中國本土企業(yè)成功的新產(chǎn)品開發(fā)、上市究竟需要什么樣的認(rèn)識(shí)和策略,？概而言之，本質(zhì)就是資源整合——?jiǎng)?chuàng)造力資源,、消費(fèi)者資源、企業(yè)資源和社會(huì)資源的系統(tǒng)整合,。

創(chuàng)造力資源——無處不在的精靈

1.壓力帶動(dòng)創(chuàng)造力倍增
在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,，很多企業(yè)的研發(fā)人員得到了過度的資源（包括時(shí)間資源），研發(fā)團(tuán)隊(duì)是在相對“奢侈”的環(huán)境下和非常寬余的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè),，這時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)容易犯的錯(cuò)誤就是不斷給新產(chǎn)品加上新的要素和特性,，甚至導(dǎo)致方向偏離。
企業(yè)團(tuán)隊(duì)總是在壓力下帶來創(chuàng)造力升級(jí),�,！白詈笃谙蕖笨梢愿淖冄邪l(fā)團(tuán)隊(duì)的行為模式和思考模式，它促使企業(yè)研發(fā)人員（R&D和市場人員）在可能的范圍思考問題,，而不是無限制地給新產(chǎn)品加上不必要的新特征,，漫無目的地對新產(chǎn)品上市進(jìn)行“最優(yōu)秀”方案籌劃。

2.意志決定創(chuàng)造力的作用方向
新產(chǎn)品開發(fā)上市中有兩種常見的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)方式：一是“不給方向”,。領(lǐng)導(dǎo)不定期地出現(xiàn)一下,，以便知道事情進(jìn)行到哪一步了，或者不時(shí)地給點(diǎn)兒“建議”,，并不解決深層的問題,，高級(jí)管理者的這種意志會(huì)很快地傳染給團(tuán)隊(duì)。二是“不停地改變方向”,。高級(jí)管理者經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍├щy而改變最初的新產(chǎn)品開發(fā)上市目標(biāo),，或者在新品上市即將形成銷售勢頭時(shí)缺乏堅(jiān)持，急于嘗試各種路徑,。
在中國尚未規(guī)范的市場環(huán)境下,，很多新產(chǎn)品的成功上市不是取決于絕對品質(zhì)制勝或者差異化領(lǐng)先，常常決定于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的意志,，因?yàn)橐庵緵Q定創(chuàng)造力的作用方向,。不停地改變目標(biāo)，給團(tuán)隊(duì)不一致的信息,，將會(huì)對創(chuàng)造力造成極大的打擊,，對新產(chǎn)品成功的障礙顯而易見。

3.換位思考尋找創(chuàng)造力源泉
大多數(shù)本土企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)上市,，常常有社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)介入,，從消費(fèi)者和競爭調(diào)研開始，經(jīng)過產(chǎn)品創(chuàng)意,、產(chǎn)品概念,、過濾、評估,、開發(fā)和測試等等一系列的流程和作業(yè)規(guī)范,。但是我們應(yīng)該警惕，新產(chǎn)開發(fā)上市過程中過分講究大量的流程化作業(yè)會(huì)扼殺創(chuàng)造力,。新產(chǎn)品開發(fā)上市的創(chuàng)造力來源于現(xiàn)場感悟——到客戶那里去體會(huì),。
在新產(chǎn)品開發(fā)上市過程中，我們經(jīng)常會(huì)陷入“創(chuàng)造力陷阱”——有太多的創(chuàng)意方向和創(chuàng)新要素,。這時(shí)我們需要的是仔細(xì)斟酌新產(chǎn)品開發(fā)上市的黃金定律:你是自己第一個(gè)客戶,。如果開發(fā)成功，你就是第一個(gè)購買和使用的人,；在你期望的地方（場所）賣給目標(biāo)消費(fèi)者你自己會(huì)買的產(chǎn)品,！

消費(fèi)者資源整合

既然新產(chǎn)品開發(fā)上市的創(chuàng)造力源于對消費(fèi)者的“換位思考”，那么新產(chǎn)品要想成功就必須善用消費(fèi)者資源,，就必須找到一種方法和目標(biāo)消費(fèi)者同步,，挖掘他們在新產(chǎn)品上的需要（他們或者不知道，或者不能用語言表達(dá)出來）,，并努力讓消費(fèi)者資源增值,。

