美國(guó)作家兼出版家阿爾伯特·哈伯德可能不會(huì)想到,，他的那篇《致加西亞的信》（1899年）及其姊妹篇《自動(dòng)自發(fā)》（1900年）,，在100年后還會(huì)被中國(guó)企業(yè)的一些管理者們奉為管理圣經(jīng),。
作用還不止這些,，羅文的“再現(xiàn)”給那些感嘆人心不古的管理者找到了新的佐證甚或救命稻草——因?yàn)槭窒侣殕T不是“把信送給加西亞的人”,，問題才這么糟,；也給一些管理者們找到了新的使命——尋找“把信送給加西亞的人”那樣的職員,。
臺(tái)灣著名史學(xué)家許倬云先生在《從歷史看領(lǐng)導(dǎo)》中說道,，幾乎每個(gè)被神化的歷史人物,，他都能破解，因?yàn)樗麄兌疾皇峭昝赖�,；但有些人他就是不去破解,，因�(yàn)槿藗冎�所以神化他們，一定有他們的需��,。我不知道羅文能否被破解,，或許他真的是一個(gè)接近神化的人，但一些閱讀者顯然喜愛上了越來越神化了的羅文,，因?yàn)樗麄冇羞@種需要,。
管理者們?yōu)槭裁聪矏哿_文？原因很簡(jiǎn)單,，雖然這樣說可能有些殘酷:羅文這樣的人多么好管理�,。∷麕缀跄芏床旃芾碚叩囊磺行枰�,，他建立了宗教般的自律,，他能夠自我激勵(lì)，他能夠彌補(bǔ)管理者的過失……但這不能說不是管理者們的悲哀,。
悲哀在于,，如果人人都是羅文，管理者們的職能將會(huì)大大弱化,，有些管理崗位將沒有存在的必要了,。
悲哀還在于，管理者自身是否真能找到或發(fā)現(xiàn)“把信送給加西亞的人”,，正如“千里馬常有,，而伯樂不常有”�,；蛘哒f當(dāng)羅文真的就在眼前,、就在身邊,，管理者真的喜歡并容忍他嗎？其實(shí)是因?yàn)橄扔辛四軌虬l(fā)掘羅文的美國(guó)總統(tǒng)麥金萊,，然后才有了“把信送給加西亞”的故事,。
毫無疑問，職員不都是羅文,，管理者們也不都是麥金萊,�,！鞍研潘徒o加西亞”是個(gè)案,，美國(guó)總統(tǒng)麥金萊也是個(gè)案。他們都不具備管理學(xué)的普遍意義,。
國(guó)內(nèi)人文研究學(xué)者黎鳴先生在近著《為什么中國(guó)人這么愚蠢》中一針見血地道出了管理者喜愛羅文的認(rèn)識(shí)誤區(qū),，認(rèn)為他們的管理體系隱含著一個(gè)基本假設(shè)：所有人都是“好人”、“善人”,，也就是像羅文這樣的人,。但他們最終會(huì)失望，因?yàn)槁殕T不可能都是羅文,，也自然不會(huì)出現(xiàn)“把信送給加西亞”那樣的結(jié)局,。而真正有效的管理者在設(shè)計(jì)管理體系時(shí)，通常隱含著這樣一個(gè)假設(shè):人都有“原罪”,。于是,，他們?cè)O(shè)想如何在人有“原罪”的情況下還把職員管理好。如果有羅文當(dāng)然更好,，沒有羅文也不怕,。
如果把前者管理思想的隱含前提顯性化，有一句最經(jīng)典的話可以概括：“用人不疑,，疑人不用”,。很多管理者談吐間說到這句話時(shí)，臉上通常洋溢著得意的神態(tài),。但其實(shí)沒有一個(gè)管理者真正完全實(shí)踐這種管理理念,，要不，他們?cè)诠芾碇贫戎杏媚敲炊唷皣?yán)禁”,、“不準(zhǔn)”干嗎,？這些詞匯本身就是與“用人不疑，疑人不用”相矛盾的,。
海爾的張瑞敏是一個(gè)基于理性思考后敢于唱反調(diào)的人,，他的管理理念是“用人要疑，疑人可用”,。既然“疑人可用”,，那么你不是加西亞又如何？只要設(shè)計(jì)一套“疑人可用”的管理體系，總有一天會(huì)把“疑人”塑造成加西亞,。
管理學(xué)家麥格雷戈在其經(jīng)典名著《管理的人性方面》中言,，傳統(tǒng)管理假設(shè)“人是懶惰的”、“人沒有進(jìn)取心”,，如果一刀切,，顯然對(duì)某些人不公平。但管理體系顯然不能針對(duì)職業(yè)道德最高尚的那些人設(shè)計(jì),，而要針對(duì)職業(yè)道德最差的人來設(shè)計(jì),。
中國(guó)人崇尚道德的力量，但顯然管理體系的力量更強(qiáng)大,。在一個(gè)好的管理體系之下,，有“原罪”的人由于找不到機(jī)會(huì)和漏洞會(huì)成為“把信送給加西亞”那樣的人;而在一個(gè)不好的管理體系下，即使是羅文式的人,，也可能會(huì)經(jīng)不住誘惑成不了好的“信使”,。
可以說，凡是樹立道德標(biāo)桿的管理都沒有典型意義,。真正有效的管理一定是針對(duì)普通人設(shè)計(jì)的,，而不是針對(duì)羅文那樣的人設(shè)計(jì)的。
現(xiàn)在,，企業(yè)所需要的不是去尋找羅文那樣充滿了高尚道德動(dòng)機(jī)的人,，而是需要建立一套嚴(yán)密的管理體系，即把那些沒有高尚道德動(dòng)機(jī)的人塑造成“把信送給加西來”那樣結(jié)果的體系,。
當(dāng)然,，對(duì)管理者來說，不妨把羅文作為一尊“道德之神”請(qǐng)來,，樹立一個(gè)道德標(biāo)桿,。畢竟職員的道德自律會(huì)降低管理的難度和管理的成本。但千萬不要滿世界去找羅文,，沒有羅文也不要空嘆人心不古,，更不要按麥金萊對(duì)待羅文的方式來對(duì)待所有的職員。管理者的力量應(yīng)該在于,，即使沒有羅文,，照樣能夠像“把信送給加西亞”一樣把事情做得完美。
所以,，請(qǐng)謹(jǐn)記：你需要“把信送給加西亞的人”,，但不要指望人人都是羅文。企業(yè)的管理體系千萬不能按照人人都是羅文的假設(shè)前提來設(shè)計(jì),。只有普通人都能夠接受,、必須接受的管理,，才是任何時(shí)候都有效的管理。
（編輯：藍(lán) 地[email protected]) 

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