站在老板角度思考，站在員工角度做事

2012-2-9 16:50| 查看: 290074| 評(píng)論: 1|原作者: 劉春雄

摘要: 職場(chǎng)思維的本真無(wú)非在于：老板思維是全局,，員工工作是流程,。思維方式比知識(shí)更重要,，因?yàn)樗季S方式?jīng)Q定了知識(shí)的使用方向和使用方式,。思維方式的創(chuàng)新比知識(shí)的創(chuàng)新更重要，只要思維方式有所創(chuàng)新,，就能源源不斷地產(chǎn)生新知識(shí),。思維方式的創(chuàng)新是一個(gè)很重要卻很少有人研究的課題 ...

職場(chǎng)思維的本真無(wú)非在于：老板思維是全局，員工工作是流程,。
思維方式比知識(shí)更重要,，因?yàn)樗季S方式?jīng)Q定了知識(shí)的使用方向和使用方式。
思維方式的創(chuàng)新比知識(shí)的創(chuàng)新更重要,，只要思維方式有所創(chuàng)新,，就能源源不斷地產(chǎn)生新知識(shí),。
思維方式的創(chuàng)新是一個(gè)很重要卻很少有人研究的課題,。我曾在一篇文章中提出：“像外行那樣思考，像內(nèi)行那樣做事,�,！爆F(xiàn)在，我提出一種新的思維方式：“站在老板角度思考,，站在員工角度做事,。”

外行心態(tài)為什么能創(chuàng)新

外行心態(tài)為什么能夠形成思維方式創(chuàng)新,？因?yàn)橥庑胁欢?guī)矩和方圓,，不清楚什么是習(xí)慣和慣例，不知道什么是現(xiàn)狀,，不了解什么是禁忌,，而規(guī)矩、習(xí)慣,、現(xiàn)狀,、禁忌都是創(chuàng)新最大的障礙。在營(yíng)銷領(lǐng)域,，我們一直提倡“跳行”而不是“跳槽”,，因?yàn)椤疤邸笨赡苓€是跳到相同的規(guī)矩、習(xí)慣和禁忌領(lǐng)域,，“跳行”就是跳到其他行業(yè),，就可能打破規(guī)矩、慣例和禁忌,。我們發(fā)現(xiàn),，很多行業(yè)的突破都是因?yàn)橛袔讉€(gè)“外行”的介入。在營(yíng)銷缺乏創(chuàng)新的時(shí)代,，“外行”的價(jià)值可能比內(nèi)行更重要,。對(duì)于那些相對(duì)封閉的行業(yè)更是如此,，一定要引入領(lǐng)先行業(yè)的人才進(jìn)入，才能激活行業(yè),。希望集團(tuán)的創(chuàng)始人陳育新提出“要永遠(yuǎn)保持外行心態(tài)”,，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的心態(tài)。筆者在十多個(gè)行業(yè)的服務(wù)經(jīng)歷表明,，跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)非常重要,。因?yàn)榭缧袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)本身就是創(chuàng)新，并且已經(jīng)經(jīng)過(guò)其他行業(yè)檢驗(yàn),，證明是行之有效的創(chuàng)新,。當(dāng)然有很多人可能提出“隔行如隔山”的理由，但我們認(rèn)為“隔行為隔理”,。
孩子們的思考算不上思維方式創(chuàng)新,，因?yàn)槌扇硕冀?jīng)歷過(guò)孩童時(shí)代。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的現(xiàn)象,，學(xué)歷較高的人總體上講成功率較高,，但世界上最成功的企業(yè)家往往學(xué)歷并不高。知識(shí)既可以是創(chuàng)新的平臺(tái),，也可能封閉創(chuàng)新的心靈,。
成人總是害怕問(wèn)看起來(lái)很幼稚的問(wèn)題，而幼稚的問(wèn)題可能恰恰回到了最本質(zhì)的問(wèn)題,。在一個(gè)企業(yè),，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的月度方案中都有促銷計(jì)劃，我就問(wèn)所有營(yíng)銷人員：“為什么一定要促銷,？促銷的前提是什么,？促銷的本質(zhì)是什么？促銷的目的是什么,？促銷有什么替代方案,？”我發(fā)現(xiàn)很多人像看外星人一樣看著我，因?yàn)閷?duì)于已經(jīng)習(xí)慣于促銷的營(yíng)銷人員們而言,，這些問(wèn)題太幼稚了,。但如果連幼稚的問(wèn)題都回答不了，又如何做好促銷工作,。
我曾經(jīng)在一家酒店企業(yè)任職,，對(duì)那些“老酒店”們提出的已經(jīng)約定俗成的工作和問(wèn)題，我都要問(wèn)為什么,。初期,，大家非常不習(xí)慣。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)習(xí)慣了不思考這些問(wèn)題，因?yàn)樗麄兊膸煾稻褪沁@么教他們的,。我的好處就是從來(lái)沒(méi)有師傅教過(guò)我,。慢慢地，酒店的管理者們學(xué)會(huì)了對(duì)習(xí)慣進(jìn)行思考,。就這樣,，一個(gè)沒(méi)有酒店管理經(jīng)驗(yàn)的人做酒店反而有了很大創(chuàng)新。
創(chuàng)新要挑戰(zhàn)幼稚,，孩子們的問(wèn)題正是如此,。被稱為“大師中的大師”的彼得•德魯克為什么那么受人尊重？因?yàn)樗乃伎纪菑谋蝗藗兎Q為“公理”的地方開始的,。比如,，什么是管理者？“公理”是“有職有權(quán)”的就是管理者,，德魯克正是挑戰(zhàn)了“公理”,，從而演繹出了一部部經(jīng)典名著。
偉大的創(chuàng)新通常在問(wèn)題的根部開始,。孩子們的思考往往就是如此,。

為什么要進(jìn)行換位思考

現(xiàn)在,，我提出的“站在老板角度思考,，站在員工角度做事”是一種新的思考方式，是管理者的思考方式,，而多數(shù)的人思考是站在自己角度思考,。

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