1.錯(cuò)誤比沒有更加可怕
傳統(tǒng)的新產(chǎn)品研發(fā)上市，企業(yè)有兩種處置消費(fèi)者資源的方式：第一種是不做調(diào)查研究,，他們相信自己的假設(shè)和判斷能力,，認(rèn)為自己了解市場、了解消費(fèi)者勝過消費(fèi)者自身而沒有在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下考察一遍,；第二種則是過分地調(diào)查,，從創(chuàng)意、過濾,、評估,、開發(fā)和測試等等流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行大量的調(diào)查，仿佛是層層把關(guān),，逐級(jí)檢驗(yàn),。
需要指出的是，如果你要開發(fā)一上市就一鳴驚人的新產(chǎn)品,，就必須慎用傳統(tǒng)的訪談小組或量化調(diào)查——消費(fèi)者時(shí)不時(shí)在每個(gè)環(huán)節(jié)以“專家”的身份來評價(jià)“好與不好”和提出建議,，而不是以“消費(fèi)者”的身份來體驗(yàn)“我有購買的沖動(dòng)嗎”,。有時(shí)錯(cuò)誤信息比沒有更可怕，所以我們有必要多多地“生活”在客戶那里進(jìn)行訪問和觀察,。

2.快上市場,，讓消費(fèi)者體驗(yàn)
成功的新產(chǎn)品研發(fā)上市，尤其是相對機(jī)會(huì)市場的新產(chǎn)品（改良/改進(jìn)型產(chǎn)品）,，不應(yīng)走結(jié)構(gòu)化的線性研發(fā)路線（創(chuàng)意,、過濾、評估,、開發(fā)和測試等）,，而是采用“迅速試探法”，快速將新產(chǎn)品推向市場,。首先,，時(shí)間被大大壓縮了；其次,，如果一個(gè)新產(chǎn)品不能激發(fā)起消費(fèi)者的熱情,，團(tuán)隊(duì)就重新設(shè)計(jì)。不要把大量的時(shí)間和精力耗費(fèi)在階段性的回顧會(huì)議上,。
從新產(chǎn)品概念到模型到市場測試再到下一個(gè)模型,，迅速進(jìn)行消費(fèi)者欲望測試——不是讓他們回答“喜歡不喜歡”或者“我更喜歡這個(gè)”，而是真正了解他們購買的沖動(dòng)（現(xiàn)在就想買）有多強(qiáng)烈以及多少人有這么強(qiáng)烈,，直到你將新產(chǎn)品放在潛在消費(fèi)者面前確定價(jià)格,，真的想賣給他們——這時(shí)你才能得到真正有價(jià)值的信息。

3.真正讓消費(fèi)者資源增值
新品開發(fā)過程中針對目標(biāo)消費(fèi)者的欲望測試的每次結(jié)果,，都應(yīng)對新品研發(fā)產(chǎn)生積極的意義,，并在上市過程中不斷修正新產(chǎn)品，通過核心消費(fèi)群體的口碑效應(yīng)帶動(dòng)更多的邊緣消費(fèi)者,，形成銷售“勢”力,。

企業(yè)資源整合

雖然你是在設(shè)計(jì)消費(fèi)者想要的產(chǎn)品，但是絕對的消費(fèi)者需求導(dǎo)向有時(shí)會(huì)引起錯(cuò)誤的方向,，企業(yè)必須審視自己的資源,。

1.角度不同，整合企業(yè)資源的水平和能力就會(huì)不同
新產(chǎn)品開發(fā)上市的第一步是組織問題,，誰來進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)至關(guān)重要,。R&D部門的工程師不敢大膽公開自己的“設(shè)想”，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于思考一系列不可能的理由——成本,、技術(shù)限制,、生產(chǎn)困難等等。市場部經(jīng)理聽到消費(fèi)者這樣或者那樣的需求,，也急于想滿足這些需求,，所以很難決定什么應(yīng)該講,，什么不應(yīng)該講。最終,，導(dǎo)致技術(shù)部門怕提要求,，市場部門不停地想提要求,，再加上不同部門人員相互競爭,，如果領(lǐng)導(dǎo)層不參與其中，新品開發(fā)注定要失敗,。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層才具有整合企業(yè)資源的水平和能力,，“最大限度地整合企業(yè)有限的資源”滿足最大可能的消費(fèi)者需要。
在新品開發(fā)上市過程中,，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)也會(huì)介入其中,，研究消費(fèi)者和競爭形態(tài)，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品上市推廣計(jì)劃并輔助實(shí)施,，只有當(dāng)他們站在企業(yè)的角度去考慮整合企業(yè)資源（人力,、物力、財(cái)力甚至執(zhí)行力等等）,，才能夠避免方案和執(zhí)行力的“不和諧”,。

