一,、市場調(diào)研及分析 望:即看當?shù)貓蠹垙V告,、戶外條幅,、巨幅廣告、終端海報,、活動單頁等廣告,,看同類對手的價格是多少,,與我們比較,雙方優(yōu)勢如何,。必須盡快掌握競爭對手的活動內(nèi)容,、活動時間、活動方式等,,有條件最好拍下照片,,作為自己分析的參考。 聞:即到當?shù)赜杏绊懥Φ拇筚u場如國美,、蘇寧等走訪家電部經(jīng)理,、柜組長,向他們了解各品牌的銷售活動政策,、售價情況,、排名情況,、促銷活動成敗情況,,并向他們詢問采取怎樣的促銷活動最有效果。需要注意的是,,要一邊問,,一邊認真記錄;問話一定要有目的性,,他們講出的問題可以作為零售市場分析的參考資料,,也可以代表主流經(jīng)銷商的想法和需求。 問:即詢問一線導購員,、一線業(yè)務員,。應先問競爭對手的導購員。為防止對方認出說假話,,可將自己扮成一位普通消費者,,假意去買產(chǎn)品,不斷地與對方講價周旋,,問長問短,,從其口中掏出產(chǎn)品銷售的實際價格,并親身體驗它的促銷方式,。隨后再問自己的導購員近期各競爭品牌的銷售情況,、價格競爭情況,掌握競爭品牌的各方動態(tài),,并由導購員去將競爭對手的掛牌價,、促銷價、成交價以及促銷活動方式書面抄下來,,帶回供分析研究時參考,。 切:即對市場進行診斷,、分析,把脈市場動向,。操作方法是:組織2~3個有市場經(jīng)驗,、有創(chuàng)新思維的業(yè)務員、推廣經(jīng)理,、導購主管,,再加上辦事處經(jīng)理等(必要時請1~2名有思路的經(jīng)銷商代表)開小會,分析,、討論競爭對手的活動,、大賣場經(jīng)理的意見等,各抒己見,,碰撞出“金點子”,,找準市場切入點。比如降價,,怎么降,?降多少?降什么型號才能拉動市場,?渠道上有多少庫存,?怎樣補差?需不需要補差,?怎樣才能將工廠的促銷成本降到最低,,同時又能有效地激活市場和打壓競爭對手?初步擬出促銷操作思路,,并寫出書面操作方案,。 二、方案確定及各項任務分工 由辦事處經(jīng)理召集業(yè)務員,、推廣經(jīng)理,、導購主管和能力較強的導購員開會,討論和完善方案,,確立活動主題,,并對活動全方位保密。經(jīng)理先向總公司領導進行口頭匯報,,得到批準后立即進行任務分工(隨后進行書面報批),,分工時一定要定人、定時,、定評審人,,要一環(huán)緊扣一環(huán),互為督促,。 活動內(nèi)容如下: 1.活動方案撰寫,、修訂并書面報總公司審批(參與者:推廣經(jīng)理,、辦事處經(jīng)理等)。在報批時,,同時準備其他工作,。 2.起草代理商、經(jīng)銷商政策(參與者:業(yè)務員,、辦事處經(jīng)理),,報總公司審批。 3.貨物準備及盤庫(參與者:經(jīng)理及全體業(yè)務員,、辦事處經(jīng)理),。 4.業(yè)務員的“政策培訓”(參與者:推廣經(jīng)理、辦事處經(jīng)理),。若要突出優(yōu)勢,,必須爭取代理商、經(jīng)銷商主推,。 5.平面廣告創(chuàng)意及設計報紙廣告并定版(參與者:廣告設計公司,、推廣經(jīng)理、辦事處經(jīng)理),。注意突出活動重點,,強調(diào)最強的視覺沖擊力。 6.確定條幅,、巨幅、海報,、單頁,、X架等促銷物料的內(nèi)容、大小,、數(shù)量,,匯總報數(shù),然后印刷,、分配(參與者:印刷公司,、導購主管、辦事處經(jīng)理 ),。制作時應做到長短適中,,數(shù)量略緊,以免造成不必要的浪費,。條幅,、巨幅、海報,、單頁按時到位,,導購主管,、辦事處經(jīng)理最好現(xiàn)場拍照存檔。 7.新聞發(fā)布會(包括參加人員確定及分工,、會場確定和布置,、新聞媒體的確定及記者邀請)。 8.新聞資料撰寫(參與者:推廣經(jīng)理,、辦事處經(jīng)理),。新聞點要準、新聞性要強,,要有新聞沖擊力,。 9.導購員培訓(參與者:導購員、導購主管,、辦事處經(jīng)理),。 10.活動實施(終端攔截)。注意活動期內(nèi),,推廣經(jīng)理,、導購主管、辦事處經(jīng)理隨時協(xié)調(diào)活動中的具體問題,。 11.活動總結及資料搜集(參與者:推廣經(jīng)理,、導購主管、辦事處經(jīng)理),。 辦事處需存檔及上報總公司,。 三、貨物準備及盤庫 方案一旦確定,,若辦事處(總代理商)無貨,,要立即與總公司聯(lián)系發(fā)貨。