專 家 評(píng) 析

一條狹長的英吉利海峽將英倫三島與歐洲大陸分割成地理上的兩部分,。千百年來的是非恩怨造就了兩者在政治,、經(jīng)濟(jì)、文化等方面風(fēng)格迥異,。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人和營銷人,，從身處歐洲大陸的法國穿越英吉利海峽抵達(dá)英倫三島只是一個(gè)微小的空間上的位移，但從文化與市場(chǎng)的角度卻跨入了另外一個(gè)時(shí)空,。在營銷人的眼中,，這個(gè)差別既是機(jī)會(huì)，亦是挑戰(zhàn),。
蓋博把在歐洲迪斯尼主題公園的成功理念和策略,，在倫敦千年穹項(xiàng)目上的成功復(fù)制，證明了營銷方法在共性與個(gè)性的辯證統(tǒng)一,，幾點(diǎn)簡單但成效顯著的經(jīng)驗(yàn)即使是對(duì)于遠(yuǎn)在東方的中國經(jīng)營者而言仍然是值得借鑒：
1．合理設(shè)定營銷目標(biāo),。許多投資者和管理者在未充分了解市場(chǎng)需求時(shí)，容易對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生過分樂觀的期望而設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo),，并且過分注重于短期的盈利目標(biāo),，因此，在投入大量資源后一旦未產(chǎn)生預(yù)期的效果時(shí),，則容易使整個(gè)項(xiàng)目陷入困境而難以自拔,。在歐洲迪斯尼和倫敦千年穹項(xiàng)目的初期均遇到同樣的問題。蓋博主張?jiān)诔浞至私馐袌?chǎng)的基礎(chǔ)上平衡近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo),，在此基礎(chǔ)上設(shè)定一個(gè)可以確保實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo),，但同時(shí)對(duì)可能達(dá)到更高目標(biāo)做好應(yīng)急措施，這樣就使整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作免于遭遇過高的風(fēng)險(xiǎn),。
2．注重宏觀戰(zhàn)略與微觀策略的配合,，并敢于打破常規(guī)，挑戰(zhàn)權(quán)勢(shì),。為扭轉(zhuǎn)不利的經(jīng)營局面,，他既強(qiáng)調(diào)在戰(zhàn)略上,，將以項(xiàng)目建設(shè)和管理為中心打造為以客戶為中心的文化，并引進(jìn)財(cái)務(wù)控制手段和改善了產(chǎn)品組合,。在策略上,，采取一系列的營銷工具和技巧來強(qiáng)化千年穹項(xiàng)目值得一游的營銷主題！這個(gè)自信甚至帶點(diǎn)狡黠的法國人,，為了吸引甚至驅(qū)使英國人親自前來游覽千年穹,，他在廣告中大膽挑戰(zhàn)保守而敏感的英國文化，將英國人置于要么甘受被法國人比喻作羊的恥辱,，要么親身前往千年穹探個(gè)究竟,，而這正好中了法國人的“圈套”。這一做法既需要莫大的自信和勇氣,，同時(shí)也需要絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力,。換言之，如果缺乏超常規(guī)的思維和戰(zhàn)略,，又豈能取得超常規(guī)的成功,？
3．基層員工的重要性超越一切。許多管理者在理念上熱衷于將員工的價(jià)值擺到一個(gè)非常重要的位置,，但在實(shí)踐中卻全然是另一回事,，最常見的表現(xiàn)就是缺乏對(duì)基層員工的信任和處理問題的授權(quán)。富有感染力的蓋博深明一項(xiàng)事業(yè)的成功不是靠個(gè)人英雄主義式的單打獨(dú)斗,，而是依賴一個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用,。再偉大的戰(zhàn)略也需要基層員工的理解和參與，成功的領(lǐng)導(dǎo)更需要以身作則,。所以他走出象牙塔,，每天至少花兩個(gè)小時(shí)在基層巡視，與員工之間進(jìn)行有效的溝通,。這已經(jīng)成為其篤信不疑的信念和主張,。
4．熱衷于從失敗的管理者和管理實(shí)踐中汲取教訓(xùn)，而不是從成功的光環(huán)中分享成功的故事,，是蓋博標(biāo)新立異的學(xué)習(xí)方法,。過多地沉浸在成功故事的氛圍中容易讓人滋生豪情萬丈的征服欲，而忽視了在征途中的艱難與險(xiǎn)阻,。一個(gè)具有清醒思維的管理者則更容易從其他失敗管理者身上看到自己的影子,，從而為自己的錯(cuò)誤的管理實(shí)踐敲響警鐘。
蓋博是卓越營銷人的代表,，他做好了充分的準(zhǔn)備,，隨時(shí)愿意為新的挑戰(zhàn)而踏上征程，并在征服一個(gè)又一個(gè)的困難并取得令人矚目的成就的過程中,，完成作為一個(gè)營銷人的使命,！

（編輯：海 容）

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