職場思維的本真無非在于：老板思維是全局,，員工工作是流程。
思維方式比知識更重要,，因為思維方式?jīng)Q定了知識的使用方向和使用方式,。
思維方式的創(chuàng)新比知識的創(chuàng)新更重要，只要思維方式有所創(chuàng)新,，就能源源不斷地產(chǎn)生新知識,。
思維方式的創(chuàng)新是一個很重要卻很少有人研究的課題。我曾在一篇文章中提出：“像外行那樣思考,，像內(nèi)行那樣做事,�,！爆F(xiàn)在，我提出一種新的思維方式：“站在老板角度思考,，站在員工角度做事,。”

外行心態(tài)為什么能創(chuàng)新

外行心態(tài)為什么能夠形成思維方式創(chuàng)新,？因為外行不懂規(guī)矩和方圓,，不清楚什么是習(xí)慣和慣例，不知道什么是現(xiàn)狀,，不了解什么是禁忌，而規(guī)矩,、習(xí)慣,、現(xiàn)狀、禁忌都是創(chuàng)新最大的障礙,。在營銷領(lǐng)域,，我們一直提倡“跳行”而不是“跳槽”，因為“跳槽”可能還是跳到相同的規(guī)矩,、習(xí)慣和禁忌領(lǐng)域,，“跳行”就是跳到其他行業(yè)，就可能打破規(guī)矩,、慣例和禁忌,。我們發(fā)現(xiàn)，很多行業(yè)的突破都是因為有幾個“外行”的介入,。在營銷缺乏創(chuàng)新的時代,，“外行”的價值可能比內(nèi)行更重要。對于那些相對封閉的行業(yè)更是如此,，一定要引入領(lǐng)先行業(yè)的人才進入,，才能激活行業(yè)。希望集團的創(chuàng)始人陳育新提出“要永遠保持外行心態(tài)”,，我認為這是一個非常好的心態(tài),。筆者在十多個行業(yè)的服務(wù)經(jīng)歷表明，跨行業(yè)的經(jīng)驗非常重要,。因為跨行業(yè)的經(jīng)驗本身就是創(chuàng)新,，并且已經(jīng)經(jīng)過其他行業(yè)檢驗，證明是行之有效的創(chuàng)新,。當然有很多人可能提出“隔行如隔山”的理由,，但我們認為“隔行為隔理”。
孩子們的思考算不上思維方式創(chuàng)新,，因為成人都經(jīng)歷過孩童時代,。我發(fā)現(xiàn)一個很重要的現(xiàn)象,，學(xué)歷較高的人總體上講成功率較高，但世界上最成功的企業(yè)家往往學(xué)歷并不高,。知識既可以是創(chuàng)新的平臺,，也可能封閉創(chuàng)新的心靈。
成人總是害怕問看起來很幼稚的問題,，而幼稚的問題可能恰恰回到了最本質(zhì)的問題,。在一個企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)每個人的月度方案中都有促銷計劃,，我就問所有營銷人員：“為什么一定要促銷,？促銷的前提是什么？促銷的本質(zhì)是什么,？促銷的目的是什么,？促銷有什么替代方案？”我發(fā)現(xiàn)很多人像看外星人一樣看著我,，因為對于已經(jīng)習(xí)慣于促銷的營銷人員們而言,，這些問題太幼稚了。但如果連幼稚的問題都回答不了,，又如何做好促銷工作,。
我曾經(jīng)在一家酒店企業(yè)任職，對那些“老酒店”們提出的已經(jīng)約定俗成的工作和問題,，我都要問為什么,。初期，大家非常不習(xí)慣,。因為大家已經(jīng)習(xí)慣了不思考這些問題,，因為他們的師傅就是這么教他們的。我的好處就是從來沒有師傅教過我,。慢慢地,，酒店的管理者們學(xué)會了對習(xí)慣進行思考。就這樣,，一個沒有酒店管理經(jīng)驗的人做酒店反而有了很大創(chuàng)新,。
創(chuàng)新要挑戰(zhàn)幼稚，孩子們的問題正是如此,。被稱為“大師中的大師”的彼得•德魯克為什么那么受人尊重,？因為他的思考往往是從被人們稱為“公理”的地方開始的。比如,，什么是管理者,？“公理”是“有職有權(quán)”的就是管理者，德魯克正是挑戰(zhàn)了“公理”，從而演繹出了一部部經(jīng)典名著,。
偉大的創(chuàng)新通常在問題的根部開始,。孩子們的思考往往就是如此。

為什么要進行換位思考

現(xiàn)在,，我提出的“站在老板角度思考,，站在員工角度做事”是一種新的思考方式，是管理者的思考方式,，而多數(shù)的人思考是站在自己角度思考,。

(作者: 劉春雄)
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