此時一方面要測算物流時間,,催促物流中心盡快發(fā)車,,保證活動的正常開展,另一方面要清理代理商,、經(jīng)銷商的存貨,。 促銷活動一般選擇辦事處(總代理商)有貨而壓在經(jīng)銷商手中存貨較少的產(chǎn)品。若經(jīng)銷商壓貨較多,,業(yè)務員必須親自上門盤庫,,以免弄虛作假,給公司帶來經(jīng)濟損失,。盤庫時要認真填寫“經(jīng)銷商庫存盤點確認表”,,將產(chǎn)品型號、數(shù)量,進貨價格等仔細填寫清楚后,,當場請經(jīng)銷商代表(總經(jīng)理或被授權者)以及財務對賬經(jīng)理簽字確認,,這是工廠向經(jīng)銷商補差付錢的結算依據(jù)。 四,、政策培訓 給代理商,、經(jīng)銷商下政策是整個促銷活動的重中之重。政策出得好,,可以提高經(jīng)銷商的信心,,贏得經(jīng)銷商的真心主推,并能有效地激發(fā)其打款進貨,。同時,,將進一步鞏固和提高本品牌的信譽度,給競爭對手造成壓力,。 每個品牌的政策相對來講各有優(yōu)勢,,我們必須避開對手的優(yōu)勢,打擊對方的劣勢,。為此,,每位業(yè)務人員,必須吃透自己的“政策”,,同時了解對手的政策及其弱處,,要整合出我們的優(yōu)勢和對方的劣勢并向經(jīng)銷商灌輸,要讓經(jīng)銷商看得見我們的優(yōu)勢,,對市場前景信心十足,。做到了這一點,活動就成功了一半,。 五,、宣傳促銷品的準備 1.報刊平面廣告。平面廣告是直接傳遞產(chǎn)品促銷活動信息的工具,,在設計上一定要有強烈的視覺沖擊力。但在實際操作中,,往往設計不出新穎的東西來,,我們可以從眾多報刊上尋找具有沖擊力的廣告版式來進行比較,并從中獲取靈感,。同時,,刊登廣告必須選擇知名報刊作為載體,在一家檔次較高的報刊做廣告,,可頂?shù)蒙蠋资移胀浇榈男Ч?BR>2.條幅,。條幅是最便宜的現(xiàn)場促銷廣告,可以掛在店堂、門頭,、外墻,、路邊樹干、小區(qū)等地點,。若是新產(chǎn)品推廣條幅,,一般選擇大賣場正門門牌上方掛出,夏天綠底紅字,,冬天紅底白字,,既氣派,又有視覺沖擊力,,效果特別好,。 3.巨幅(布幔)。此廣告一般掛在市區(qū)人流量較大的主要交通要道交叉口的樓房上方顯眼位置,,制作成本較高,,同時到市城建局等主管部門報批時手續(xù)較麻煩,發(fā)布費也大,,因此選擇使用巨幅廣告較少,。制作巨幅時要注意兩點:一是將報紙平面廣告同比例放大;二是需要傳遞的主要信息字體一定要大,,要做到人站在50米至100米開外就能看清,。 4.海報、X架(或易拉寶),、宣傳單頁的制作,。 (1)海報:可將報紙平面廣告同比放大。由于海報要在終端展柜,、商(賣)場玻璃窗等位置張貼,,一般尺寸為:大海報長0.6米、寬0.4米左右,,小海報長0.4米,、寬0.3米左右。材質(zhì)可選用128~156克光亮銅版紙單面印刷,。 (2)X架(或易拉寶):同樣將報紙平面廣告放大,,下邊空白處可增加其他產(chǎn)品型號促銷價格以及服務內(nèi)容。 (3)宣傳單頁:是由臨時促銷員在商場入口,、電梯口,、人流量大的過道交叉轉(zhuǎn)彎口向消費者大量散發(fā)的宣傳品。由于數(shù)量較大,,向消費者傳遞信息直接,、完整,,可印刷雙面。正面內(nèi)容與廣告版設計保持一致,,但一定要增加售后服務內(nèi)容,,以解除用戶的后顧之優(yōu)。背面可印上公司的生產(chǎn)規(guī)模介紹,。單頁材質(zhì)根據(jù)數(shù)量確定,,如數(shù)量較少,可參考用80克銅版紙,,A4紙張大小,,每張費用約1角~1角2分錢。如數(shù)量較多,,有數(shù)萬張,,可選擇用普通宣紙印刷,A4大小,,單面(只印正面)每張費用約3分~5分錢,。 需要特別說明的是,條幅,、巨幅,、海報、宣傳單頁等的顏色搭配一定要區(qū)分冬夏季:夏季冷色調(diào),,給消費者一種清涼的感覺,;而冬季則用暖色調(diào),如紅底白字等,,既有視覺沖擊力,,又給消費者一種暖和、親切的感覺,。 5.新聞發(fā)布會,。新聞發(fā)布會適宜大型的推廣活動,一般推廣活動均是直接邀請當?shù)貓罂�,、電視臺記者采訪,,可直接在大賣場的產(chǎn)品展柜處進行。 大型新聞發(fā)布會要求比較嚴格,,需確定會場和主持人,。