在創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)規(guī)模小,,企業(yè)老板可以直接參與企業(yè)運(yùn)作和管理,,不需要專業(yè)的控制部門。 但隨著企業(yè)規(guī)模越做越大,,員工人數(shù)越來越多,,各級(jí)管理人員成百上千名時(shí),就需要一個(gè)專業(yè)的部門,,從第三方角度考核企業(yè)運(yùn)作過程中存在的各類問題與漏洞并進(jìn)行填補(bǔ),。
內(nèi)部控制應(yīng)考慮哪些方面?
在企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上,,必須設(shè)立獨(dú)立的專職機(jī)構(gòu) 內(nèi)部控制部門把類似檢察院,、審計(jì)署、人大代表等部門的職責(zé)與權(quán)力集于一身,,因而該部門應(yīng)直屬企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人或董事會(huì)負(fù)責(zé),。 但是現(xiàn)實(shí)中,有些企業(yè)雖設(shè)立了以監(jiān)督,、檢查,、控制銷售體系的違規(guī)行為與執(zhí)行力考核為使命的職能部門,但是管理這個(gè)部門工作的負(fù)責(zé)人卻是銷售總監(jiān)管控下的一個(gè)職能經(jīng)理,。這種“將警察放在小偷的手下管理”的模式,,其結(jié)果不言而喻。
具備一定素質(zhì)的人才 內(nèi)部控制人員必須具備以下基本素質(zhì):誠(chéng)信正直,、公正公平,、陽(yáng)光心態(tài)、有財(cái)務(wù)或銷售管理方面的專業(yè)知識(shí),;能從歷史回顧中了解企業(yè),,從現(xiàn)在操作策略中透視企業(yè)存在的不足;能以第三方視角規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),,改善企業(yè)管理層環(huán)境,,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。 內(nèi)部控制團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括財(cái)務(wù)人員,、銷售人員,、企業(yè)內(nèi)部基層員工和其它企業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員,這樣才能保證這個(gè)團(tuán)隊(duì)有廣闊的視角和取長(zhǎng)補(bǔ)短的潛力,。
相應(yīng)的資源配置 俗話說,,巧婦難為無米之炊,更何況要對(duì)一個(gè)賺錢和花錢并存的銷售體系進(jìn)行第三方監(jiān)管控制的部門,,如果沒有企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)人的鼎力支持,、充分授權(quán),這個(gè)部門即使設(shè)立了也是虛有其表,。要保證該部門能得到其他部門的充分配合與無障礙溝通,,同時(shí)給予足夠的人員配置和資金支持。 在有條件的企業(yè),,內(nèi)部控制部門可以“獨(dú)立開發(fā)”適用的管理分析工具,,同時(shí)最大限度地獲得企業(yè)資源,經(jīng)過詳細(xì)分析找出目標(biāo)區(qū)域,,并對(duì)其進(jìn)行抽樣檢查與實(shí)地檢查,。
內(nèi)部控制的對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部控制,不僅僅是對(duì)生產(chǎn)體系的控制,,同時(shí)也包括對(duì)營(yíng)銷體系控制,,讓我們來看看如何將第三方監(jiān)控用于營(yíng)銷體系控制。 營(yíng)銷體系下設(shè)銷售部,、市場(chǎng)部,、人事部、財(cái)務(wù)部等常規(guī)機(jī)構(gòu),,也是企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷控制的常規(guī)板塊,。對(duì)這幾個(gè)部門的管控,管理好了就是能裝滿水的優(yōu)質(zhì)水桶,,管理不好就變成了“漏水桶”,。
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(作者: 陳永利)
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