勵力度并沒有得到員工更多的回應(yīng),，似乎對牛彈琴；福利禮品的費(fèi)用支付了,，業(yè)績卻沒有得到應(yīng)有的增長,，形成了一個黑洞。經(jīng)理人摸不透員工是咋想的,，嘆息“人心不古”,。這就涉及到一個對員工的基本認(rèn)識問題,，即對勞動者的人性假設(shè)。只有將認(rèn)識建立在勞動者是智慧人的假設(shè)上,，才有助于類似問題的解決,。
 
 “人心不古”源于利益關(guān)系的交錯
 
 清代中期，李汝珍在《鏡花緣》第五十五回就提到了這一點：“奈近來人心不古,，都尚奢華”,。這緣起一副預(yù)防天花的“稀痘奇方”：“所傳方子如系值錢貴重之藥，世人看了,，無論效與不效,，莫不視如神明。倘所傳方子并非值錢貴重之藥,，即使有效,，他人看了亦多忽略，置之不用”,。而在一個叫田鳳的才女家里,，祖?zhèn)鞣阶拥挠盟幹皇瞧胀ㄖ参锏墓麑嵈ň氉�,，所費(fèi)不過數(shù)文,，所以流傳不開。
 李汝珍的這段描寫也是有所指的,，他生活的年代正值封建社會由回光返照向崩潰衰亡的轉(zhuǎn)折,，夜氣如磐；加上西方勢力侵入,，新舊社會思潮的撞擊頻仍,，難怪當(dāng)時的儒生會感嘆“人心不古”。那時如果要針對“都尚奢華”的風(fēng)氣進(jìn)行激勵,，就需要對普通的藥方進(jìn)行“包裝”�,，F(xiàn)在人性的變化比那個時候復(fù)雜的多，所以西方的管理理論就提出了一個“復(fù)雜人”的人性假說,。該假說是在經(jīng)濟(jì)人,、社會人、自動人的假說均不能解釋管理中的新問題時提出來的,，力圖彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)人,、社會人、自動人假說的不足,。但是按照復(fù)雜人的假說推論,，似乎沒有一個可以共同適用的管理方式，反而給包括禮品激勵的各種激勵方式帶來了更多的困惑,。于是在我國管理界,，研究者提出了勞動者是智慧人的人性假說,。
 智慧人假說作為對復(fù)雜人假說的揚(yáng)棄，承認(rèn)“人心不古”,，即承認(rèn)人性是復(fù)雜的,，但并不認(rèn)為世風(fēng)日下，相反認(rèn)為那是社會進(jìn)步,、勞動者素質(zhì)提高的表現(xiàn),。至少，勞動者具有和管理者同樣的智力,，管理者必須對勞動者給予必要的尊重,，使他們在勞動中享有必要的尊嚴(yán)。管理者必須放棄“我給你工錢你就得給我好好干”,，“兩條腿的人多得是”的優(yōu)越感,。勞動者作為智慧人，反映了勞動者素質(zhì)的普遍提高,，創(chuàng)新能力的進(jìn)一步加強(qiáng),，足以成為現(xiàn)代企業(yè)以人為本的基礎(chǔ)。當(dāng)然,，這也對管理提出了更高的要求,，給管理增加了一定的難度。管理者對勞動者的認(rèn)識如果仍然停留在經(jīng)濟(jì)人之類的階段,，難免會認(rèn)為現(xiàn)在的勞動者難對付,。
 將勞動者看作復(fù)雜人含有一定程度的貶義，智慧人假說的提出就是要克服這種偏見,，強(qiáng)調(diào)勞動者向善的主流,。這種向善并非純粹的倫理評價，其中包括現(xiàn)實利益取得的理性方式的肯定,。智慧人是社會中的人,，難免會受到社會主流價值觀導(dǎo)向的激勵；智慧人同時是職場中的人,，切身利益要通過職場中的游戲規(guī)則獲得,。如果說前者是市場導(dǎo)向，后者取決于公司政治,，兩者就容易產(chǎn)生沖突,，這并不是勞動者造成的，而勞動者作為智慧人卻可以理性對待,。管理者在主流價值觀和潛規(guī)則之間避重就輕,，對員工的激勵又想立竿見影，恰恰容易給員工提供一個選擇的余地。隨著社會的進(jìn)步,，在基本生存條件不受影響的情況下,，勞動者對激勵的響應(yīng)不是義務(wù)而是權(quán)利，而權(quán)利可以放棄,，或者在使用這種權(quán)力時可以另求補(bǔ)償,。于是，我們看到的便是特定激勵方式的失靈,。
 
 智慧人多元化利益取向的嬗變
 
 應(yīng)當(dāng)指出,，在企業(yè)從事職業(yè)活動的智慧人，不同于宗教信仰中的智慧之子,，向善的本質(zhì)指的是主流,，不能排除其中“智慧出有大偽”傾向。只不過在違背職業(yè)道德行為直至非法活動方面,，智慧人帶有更多的智力博弈的成分,。在善惡界限模糊的情況下，假如違背職業(yè)道德或者非法活動所付出的代價很低,，而“成功”的概率又很高,，智慧人實際上會受到一種負(fù)面的激勵。即使中性的看待智慧人,，他們的利益取向也是多元的,，不斷變化著的。
 智慧人的嬗變主要是由社會環(huán)境決定的,。當(dāng)社會崇尚金錢時,，勞動者就會表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)人的特點；當(dāng)社會需要人們承擔(dān)起國家,、民族的責(zé)任時，勞動者社會人的潛質(zhì)就會被召喚出來,；當(dāng)社會更多的關(guān)注民生,、人權(quán)時，勞動者更愿意做一個自動人,。當(dāng)然,，社會環(huán)境不可能是清一色的，智慧人所表現(xiàn)出來的傾向也不可能是單一的,。同時,，勞動者隊伍的構(gòu)成也是多樣化的。一般說來,，在第一代農(nóng)民工身上,，經(jīng)濟(jì)人的成分多一些；剛走向社會的青年大學(xué)生更重視自我價值的實現(xiàn)；中年勞動者則需要承擔(dān)起社會人的角色,。每個勞動者的人生道路殊異,，在不同的人生階段表現(xiàn)出來主要訴求也在變化。例如青年人戀愛之前多表現(xiàn)為社會人,；結(jié)婚生子購房階段,，則需要做經(jīng)濟(jì)人；當(dāng)勞動者職業(yè)定型,、年事漸長時就產(chǎn)生了做自動人的渴望,。

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