會場布置一定要氣派,要讓參會者感到這個品牌,、這家企業(yè)是行業(yè)有影響力的,這種認識可以激發(fā)參會者的熱情,。 新聞發(fā)布會參會人員主要有:主席臺人員(辦事處經(jīng)理,、代理商或經(jīng)銷商代表、推廣經(jīng)理,另請一名總公司領導,。其中推廣經(jīng)理主持會議,,經(jīng)理、經(jīng)銷商代表,、總公司領導回答記者提問,。)、簽到臺人員,、會場協(xié)調(diào)人員,、發(fā)放資料及拍照人員、陪同人員等,。 六,、導購員培訓 導購員是產(chǎn)品直接面對消費者的窗口。為此,,我們推出的每一項促銷活動,,均要找出賣點,提煉成統(tǒng)一對外的說詞,,并對所有導購員進行開會培訓,,做到每個導購員的口徑統(tǒng)一,這樣才能讓消費者感到本品牌是可信的,、規(guī)范的,,自己買了這樣的產(chǎn)品才放心。同時,,每次的推廣和促銷活動,,推廣經(jīng)理、導購主管必須首先吃透活動內(nèi)容,,明白主題,,然后培訓一線導購員在終端布置和推銷引導上的操作技巧。 培訓內(nèi)容如下: 1.條幅懸掛,�,?上日屹u場經(jīng)理協(xié)商,獲得許可在店內(nèi)懸掛條幅,,這是最好不過的布置,。此外,店門頭,,店門外顯眼位置均可掛出條幅,。 2.海報張貼。終端展柜旁的價桿上,,贈品堆上,,周邊空白處,,大賣場、專賣店店堂門口外墻,、玻璃墻等均可張貼,。外墻張貼時要兩三張并在一起,有視覺沖擊力,。 3.X架,、易拉寶等擺放在展柜旁或賣場門口。 4.單頁發(fā)送,。臨時促銷員在發(fā)送傳單時,,一定要邊發(fā)邊說:“XX廠在搞活動,去展柜處能領禮品,�,!边@樣才能把更多的人引到展柜處。 5.語言引導,。在展柜處,,導購員應主動向消費者介紹:公司正在搞活動,原來這種型號賣多少,,現(xiàn)在正在搞促銷等,;要注意探詢消費者的具體需求,并加以引導,。 6.銷量信息反饋,。在活動期間,每個導購員要主動在每天下班之前統(tǒng)計該賣場的前幾位品牌的銷量情況,,與自己對比是增還是降,,并分析比自己賣得好的原因(是贈品原因還是其他原因),要及時將信息反饋到辦事處以供調(diào)整參考,。 七,、活動實施(終端攔截) 終端攔截是任何促銷活動實施過程中的關鍵一環(huán)。如果終端攔截不力,,則前面所做的奠基鋪路的工作都將前功盡棄,。終端攔截的內(nèi)容如下: 1.終端導購員要以展柜為中心,在周圍5米內(nèi)搜索并攔截顧客,。精明的導購員,,見有顧客向展柜走來,均會立即微笑著迎上去向他介紹,,不讓顧客流失,,提高成交率。 2.從其他展位“搶”顧客,。由于很多品牌均在搞促銷活動,,如果發(fā)現(xiàn)某個品牌展柜前站滿了人,,我們就要想辦法去“搶”顧客。操作方法主要有: (1)由臨時促銷員高舉促銷牌,,在人多的地方來回走動。促銷牌內(nèi)容抓住主要信息傳遞,,切忌多,、擠、亂,。 (2)把贈品堆在門口,,在贈品上張貼促銷海報;在顯眼位置另寫一張海報:上寫“今日贈品”,,并派一個臨時促銷員站在這里向前來觀看的消費者發(fā)放傳單,,一旦發(fā)現(xiàn)有意向購買的消費者,就立即將他帶到展柜處開票,。 八,、活動總結、評估 1.大型促銷活動費用預估:(1) 廣告1/4版,,約2萬~3萬元,;(2)海報約300張,主要張貼大賣場,,300張×5元/張=1500元,;(3)條幅約100條,100條×50元/條=5000元,;(4)宣傳單頁2萬~3萬張,,3萬×0.05元/張=1500元;(5)X架可制作10個擺在主要上量的大賣場,,10個×50元/個=500元,;(6)新聞發(fā)布會費約1.5萬元。合計費用約4萬元,。 2.預計出貨量(渠道+零售),。 九、資料收集,、存檔 每一項促銷活動,,從開始到結束均要收集一套完整資料,如方案,、政策,、業(yè)務員培訓、導購員培訓,、宣傳品及新聞見報文章,、終端實施過程中大賣場每日的銷量對比表,、渠道壓貨數(shù)量、活動總結,、評估報告等,,應注意存檔,以備參考,。 (編輯:唐 人)
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銷售與市場網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 梁正毅)
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