如何應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)期的五大難題

2012-2-7 15:48| 查看: 138277| 評(píng)論: 0|原作者: 羅莎貝思·莫斯·坎特

摘要: 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，有成功就有失敗,，有生存就有死亡。禮品行業(yè)的江湖同樣如此——不斷有新企業(yè)加入進(jìn)來(lái),，不斷有企業(yè)慘然消失,。對(duì)于新生的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在成長(zhǎng)的最關(guān)鍵時(shí)刻,，跨出正確而堅(jiān)實(shí)的一步,，不僅關(guān)系著今后的發(fā)展，甚至關(guān)系著當(dāng)下的生存,。

創(chuàng)業(yè)總是比守業(yè)和保持增長(zhǎng)容易一些,。但從創(chuàng)業(yè)到持續(xù)成功的每個(gè)主要階段，企業(yè)都會(huì)面臨一些艱難的問(wèn)題,，包括調(diào)整發(fā)展速度,，實(shí)施重大變革，裁員,，與合伙人分道揚(yáng)鑣,，放棄某些產(chǎn)品等。新企業(yè)如果不能或不愿實(shí)施變革,，那么在第五個(gè)年頭就極有可能出現(xiàn)高失敗率,。而且如果總是因循守舊，更可能陷入慘淡經(jīng)營(yíng)和停滯不前的境地,。
如果企業(yè)希望在面對(duì)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)的同時(shí)仍然保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),，就需要在五個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)整。挑戰(zhàn)常常是令人愉快的,，但調(diào)整有時(shí)則會(huì)帶來(lái)痛苦,。

要敢于對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)說(shuō)不

企業(yè)創(chuàng)業(yè)期及成長(zhǎng)期最棘手的問(wèn)題之一，就是何時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整——不只是單個(gè)的員工,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)組合,。公司創(chuàng)辦人在創(chuàng)業(yè)之初，常常會(huì)尋求朋友和忠誠(chéng)信徒的支持,，這些人憑著對(duì)事業(yè)的一腔熱情和對(duì)未來(lái)回報(bào)的希望而努力工作,。他們往往一人身兼數(shù)職，而且各個(gè)職務(wù)之間多有重疊,。但是,，這些工號(hào)為個(gè)位數(shù)的創(chuàng)業(yè)元老們，是否具備組織建立常規(guī)運(yùn)營(yíng)制度和在各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域深度發(fā)展所需的技能呢,？誰(shuí)能達(dá)到這些要求,？
我知道的一家釀酒公司從成立一開(kāi)始就一直保留創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),，已經(jīng)到了令企業(yè)無(wú)法承受的地步，他們的忠心成了一道障礙,，令其他經(jīng)驗(yàn)豐富的員工無(wú)法位居他們之上,，因?yàn)樗麄円詣?chuàng)始人自居，覺(jué)得自己享有發(fā)號(hào)施令的特權(quán),。但勇敢的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該會(huì)告訴員工,，他們必須成長(zhǎng)進(jìn)步，否則就主動(dòng)讓賢,。

找到并形成自己的贏利模式

無(wú)論企業(yè)最初的資金來(lái)源是風(fēng)險(xiǎn)資本還是公益創(chuàng)投,，是源自投資者還是捐贈(zèng)者，組織在每個(gè)增長(zhǎng)階段都會(huì)遇到改變假設(shè),，進(jìn)而改變做法的挑戰(zhàn),。也許投資者希望客戶(hù)能付更多的錢(qián)（或者只要能付錢(qián)就好），從而接替自己成為公司增長(zhǎng)的資助者,。
你如何使自己從投資組合中可有可無(wú)的一項(xiàng),，轉(zhuǎn)變?yōu)楸夭豢缮俚耐顿Y對(duì)象？到哪里能找到合適的新資金來(lái)源,，用于擴(kuò)大組織的規(guī)模,？這需要你找到并形成了一種適用的可復(fù)制贏利模式。

