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這邊老板,,那邊客戶 業(yè)務(wù)經(jīng)理如何走好平衡木

2012-2-16 15:14| 查看: 239634| 評論: 0|原作者: 錢建設(shè)

摘要: 我們把供貨商到經(jīng)銷商處聯(lián)系業(yè)務(wù)代表包括稱經(jīng)理的,業(yè)務(wù)員的,,部長的等統(tǒng)稱業(yè)務(wù)經(jīng)理。常常聽到業(yè)務(wù)經(jīng)理們訴苦:為了促銷向供貨商申請政策時,,老板或總監(jiān)認為他屁股坐到了經(jīng)銷商這一邊,,盡為經(jīng)銷商謀利益,忘記工資哪里發(fā)了,!而經(jīng)銷商老板也不領(lǐng)這個情,,指責業(yè)務(wù)經(jīng)理說: ...

經(jīng)銷商老板對促銷活動有四個方面考慮:促銷成功了,市場占有率提高,,賺錢了并且有成就感,;證明給供貨商老板看具有很強的促銷能力,選擇他代理是正確的,。也意味著如再有好品種還要求找他,;與同行競爭需要,此長彼消,,他的市場占有率提高了,,那意味著同行就降低,當?shù)厥袌觥暗案狻本瓦@樣大,;零售商賺到錢會緊跟著走,。這時的業(yè)務(wù)經(jīng)理就顯得特別的重要,整個促銷活動兩個老板期望值都很高,,共同的期望就象千斤重擔壓在他們身上,。這時的業(yè)務(wù)經(jīng)理更像風險投資家或成功或失效在誠惶誠恐中搏弈。
博弈中求平衡
供貨商與經(jīng)銷商利益矛盾處在一個動態(tài)平衡過程,。
第一回合,,供貨商要求經(jīng)銷商加強銷售力度,把其品種放在重要位置,,經(jīng)銷商同時提出促銷政策,,這回合雙方都有要求,并且利益是一致的,。經(jīng)銷商只有加強銷售力度,,才能提高市場占有率,才能增加銷售量,。要提高銷售量經(jīng)銷商自然要提出促銷政策,,一般的政策供貨商也是能滿足的,這時二者之間心態(tài)相對是平和的,,業(yè)務(wù)經(jīng)理也顯得輕松。
第二回合,,業(yè)務(wù)經(jīng)理把促銷方案交給經(jīng)銷商時,,經(jīng)銷商認為這方案促銷力度不夠大,要求增加投資,并且報出了讓供貨商很難接受的數(shù)目,,這時業(yè)務(wù)經(jīng)理考慮再三:“我試試看,。”為了促銷活動搞成,,在向供貨商領(lǐng)導(dǎo)匯報時態(tài)度語氣上盡量偏向供貨商,,但骨子里是向著經(jīng)銷商的。陳述搞這項活動的意義及把握,,目標是為了獲準同意,。此時的供貨商領(lǐng)導(dǎo)盡管顯得很不樂意,隨口說上一句:“你的屁股坐在經(jīng)銷商位子上了”,。再三衡權(quán)利弊還是批準了,。
第三回合,促銷活動對業(yè)務(wù)經(jīng)理而言只能產(chǎn)生一種結(jié)果,,即成功或失敗,。成功,銷售量大幅度提高,,回款率很高,,銷售業(yè)績名列前茅,在年底總結(jié)會上業(yè)務(wù)經(jīng)理雄糾糾氣昂昂走進會場在一個顯眼處位置坐下,。這時供貨商老板早已把批準方案時的不快拋到了九宵云外,,大力表揚該業(yè)務(wù)經(jīng)理做事情有魄力,有能力,,作為成功典型范例講給其他業(yè)務(wù)經(jīng)理聽,。并由此得到啟發(fā),推而廣之說:“全國經(jīng)銷商就沒有一個提出要獎奔馳轎車的,,如果有我就能獲得航空母艦,。”失敗,,投資了銷售業(yè)績沒有達到預(yù)期目標,,投入產(chǎn)出不成比例。這時的業(yè)務(wù)經(jīng)理日子可就難過了,,業(yè)務(wù)經(jīng)理明白在這個供貨商處顯然已經(jīng)呆不下去,,跳槽另找“東家”了。
如何達成共贏
