在當(dāng)下快銷品行業(yè)的通路模式中,筆者以為深度分銷是開發(fā)區(qū)域市場,、提升區(qū)域市場最有效的市場策略和方法,。只有強(qiáng)化深度分銷,將分銷鏈上通路成員結(jié)成分銷利益共同體,,形成分配有序的價差體系,,形成穩(wěn)定的客戶群體,才能更好地做終端,。 做好終端,,是在深度分銷理念下做好終端;掌控終端,,是在優(yōu)化客戶關(guān)系價值鏈基礎(chǔ)上掌控終端,。廠商齊心協(xié)力,實(shí)施滾動式開發(fā)與培育市場,,取得市場綜合競爭優(yōu)勢,。 下面是筆者總結(jié)歸納酒類企業(yè)做好深度分銷的六步法則和操作要點(diǎn)。 第一步:定重點(diǎn)市場 市場選擇原則上要求是地級市場或省級市場等中心市場:具有強(qiáng)大的商品流、信息流輻射功能,,具有強(qiáng)大的消費(fèi)導(dǎo)向功能,;具有戰(zhàn)略開發(fā)價值,能形成勢,,中心造勢,,周邊取量,也就是說牽一發(fā)而動全身,。 在此市場重點(diǎn)做深度分銷,,意味著重點(diǎn)投入,所以定市場時,,要慎之又慎,,要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際。也就是說,,企業(yè)的品牌實(shí)力,、資金實(shí)力和人員實(shí)力,是做大型省會級市場,,還是做中型的地級中心城市市場的決定因素,,每個企業(yè)都應(yīng)該心中有一桿秤,量力而定,。 第二步:定核心客戶 定核心客戶,,要按照戰(zhàn)略性伙伴營銷關(guān)系原則。在一個重點(diǎn)市場上,,要求選擇一家總經(jīng)銷商,,作為廠家的核心客戶。大型省會級城市也可以選擇兩家總經(jīng)銷商,,但一定要分品種包銷,。 選擇總經(jīng)銷商原則,筆者總結(jié)為七條:一,、經(jīng)銷商要有好的,、清晰的營銷思路;與廠家的營銷理念相一致,,認(rèn)同廠家在新營銷環(huán)境下推出的通路策略和價格策略等營銷思路;對廠家的產(chǎn)品有濃厚的興趣,。二,、經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的配送能力,有3~5輛送貨車,;要有做“物流配送商”的強(qiáng)烈意識,。三、通路精耕細(xì)作時,經(jīng)銷商要有很強(qiáng)的終端管理和服務(wù)意識來配合廠家工作,;對其業(yè)務(wù)員的管理,,管到“每個人每天的每一件事”;對其客戶的管理,,管到“何時進(jìn)貨,,何時銷完,何種價格銷”,。四,、經(jīng)銷商要有很強(qiáng)的事業(yè)心;經(jīng)銷商的決心,、毅力和對事業(yè)的投入程度,,通常與市場的培育程度成正比;經(jīng)銷商愿意把生意當(dāng)事業(yè)來做,,沒有“小富即安”的心態(tài),。五、在同一個經(jīng)營類別當(dāng)中,,經(jīng)銷商要經(jīng)銷獨(dú)家品牌,,沒有與之產(chǎn)品及價位相沖突的同類品牌。六,、經(jīng)銷商要有較強(qiáng)的資金實(shí)力,,信譽(yù)好,不倒酒,。七,、經(jīng)銷商若有固定的酒店、商超網(wǎng)絡(luò),,可以優(yōu)先考慮,。 第三步:定主導(dǎo)產(chǎn)品 向總經(jīng)銷商宣傳貫徹深度分銷時,一定要強(qiáng)調(diào)一個好漢三個幫,,一個籬笆三個樁,,做市場需要集中人力、物力,、財(cái)力,,重點(diǎn)物色特約二級分銷商和定點(diǎn)分銷商,以強(qiáng)大的沖力形成穩(wěn)定的分銷客戶群體,。 靠什么吸引分銷商,?一是品牌拉力即品牌影響力,也就是說要有兩三個好產(chǎn)品,;二是良好的利益驅(qū)動(產(chǎn)品毛利率和周轉(zhuǎn)次數(shù))+良好的客情關(guān)系,,也就是人員的終端親情化服務(wù)和終端人性化管理。 