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加多寶:再造王老吉

2012-2-20 15:34| 查看: 182606| 評(píng)論: 0|原作者: 鎮(zhèn) 平

摘要: 當(dāng)一個(gè)行業(yè),、品牌被深深印上文化烙印時(shí),,品牌的影響力就會(huì)因?yàn)槲幕纳Χ哂袠O強(qiáng)的擴(kuò)張性。
十多年前,,“涼茶”這個(gè)小分類(lèi)商品在中國(guó)絕大多數(shù)地區(qū)寂寂無(wú)聞,;今天,紅罐王老吉單品銷(xiāo)量已達(dá)到100多億,,市場(chǎng)鋒頭甚至大面積突破國(guó)際可樂(lè)巨頭的重兵覆蓋,,更成就全國(guó)涼茶飲料市場(chǎng)的興旺景象。
加多寶如何成就耀世紅罐,,系統(tǒng)再造王老吉產(chǎn)品及其品牌形象,?

掌控消費(fèi)者個(gè)體的“心智股權(quán)”

以前,營(yíng)銷(xiāo)人將消費(fèi)者對(duì)品牌的支持稱(chēng)為“用腳投票”,,但顧客來(lái)消費(fèi),,并不代表著他愿意在單次購(gòu)買(mǎi)中付出更多;于是有人干脆將“用腳投票”改為“用現(xiàn)金投票”,,比如在餐飲終端,,紅罐王老吉的單價(jià)高于可樂(lè),但依然備受青睞,,體現(xiàn)出了王老吉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),;但對(duì)于戰(zhàn)略品牌管理者來(lái)說(shuō),他們追求的是消費(fèi)者對(duì)品牌“用心智投票”,,也就是說(shuō),無(wú)論從感性(心)還是理性(智)層面,,消費(fèi)者都能夠產(chǎn)生發(fā)自?xún)?nèi)心的驅(qū)動(dòng)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為的“指令”,。
股權(quán)投資,原是指通過(guò)投資取得被投公司的股份,。而在筆者看來(lái),,加多寶與中國(guó)消費(fèi)者之間的關(guān)系,就好比加多寶是投資人,,而每個(gè)消費(fèi)者個(gè)人即是被投公司,,加多寶通過(guò)長(zhǎng)期的資金、人力,、物力的投入,,逐步贏得他們心智中的認(rèn)知股份,并且,,這一股份正越來(lái)越大,。
實(shí)際上,不僅僅在認(rèn)知環(huán)節(jié),,針對(duì)“認(rèn)知—偏好—決策—評(píng)價(jià)—忠誠(chéng)”的整個(gè)心智鏈條,,加多寶都通過(guò)長(zhǎng)期投資,,“購(gòu)買(mǎi)”了起到?jīng)Q定意義的“心智股權(quán)”。
許多年前,,隨便問(wèn)個(gè)中國(guó)人涼茶是什么,,相信會(huì)得到很多答案:“隔夜茶”、“放涼的茶水”或是“涼白開(kāi)”,。即使知道涼茶的人們,,恐怕除了嶺南人以外,許多人會(huì)認(rèn)為涼茶是中藥,,而不會(huì)當(dāng)做日常飲料,。
因此,對(duì)于加多寶而言,,最初的問(wèn)題是如何改變消費(fèi)者對(duì)涼茶的認(rèn)知,,進(jìn)而有興趣嘗試并喜歡上,最終形成消費(fèi)習(xí)慣,,成為大部分人的共性需求,,并忠誠(chéng)于該品牌。
首先,,明確公眾需求的漂移,。隨著人們生活水平的提升,對(duì)于自身健康的需求日趨明顯,。而涼茶是有利于身體健康的飲品,,具有多重功效,解決身體上的一些不適應(yīng)和小毛病,,購(gòu)買(mǎi)涼茶就是解決某種問(wèn)題的方案,。
其次,準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位,。對(duì)北方消費(fèi)者來(lái)說(shuō),,涼茶的概念是陌生的,但是關(guān)于“防上火”的中醫(yī)養(yǎng)生理論卻是屬于全世界華人的共有文化資源,,于是,,加多寶十分策略性地將王老吉涼茶定位為“預(yù)防上火的飲料”,避免了向不了解涼茶的消費(fèi)者進(jìn)行解釋?zhuān)瑫r(shí)將涼茶界定為一種新的飲料品類(lèi),,賦予涼茶在消費(fèi)者心中一個(gè)“合法”的身份,,實(shí)現(xiàn)了公眾對(duì)于涼茶飲品的充分認(rèn)知。這在消費(fèi)者認(rèn)知建立上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)突破,。