我們進一步分析供貨商老板,、經(jīng)銷商老板和業(yè)務(wù)經(jīng)理三者之間相互關(guān)系,。業(yè)務(wù)經(jīng)理是兩個老板的橋梁,是連接兩家企業(yè)的紐帶,。通過業(yè)務(wù)經(jīng)理,,供貨商把商品流向經(jīng)銷商,,經(jīng)銷商把資金流向供貨商,這樣就形成了一個循環(huán),。但是循環(huán)分二種:一種是良性的,,一種是惡性的。
良性循環(huán),。由于業(yè)務(wù)經(jīng)理在農(nóng)資市場表演的精彩,,于是吸引了大批經(jīng)銷商“買票”進場觀看(進貨),銷售網(wǎng)絡(luò)建成了,。又經(jīng)過業(yè)務(wù)經(jīng)理精心栽培,,市場培育成熟了,于是商品源源不斷發(fā)出,,貨款及時回流,,經(jīng)銷商賺到了錢,很滿意,,使勁發(fā)貨,、打款,供貨商資金流暢也賺到錢,,使勁生產(chǎn)發(fā)貨,。業(yè)務(wù)經(jīng)理由于業(yè)績突出供貨商在年終發(fā)了“特殊貢獻獎”,名和利都落到業(yè)務(wù)經(jīng)理身上,,并且得到重用由區(qū)域經(jīng)理升任為大區(qū)經(jīng)理,。經(jīng)銷商對認可業(yè)務(wù)經(jīng)理這樣說:“你老板是誰無關(guān)緊要,我只認準你,�,!边@是經(jīng)銷商對業(yè)務(wù)經(jīng)理最高獎賞。從這里可以得出結(jié)論:業(yè)務(wù)經(jīng)理只有幫助經(jīng)銷商創(chuàng)造價值,,進而才能實現(xiàn)供貨商價值,,最后才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理自身價值,這是一種遞進關(guān)系,,是不能巔倒的,。只有這樣供貨商老板、經(jīng)銷商老板,、業(yè)務(wù)經(jīng)理三者才能達到共贏,,循環(huán)才是良性的,業(yè)務(wù)經(jīng)理才處于平衡狀態(tài),。
惡性循環(huán),。由于業(yè)務(wù)經(jīng)理的不稱職,表演能力很差,,原來留下的觀眾(經(jīng)銷商)都不愿意再觀看,,銷售網(wǎng)絡(luò)處于敗壞狀況,,老品種還能銷售一些,新品種就推廣不開,,市場在萎縮。供貨商發(fā)貨逐年減少,,經(jīng)銷商欠款很多并且由于貨款不回,,經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)經(jīng)理常常鬧得很不愉快。業(yè)務(wù)經(jīng)理每次回公司都挨罵,,業(yè)績排名處于倒數(shù),,年終不但領(lǐng)不到獎金,還留在供貨商處不少欠款(供貨商各種罰款),。經(jīng)銷商老板一聽說這業(yè)務(wù)經(jīng)理不在了,,放鞭炮慶祝“這種人早該走了,�,!�
循環(huán)中業(yè)務(wù)經(jīng)理是個穿針引線人物。因為供貨商老板山高皇帝遠,,業(yè)務(wù)經(jīng)理是“欽差大臣”,,供貨商政策都是由他們?nèi)ヂ鋵嵉摹_@個客戶好,,那個客戶壞,,全憑嘴一張。業(yè)務(wù)經(jīng)理素質(zhì)較高能起到很好的橋梁作用,,但也存在素質(zhì)偏低的,,許多“經(jīng)”都給念歪了。造成兩個企業(yè)間合作不愉快或不合作,,很多因素是業(yè)務(wù)經(jīng)理引起的,。(編輯/趙丹[email protected]

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(作者: 錢建設(shè))
責任編輯: 趙艷麗     責任校對: 肖亞超     審核:徐昊晨
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