因而,定主導(dǎo)產(chǎn)品時,,一個總經(jīng)銷商原則上要求主做2~3個適銷對路產(chǎn)品,,其他選擇1~2個產(chǎn)品作為輔助分銷,主要是在中秋節(jié),、春節(jié)期間附帶銷售,。 第四步:定通路價差 毫無疑問,定好層次分明,、分配合理的通路價差體系,,是深度分銷的核心,是分銷利益控制鏈上的樞紐,。各個通路要有合理的利潤空間,,只有這樣,產(chǎn)品才能很好地流動,。 按“批發(fā)價倒扣法”設(shè)計(jì)的通路價差,,是快銷品行業(yè)主流的定價策略。一般來講,,此種定價方法,,是給總經(jīng)銷商一個價、給分銷商一個價,、給終端零售商也是一個價,,各個通路節(jié)點(diǎn)上都是一口價�,?偨�(jīng)銷商,、分銷商利潤中心在廠家,也就是靠返利,,終端零售商利潤中心在自己加價銷售,,廠家只給建議零售價。 具體到個性市場,,做通路價差設(shè)計(jì)時,,無論是老產(chǎn)品、新產(chǎn)品,,還是其他半舊不新的產(chǎn)品,,都要根據(jù)市場情況,把主推產(chǎn)品整合好,,把各個通路利潤分配情況調(diào)查清楚,,然后按照“批發(fā)價倒扣法”進(jìn)行定價,制定政策,,分配好各個通路利潤。 第五步:定組織結(jié)構(gòu) 思想路線、政治路線確定下來之后,,就要靠組織路線保障,。同樣,酒類企業(yè)進(jìn)行深度分銷,,也要定好“1+1”(辦事處+總經(jīng)銷商)通路框架下的組織結(jié)構(gòu),。這是深度分銷的總指揮部,因而,,管理層面的人員要精干,,要訓(xùn)練有素,具有良好的管理能力,。 具體而言,,廠家設(shè)駐外辦事處,其下轄辦事處經(jīng)理一名,,酒店促銷主管一名(可以由經(jīng)理兼職),,商超促銷主管一名,分銷商促銷主管一名,,內(nèi)務(wù)兼財(cái)務(wù)一名,,計(jì)4人,以上人員原則上由廠家直接派駐,,組建廠家銷售組織體系當(dāng)中最基本的核心團(tuán)隊(duì),。 根據(jù)市場容量大小和網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)情況,適度適宜地招聘一定數(shù)量的促銷員和業(yè)務(wù)管理員,。終端促銷員和業(yè)務(wù)管理員實(shí)施本土化招聘,,招聘方式靈活多樣,可獵頭挖人,,可媒體招聘,,且第一招聘權(quán)、第一管理權(quán)歸廠家,,總經(jīng)銷商協(xié)助管理,。 與此同時,各地經(jīng)銷商要建立專職的廠家品牌營銷隊(duì)伍若干名,,與廠家辦事處團(tuán)隊(duì)共同開展酒店,、商超和分銷商的鋪市工作和終端促銷服務(wù)工作,并獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)貨款回籠工作,。 第六步:定通路建立的工作進(jìn)度 導(dǎo)入期:3個月左右 第一階段:由總經(jīng)銷商(廠家)直接掌控,、直接配送終端零售商。 首先要做的是酒店終端鋪貨,。 (1)鋪貨目標(biāo):A類核心大店+B類大店鋪貨,。(見表1) (2)時間要求:導(dǎo)入期的第一個月(20~30天),。 (3)酒店鋪貨制度:根據(jù)市場實(shí)際,廠商共同研究制定完善的酒店鋪貨制度,。主要內(nèi)容包括:人員配備,、車輛配備、分片負(fù)責(zé),、定員定崗,;鋪貨目標(biāo)、鋪貨路線,、產(chǎn)品陳列,、POP陳列等等。 (4)跟進(jìn)管理措施:促銷員試用期結(jié)束(1個月),,留下優(yōu)秀的,,引進(jìn)所需的,整頓和穩(wěn)定促銷員隊(duì)伍,;注意上柜質(zhì)量,,產(chǎn)品陳列、POP陳列是否醒目,、整齊,、統(tǒng)一;注意收集消費(fèi)者,、終端商的反饋意見,,以便及時補(bǔ)充和改善促銷措施;認(rèn)真排查酒店,,依據(jù)銷售績效進(jìn)行目標(biāo)形象酒店和普通中型酒店分類,,找出績效優(yōu)劣的原因,狠抓20%重點(diǎn)酒店(50~60家),,完成重點(diǎn)酒店突破,。 