不要被合伙人與盟友牽著鼻子走

最優(yōu)秀的組織會(huì)對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整,，以滿(mǎn)足自己對(duì)提供資源和支持的重要外部關(guān)系的需求,。與此同時(shí)，企業(yè)家卻不希望被最初的分銷(xiāo)合伙人,、材料/零部件供應(yīng)商,、獵頭公司或營(yíng)銷(xiāo)盟友的需求和愿望牽著鼻子走。如何扶持重要的合伙人并從他們那里獲益,，但又不至于受他們牽連——也就是說(shuō),，當(dāng)他們?cè)愿^時(shí)，你不會(huì)遭受池魚(yú)之殃,？
與此同時(shí),，如何做到既增加新的合伙人，又避免沖突的發(fā)生,？這些問(wèn)題都很難弄明白,。隨著組織不斷發(fā)展壯大，哪些合伙人應(yīng)該不再委以重任,，或用其他人選取而代之,？組織在尋找更合適的新盟友時(shí)，應(yīng)如何通過(guò)管理重要關(guān)系來(lái)降低依賴(lài)程度,？而增長(zhǎng)又必然會(huì)帶來(lái)對(duì)全新關(guān)系的需求,。

重視組織文化

你是否具體明確地闡明了組織的理念，并使其廣泛傳播,，長(zhǎng)期傳承,？你是否時(shí)時(shí)警惕，不讓企業(yè)偏離組織文化,？大量的研究（包括我自己的研究）表明,，重視組織文化與持續(xù)卓越經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。價(jià)值觀,、故事,、人工制品和儀式都是產(chǎn)生認(rèn)同感的來(lái)源，令組織即使在其他一切都發(fā)生改變的情況下,，也能擁有同樣的感受,，追求同樣的使命。文化能形成內(nèi)部凝聚力,。組織在不斷增長(zhǎng)的過(guò)程中,，必須對(duì)以往那些非正式的內(nèi)容進(jìn)行記錄和整理，將它們牢記在心并傳授給新員工,。明智的企業(yè)家會(huì)通過(guò)強(qiáng)調(diào)文化,，確保自己的組織基業(yè)長(zhǎng)青。在每個(gè)階段,，他們都會(huì)致力于維持基本價(jià)值觀和原則,，同時(shí)添加新的標(biāo)志性故事，來(lái)反映這些價(jià)值觀和原則,。

正確處理結(jié)果與影響的辯證關(guān)系

組織為誰(shuí)創(chuàng)造了哪些結(jié)果,？這些是否足夠？在最初階段,，只要表明組織能做些什么就足夠了——下一個(gè)階段,，你可能會(huì)關(guān)注增長(zhǎng)指標(biāo)——與前一年相比，我們今年做得更多了,。還記得嗎,，麥當(dāng)勞在其快速增長(zhǎng)時(shí)期，曾在店外貼出告示,，說(shuō)自己已經(jīng)賣(mài)出了幾百萬(wàn)只漢堡包,。遲早你會(huì)面對(duì)一個(gè)新問(wèn)題：你所做出的改變是否令你的企業(yè)更重要？
從概念驗(yàn)證開(kāi)始一步一步成長(zhǎng)為“永久”競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè),，之所以能成為備受推崇的偶像,、家喻戶(hù)曉的商號(hào)或必不可少的競(jìng)爭(zhēng)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛳虿煌挠脩?hù),、接受者和國(guó)家利益證明,，自己影響的不僅僅是直接客戶(hù),，還有整個(gè)行業(yè)。我們都知道成功會(huì)引來(lái)模仿,，而且隨著組織的增長(zhǎng),，維持其獨(dú)特性會(huì)變得越來(lái)越難。但是,，組織內(nèi)部以及與組織相關(guān)的許多人常常認(rèn)為,，存在本身就足以證明其重要性。因此,，為了能有所改變,，就要提出：“假如我們不復(fù)存在會(huì)怎么樣？”這樣的問(wèn)題,，會(huì)促使自己進(jìn)行反省并調(diào)整戰(zhàn)略,。
關(guān)鍵是，除了應(yīng)對(duì)創(chuàng)新挑戰(zhàn),，確保組織能開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,，培養(yǎng)新能力，企業(yè)家和組織創(chuàng)始人還必須對(duì)組織由于增長(zhǎng)而出現(xiàn)的各種變化保持警惕,。重要的是,，要預(yù)見(jiàn)這些發(fā)展，并在每個(gè)階段提出上述五大問(wèn)題,，做到未雨綢繆,，將變化掌控在手中。
（作者為哈佛商學(xué)院Ernest L. Arbuckle工商管理教席教授,，研究領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略,、創(chuàng)新以及變革的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）

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