2.最大范圍和最小范圍的信息共享
眾多失敗的新品開發(fā)上市案例都有一個(gè)共同的規(guī)律：技術(shù)部門和市場部門每個(gè)人都沒聽別人在講什么。技術(shù)人員追求技術(shù)完美,，不斷增加不必要的新性能,；市場部門則設(shè)計(jì)一些企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)無法解決的要求，雙方的信息資源沒有在最大范圍內(nèi)真正共享并發(fā)揮效應(yīng),。
與之相反的另一種情況則是,，在每次的新品研發(fā)上市協(xié)調(diào)會(huì)議上，市場經(jīng)理都會(huì)不停地提出“如果加上這個(gè)會(huì)更好,，保證銷售效果會(huì)翻番”,，如此等等。領(lǐng)導(dǎo)者也不應(yīng)該讓這些不斷的建議不斷地傳到研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的耳朵里,。信息“共享”必須適度,，盡快讓新產(chǎn)品上市是最關(guān)鍵的，你還有機(jī)會(huì)去逐漸改進(jìn),。

3.設(shè)定清晰而穩(wěn)定的目標(biāo)
成功的新產(chǎn)品從項(xiàng)目開始就必須找到支點(diǎn),，確定新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和限制條件，它不同于產(chǎn)品規(guī)格,，也不是產(chǎn)品特性,。它包括：什么是新產(chǎn)品存在的理由，新產(chǎn)品一定要具備的優(yōu)點(diǎn)是什么,，必須具備什么特征,，工程,、制造和市場對設(shè)計(jì)有什么限制，與競品相比新產(chǎn)品必須優(yōu)于競爭產(chǎn)品的方面是什么,，它比競品好在哪里,，這種不同對目標(biāo)市場有意義嗎，誰是目標(biāo)消費(fèi)者,，新產(chǎn)品的潛在市場有多大,？有什么特定的限制，等等,。
圍繞消費(fèi)者,、競爭分析、企業(yè)資源以及可以利用的外界資源對新產(chǎn)品支點(diǎn)進(jìn)行界定,，不僅僅是市場專家的事,，也是技術(shù)專家的事，更是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事,。這段“發(fā)酵”的過程不能省略,，否則新產(chǎn)品項(xiàng)目就很難如期完成以及真正有效地分享信息資源。

社會(huì)資源整合

本土企業(yè)多是在非常有限的資源條件下進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)上市,，所以必須眼睛向外,，最大限度地整合社會(huì)資源。

1.借用社會(huì)資源
新產(chǎn)品成功的三個(gè)關(guān)鍵要素是產(chǎn)品,、品牌和通路,。關(guān)于品牌，無論是USP理論,、定位理論還是品牌形象理論,，均強(qiáng)調(diào)用強(qiáng)大資源進(jìn)攻消費(fèi)者心智，搶占或者培育消費(fèi)者認(rèn)知,，但是中國本土企業(yè)真的有那些資源嗎,？企業(yè)有時(shí)間等待嗎？沒有,。所以更好的辦法是“搶占消費(fèi)者（社會(huì)公眾）已經(jīng)存在的社會(huì)文化和價(jià)值認(rèn)知”,，然后加以改進(jìn)。關(guān)于通路運(yùn)作,，核心是如何有效整合經(jīng)銷商的物質(zhì)資源和人力資源,，四兩撥千斤，讓通路形成銷售“勢”力,，并“讓千千萬萬人跟著我們發(fā)家致富”,。近年來酒類成功的新產(chǎn)品和新品牌如香格里拉藏秘、酒鬼酒和小糊涂仙等都是以整合社會(huì)資源迅速崛起的。

2.社會(huì)資源整合的“煉鋼”過程
社會(huì)資源都是中性的,，就社會(huì)文化價(jià)值觀資源而言,，它存在于社會(huì)公眾的認(rèn)知中，消費(fèi)者和社會(huì)公眾的理解不同,，顯然需要一個(gè)“煉鋼”過程：首先經(jīng)過消費(fèi)關(guān)聯(lián)性檢驗(yàn),，證明“它和品類消費(fèi)特性的關(guān)聯(lián)性”；其次是競爭品牌的對比性測試,，保證“壓過”競爭品牌或者尋求競爭品牌的對立面,；最后是內(nèi)涵和外延揚(yáng)棄，即正面放大和負(fù)面淡化處理的傳播過程,。物質(zhì)資源的整合也是如此,。 
（編輯：木一竹）

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