其次是商超終端鋪貨。 (1)鋪貨目標(biāo):A類核心商超(賣場)+B類商超鋪貨,。 (見表2) (2)時間要求:導(dǎo)入期的第一個月下旬及第二個月上旬(15~20天),。 (3)商超鋪貨制度:根據(jù)市場實(shí)際,廠商共同研究制定完善的商超鋪貨制度,,基本上類同于酒店鋪貨制度,。 (4)跟進(jìn)管理措施:注意上柜質(zhì)量,產(chǎn)品陳列,、POP陳列是否醒目,、整齊、統(tǒng)一,;認(rèn)真排查商超,,依據(jù)銷售績效進(jìn)行目標(biāo)形象商超和普通中型商超分類,,找出績效優(yōu)劣的原因,狠抓20%重點(diǎn)店(20~30家),,完成重點(diǎn)突破,;注意收集消費(fèi)者,、終端商的反饋意見,,以便完善節(jié)日商超促銷方案。 第二階段:由分銷商配送產(chǎn)品,,總經(jīng)銷商(廠家)掌控終端檔案,,并指導(dǎo)幫助分銷商開發(fā)、管理終端零售商,,這就是深度分銷的關(guān)鍵之所在,。 (1)分銷時間要求:導(dǎo)入期的第二個月中下旬至第三個月。 (2)分銷商目標(biāo)數(shù)量,。(見表3) (3)分銷商選擇原則:成熟一個,,發(fā)展一個,專做終端,,不進(jìn)批發(fā),。 (4)分銷商選擇方法:一是媒體公開招商;二是人力尋找客戶,。 (5)分銷區(qū)域劃定:在一個區(qū)域市場,,一個分銷商的有效配送半徑、所要配貨的終端零售商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量應(yīng)根據(jù)各區(qū)域市場特點(diǎn)以及總經(jīng)銷商所選擇的主做的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和主做的通路成本而定,。每個分銷商被劃定一個享有獨(dú)立經(jīng)銷權(quán)的保護(hù)區(qū)域,,實(shí)行“小區(qū)域獨(dú)家代理制”,劃片管理,,不得跨區(qū)沖貨,,違者重罰。 培育成長期:3~6個月 在培育期的第一個月(最遲延長到第二個月),,要完成目標(biāo)終端網(wǎng)點(diǎn)的70%鋪貨,;依據(jù)終端網(wǎng)點(diǎn)的銷售反饋,在以后的時間內(nèi),,根據(jù)銷量,,再次將終端商依次分類為A、B,、C三類,,進(jìn)行動態(tài)化管理。 同時,,根據(jù)市場特點(diǎn)及淡旺季之別,,不間斷地,、靈活地進(jìn)行分通路促銷、分通路管理,。而且,,還要及時找出原因,有針對性地召開分銷商和終端客戶座談會或逐一分別交流,,最終各個擊破,。 成長成熟期:18個月 在成長成熟期內(nèi),通過媒介傳播和口碑傳播,,領(lǐng)袖消費(fèi)者帶動了大眾消費(fèi)者,,最終形成產(chǎn)品熱銷,靠自然滲透,,網(wǎng)點(diǎn)分銷率幾乎達(dá)到90%以上,。此時期,廠家要根據(jù)市場實(shí)際消費(fèi)容量,,有意識,、有計(jì)劃地做好市場三控制,即控制產(chǎn)品價格,、控制產(chǎn)品流向和產(chǎn)品流量,。 (編輯:木一竹[email protected])
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銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 安徽/求諸子 )
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