面向市場(chǎng)的“心智投資”

有了精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位,,如何使之走出去,在大江南北釋放出聲音,,讓所有消費(fèi)者都認(rèn)識(shí)王老吉涼茶,?
進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)時(shí),,加多寶一開(kāi)始就選擇了央視平臺(tái)。很多企業(yè)可能不會(huì)這么做,,因?yàn)楫?dāng)時(shí)紅罐王老吉在很多城市還未鋪貨,,在央視投放,不是浪費(fèi)嗎,?
但2003年的電視上,,人們看到了“怕上火 喝王老吉”這一則“紅動(dòng)中國(guó)”、人人傳唱的廣告,。2004年,,加多寶又參加了央視黃金廣告段位的招標(biāo)會(huì),以4000余萬(wàn)元廣告額進(jìn)入央視標(biāo)王行列,,成為自1995年央視開(kāi)始廣告招標(biāo)以來(lái),,傳統(tǒng)飲料涼茶首次中標(biāo)黃金時(shí)段者。
上央視,,對(duì)于今天已經(jīng)銷(xiāo)量百億,、全國(guó)皆知的紅罐王老吉而言,再正常不過(guò),。然而,,當(dāng)時(shí)王老吉還只是一個(gè)區(qū)域品牌,加多寶做出這樣的廣告投放策略,,確實(shí)需要魄力,。
除了鎖定央視平臺(tái),加多寶還有針對(duì)性地結(jié)合地方的強(qiáng)勢(shì)媒體,,并在世界杯,、奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)以及春節(jié)期間,,采用高頻度的投放,策略性和機(jī)動(dòng)性十足,。
除了傳統(tǒng)的央視與媒體,,加多寶還將宣傳滲透到渠道體系里,特別是在餐飲渠道上,,緊緊圍繞王老吉“預(yù)防上火”的定位,,選擇了湘菜、川菜館和火鍋店作為“王老吉誠(chéng)意合作店”,,悄無(wú)聲息地完成了餐飲渠道的建設(shè),,更完成了王老吉品牌與“防上火”的宣傳。

升級(jí)中國(guó)品牌的“文化賦值”

今天,,涼茶作為一種傳統(tǒng)的中國(guó)飲料,,是“天人合一”思想和傳統(tǒng)養(yǎng)生理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的直接載體,,王老吉?jiǎng)t是這種思想和理念的繼承者。
事實(shí)上,,當(dāng)一個(gè)行業(yè),、品牌被深深印上文化烙印時(shí),品牌的影響力就會(huì)因?yàn)槲幕纳Χ哂袠O強(qiáng)的擴(kuò)張性,。加多寶也正是以王老吉涼茶為載體,,努力讓全國(guó)乃至全世界的人們了解中國(guó)文化。
2008年7月,,北京奧運(yùn)會(huì)前夕,,紐約哈德遜河上,王老吉打出“2008, Welcome to Beijing, China”的橫幅,,表明了它的身份和來(lái)意,;
2010年亞運(yùn)會(huì),紅罐王老吉打破了兩樂(lè)對(duì)國(guó)際頂尖賽事的壟斷,,躋身第16屆亞運(yùn)會(huì)的高級(jí)合作伙伴之列,,借助亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo),為品牌注入了國(guó)際化元素,;
2011年,,加多寶聯(lián)合音樂(lè)風(fēng)云榜、娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)兩大欄目,,相約100多位明星共唱紅歌,,再次將王老吉品牌,從一個(gè)傳統(tǒng)飲品推向了時(shí)尚的前沿,,注入了更多的時(shí)尚文化,。
自身逐漸壯大的同時(shí),加多寶將王老吉涼茶承載的中華文化外延,,始終保有濟(jì)世之懷,。汶川、玉樹(shù)地震后的億元善舉背后,,加多寶詮釋的是對(duì)慈善的持之以恒,。“王老吉·學(xué)子情”已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展11年,,覆蓋全國(guó)31個(gè)省,、市、自治區(qū),,資助近4000名高考貧困學(xué)子順利進(jìn)入大學(xué),,資助總額超過(guò)2000萬(wàn)元。
基于對(duì)傳統(tǒng)文化的汲取、融合,、創(chuàng)新,,王老吉品牌已成為中華民族的驕傲。在加多寶規(guī)�,;倪\(yùn)作下提升了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,,最終實(shí)現(xiàn)文化傳承下的產(chǎn)業(yè)復(fù)興,這正是王老吉在短短數(shù)年內(nèi)迅速崛起的深層次原因,。

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