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如何監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的舞弊行為,?

2012-2-20 10:59| 查看: 511834| 評(píng)論: 1|原作者: 陳永利

摘要: 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理好了,就是能裝滿水的優(yōu)質(zhì)水桶,;管理不好,,就變成了“漏水桶”。

在創(chuàng)業(yè)初期,,企業(yè)規(guī)模小,,企業(yè)老板可以直接參與企業(yè)運(yùn)作和管理,不需要專(zhuān)業(yè)的控制部門(mén),。
但隨著企業(yè)規(guī)模越做越大,,員工人數(shù)越來(lái)越多,各級(jí)管理人員成百上千名時(shí),,就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的部門(mén),,從第三方角度考核企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題與漏洞并進(jìn)行填補(bǔ)。

內(nèi)部控制應(yīng)考慮哪些方面,?

在企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上,,必須設(shè)立獨(dú)立的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)
內(nèi)部控制部門(mén)把類(lèi)似檢察院、審計(jì)署,、人大代表等部門(mén)的職責(zé)與權(quán)力集于一身,,因而該部門(mén)應(yīng)直屬企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人或董事會(huì)負(fù)責(zé)。
但是現(xiàn)實(shí)中,,有些企業(yè)雖設(shè)立了以監(jiān)督,、檢查、控制銷(xiāo)售體系的違規(guī)行為與執(zhí)行力考核為使命的職能部門(mén),,但是管理這個(gè)部門(mén)工作的負(fù)責(zé)人卻是銷(xiāo)售總監(jiān)管控下的一個(gè)職能經(jīng)理,。這種“將警察放在小偷的手下管理”的模式,其結(jié)果不言而喻,。

具備一定素質(zhì)的人才
內(nèi)部控制人員必須具備以下基本素質(zhì):誠(chéng)信正直,、公正公平、陽(yáng)光心態(tài),、有財(cái)務(wù)或銷(xiāo)售管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),;能從歷史回顧中了解企業(yè),從現(xiàn)在操作策略中透視企業(yè)存在的不足,;能以第三方視角規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),,改善企業(yè)管理層環(huán)境,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,。
內(nèi)部控制團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括財(cái)務(wù)人員,、銷(xiāo)售人員、企業(yè)內(nèi)部基層員工和其它企業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員,,這樣才能保證這個(gè)團(tuán)隊(duì)有廣闊的視角和取長(zhǎng)補(bǔ)短的潛力,。

相應(yīng)的資源配置
俗話說(shuō),巧婦難為無(wú)米之炊,,更何況要對(duì)一個(gè)賺錢(qián)和花錢(qián)并存的銷(xiāo)售體系進(jìn)行第三方監(jiān)管控制的部門(mén),,如果沒(méi)有企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)人的鼎力支持、充分授權(quán),,這個(gè)部門(mén)即使設(shè)立了也是虛有其表,。要保證該部門(mén)能得到其他部門(mén)的充分配合與無(wú)障礙溝通,同時(shí)給予足夠的人員配置和資金支持,。
在有條件的企業(yè),,內(nèi)部控制部門(mén)可以“獨(dú)立開(kāi)發(fā)”適用的管理分析工具,同時(shí)最大限度地獲得企業(yè)資源,,經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析找出目標(biāo)區(qū)域,,并對(duì)其進(jìn)行抽樣檢查與實(shí)地檢查。

內(nèi)部控制的對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部控制,,不僅僅是對(duì)生產(chǎn)體系的控制,,同時(shí)也包括對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系控制,讓我們來(lái)看看如何將第三方監(jiān)控用于營(yíng)銷(xiāo)體系控制,。
營(yíng)銷(xiāo)體系下設(shè)銷(xiāo)售部,、市場(chǎng)部、人事部,、財(cái)務(wù)部等常規(guī)機(jī)構(gòu),,也是企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)控制的常規(guī)板塊。對(duì)這幾個(gè)部門(mén)的管控,,管理好了就是能裝滿水的優(yōu)質(zhì)水桶,,管理不好就變成了“漏水桶”。


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(作者: 陳永利)
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