懶散的“雇傭軍”
1.干活捉迷藏。 早上,,業(yè)務(wù)員與司機(jī)裝貨后帶車出門后,,幾個車聚到一塊侃大山、打撲克,,上午的活下午干,,半天的活要全天干! 2.跑大放小,。 大店要貨量大,,走量集中,業(yè)務(wù)員送貨不是按照街道逐一掃街送貨拜訪,,而是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者電話訂單,,出門后帶車直奔目標(biāo)店,對還需要攻克的潛在網(wǎng)點(diǎn)或突然斷貨的網(wǎng)點(diǎn),,視而不見繞著走,。 3.跑快不跑慢。 流轉(zhuǎn)快的網(wǎng)點(diǎn),,成交幾率大,,客情也穩(wěn)固,業(yè)務(wù)人員最喜歡光顧,;流轉(zhuǎn)慢的網(wǎng)點(diǎn),,要貨量少,成交幾率小,,送貨頻率低,,業(yè)務(wù)人員碰壁次數(shù)多,客情不穩(wěn)固,,干脆睜眼閉眼地擦“店”而過,。 4.跳店漏店。 拜訪中丟三落四是車銷模式中的家常飯,。業(yè)務(wù)員跟車送貨,,但方向盤在司機(jī)手里,司機(jī)車速一快,,或者業(yè)務(wù)員一走神,,目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)就一閃而過,大車掉頭太麻煩,為此錯過了不少銷售機(jī)會,。 5.效率低成本高,。 正在城東送貨,城西的網(wǎng)點(diǎn)來電話要貨,,于是驅(qū)車幾十里趕到,,把貨送下,再驅(qū)車回城西送貨,,來回幾十公里,,送貨車成了觀光旅游車。 6.廣種薄收,。 新品鋪貨的時候,,廠家支持加上業(yè)務(wù)人員提成激勵,鋪貨成功幾百家,。兩個月后,,有效流轉(zhuǎn)的網(wǎng)點(diǎn)僅剩余幾十家。到店里看看,,首次鋪貨的產(chǎn)品要么早已賣光,,網(wǎng)點(diǎn)老板一肚子牢騷,要么就是產(chǎn)品在倉庫中布滿了灰塵,。 7.老品依賴癥,。 經(jīng)銷商隆重召開了新品鋪貨動員會,會上苦口婆心,,會下信誓旦旦,,可結(jié)果卻多不理想。為什么,?因?yàn)槔掀匪拓浐唵�,,回款容易,不費(fèi)口舌,,也不用挨家挨戶地碰運(yùn)氣。 8.干私活,、套費(fèi)用,、截留促銷。 業(yè)務(wù)員耍手段的方法無窮無盡,,即便經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)了,,有時候還敢怒不敢言,因?yàn)槿思沂侵髁I(yè)務(wù)�,�,!
提成制:禍根改造
以上問題,主要根源在于經(jīng)銷商常用的提成制度:底薪占據(jù)業(yè)務(wù)員半數(shù)以上的收入,,只要出勤足夠,,底薪保障沒問題,;暢銷品提成占據(jù)業(yè)務(wù)員收入的另外一半,由于有暢銷老品保障,,大家閉著眼睛干活拿到的工資也相差不多,,大家干多干少一個樣。 對于經(jīng)銷商而言,,想改進(jìn)現(xiàn)狀并不困難,,首先要用好考核這個“指揮旗”。
1.初期提成模式:底薪+營業(yè)額提成,。 這是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)隊(duì)伍初建時最常用的方法,,不再贅述。
2.中級提成模式:底薪+品類提成+新品專案,。 當(dāng)經(jīng)銷商的人員穩(wěn)定后,,如果底薪占比較高,必然會養(yǎng)懶人,、吃大鍋飯,,而且會形成老品依賴癥等癥結(jié)。此時經(jīng)銷商要及時導(dǎo)入分品類提成,,提高新品的提成比例,,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員關(guān)注新品推進(jìn)。 在新品推進(jìn)中,,新品提成大多是在月底才能體現(xiàn)在工資中,,經(jīng)銷商可以考慮追加“新品專案+每周(每日)品類提成”的發(fā)放方法,比如把各個業(yè)務(wù)員每周或每天新品達(dá)成的結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來,,換算成獎金,,本周或當(dāng)日公開兌現(xiàn)。
3.高級提成模式:營業(yè)額提成+品類提成+業(yè)績提升獎勵,。 此時的經(jīng)銷商提成考核中,,提成部分足以支撐業(yè)務(wù)人員的收入主體了。隨之,,經(jīng)銷商需要設(shè)立業(yè)務(wù)員年度業(yè)績成長提成,,追加1000元獎金獎勵月度業(yè)績提升最快的前幾名業(yè)務(wù),追加2000元獎勵半年業(yè)績提升最快的前幾名……手法多樣,,獎勵到位,,先發(fā)動業(yè)務(wù)員的積極性,明確獎勵標(biāo)準(zhǔn),,天天考核,,讓每一個人都有爭取進(jìn)步的欲望。 在經(jīng)銷商車銷模式下,司機(jī)與業(yè)務(wù)員是一個作戰(zhàn)單位,,如果沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)動作,,效率低下的同時也會增加內(nèi)耗。經(jīng)銷商在設(shè)定考核指標(biāo)時,,要考慮這個作戰(zhàn)單位的整體性,,比如,明確兩人的上下級關(guān)系,,把司機(jī)的工資與業(yè)務(wù)工資掛鉤,,司機(jī)工資額高低取決于業(yè)務(wù)人員工資的多少。
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(作者: 方剛)
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