許多企業(yè)一般都會對員工有一些禮品激勵,，但是這種禮品激勵卻常常容易失靈,。比如加大禮品獎勵力度并沒有得到員工更多的回應，似乎對牛彈琴,；福利禮品的費用支付了,，業(yè)績卻沒有得到應有的增長,，形成了一個黑洞。經理人摸不透員工是咋想的,，嘆息“人心不古”,。這就涉及到一個對員工的基本認識問題，即對勞動者的人性假設,。只有將認識建立在勞動者是智慧人的假設上,，才有助于類似問題的解決。
 
 “人心不古”源于利益關系的交錯
 
 清代中期,，李汝珍在《鏡花緣》第五十五回就提到了這一點：“奈近來人心不古,，都尚奢華”。這緣起一副預防天花的“稀痘奇方”：“所傳方子如系值錢貴重之藥,，世人看了,，無論效與不效,，莫不視如神明,。倘所傳方子并非值錢貴重之藥，即使有效,，他人看了亦多忽略,，置之不用”。而在一個叫田鳳的才女家里,，祖?zhèn)鞣阶拥挠盟幹皇瞧胀ㄖ参锏墓麑嵈ň氉�,，所費不過數(shù)文，所以流傳不開,。
 李汝珍的這段描寫也是有所指的,，他生活的年代正值封建社會由回光返照向崩潰衰亡的轉折，夜氣如磐,；加上西方勢力侵入,，新舊社會思潮的撞擊頻仍，難怪當時的儒生會感嘆“人心不古”,。那時如果要針對“都尚奢華”的風氣進行激勵,，就需要對普通的藥方進行“包裝”。現(xiàn)在人性的變化比那個時候復雜的多,，所以西方的管理理論就提出了一個“復雜人”的人性假說,。該假說是在經濟人、社會人,、自動人的假說均不能解釋管理中的新問題時提出來的,，力圖彌補經濟人、社會人,、自動人假說的不足,。但是按照復雜人的假說推論,，似乎沒有一個可以共同適用的管理方式，反而給包括禮品激勵的各種激勵方式帶來了更多的困惑,。于是在我國管理界,，研究者提出了勞動者是智慧人的人性假說。
 智慧人假說作為對復雜人假說的揚棄,，承認“人心不古”,，即承認人性是復雜的，但并不認為世風日下,，相反認為那是社會進步,、勞動者素質提高的表現(xiàn)。至少,，勞動者具有和管理者同樣的智力,，管理者必須對勞動者給予必要的尊重，使他們在勞動中享有必要的尊嚴,。管理者必須放棄“我給你工錢你就得給我好好干”,，“兩條腿的人多得是”的優(yōu)越感。勞動者作為智慧人,，反映了勞動者素質的普遍提高,，創(chuàng)新能力的進一步加強，足以成為現(xiàn)代企業(yè)以人為本的基礎,。當然,，這也對管理提出了更高的要求，給管理增加了一定的難度,。管理者對勞動者的認識如果仍然停留在經濟人之類的階段,，難免會認為現(xiàn)在的勞動者難對付。
 將勞動者看作復雜人含有一定程度的貶義,，智慧人假說的提出就是要克服這種偏見,，強調勞動者向善的主流。這種向善并非純粹的倫理評價,，其中包括現(xiàn)實利益取得的理性方式的肯定,。智慧人是社會中的人，難免會受到社會主流價值觀導向的激勵,；智慧人同時是職場中的人,，切身利益要通過職場中的游戲規(guī)則獲得。如果說前者是市場導向,，后者取決于公司政治,，兩者就容易產生沖突，這并不是勞動者造成的，而勞動者作為智慧人卻可以理性對待,。管理者在主流價值觀和潛規(guī)則之間避重就輕,，對員工的激勵又想立竿見影，恰恰容易給員工提供一個選擇的余地,。隨著社會的進步,，在基本生存條件不受影響的情況下，勞動者對激勵的響應不是義務而是權利,，而權利可以放棄,，或者在使用這種權力時可以另求補償。于是,，我們看到的便是特定激勵方式的失靈,。
 
 智慧人多元化利益取向的嬗變
 
 應當指出，在企業(yè)從事職業(yè)活動的智慧人,，不同于宗教信仰中的智慧之子,，向善的本質指的是主流，不能排除其中“智慧出有大偽”傾向,。只不過在違背職業(yè)道德行為直至非法活動方面,，智慧人帶有更多的智力博弈的成分。在善惡界限模糊的情況下,，假如違背職業(yè)道德或者非法活動所付出的代價很低,，而“成功”的概率又很高,，智慧人實際上會受到一種負面的激勵,。即使中性的看待智慧人，他們的利益取向也是多元的,，不斷變化著的,。
 智慧人的嬗變主要是由社會環(huán)境決定的。當社會崇尚金錢時,，勞動者就會表現(xiàn)出經濟人的特點,；當社會需要人們承擔起國家、民族的責任時,，勞動者社會人的潛質就會被召喚出來,；當社會更多的關注民生、人權時,，勞動者更愿意做一個自動人,。當然，社會環(huán)境不可能是清一色的,，智慧人所表現(xiàn)出來的傾向也不可能是單一的,。同時，勞動者隊伍的構成也是多樣化的,。一般說來,，在第一代農民工身上,，經濟人的成分多一些；剛走向社會的青年大學生更重視自我價值的實現(xiàn),；中年勞動者則需要承擔起社會人的角色,。每個勞動者的人生道路殊異，在不同的人生階段表現(xiàn)出來主要訴求也在變化,。例如青年人戀愛之前多表現(xiàn)為社會人,；結婚生子購房階段，則需要做經濟人,；當勞動者職業(yè)定型,、年事漸長時就產生了做自動人的渴望。

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