利用黃經(jīng)理傳授的“日清日結(jié)”工作方法,，我和王斌擺脫了無所事事的狀態(tài)，工作變得更加充實有序（詳見上期《日清日結(jié)：合理安排自己的一天》）,。我很喜歡自己現(xiàn)在的工作狀態(tài),，使用科學(xué)的工作方法，在給自己帶來工作快樂的同時,，我的業(yè)績和能力也與日俱增,。用黃經(jīng)理的話說，就是“面對工作,，要有好的態(tài)度,，結(jié)合科學(xué)的方法，這樣可以讓我們在工作中快樂地成長,，在業(yè)績增長的同時提升自己的能力,。”
現(xiàn)在,，每天做《日清日結(jié)表》已經(jīng)成為我和王斌的工作習(xí)慣,，這種習(xí)慣有效培養(yǎng)了我們的時間管理能力，提高了工作效率,。我們每天上班的第一件事,，就是思考當(dāng)天的工作安排；下班時,，再對當(dāng)天的工作進(jìn)行回顧和總結(jié),，我覺得自己對時間的管理已經(jīng)游刃有余了。
一個周日的上午,，黃經(jīng)理約我和王斌到公司開會,。我不知道因為何事，只好放棄懶覺,，帶著黃經(jīng)理送給我的記事本趕去公司,。走進(jìn)會議室時，我看到公司的美女銷售王華已經(jīng)坐在那里了,，王斌還沒有到,。
和王華打過招呼后，我好奇地問她：“王華,，你知道今天開會是什么內(nèi)容嗎,？”“可能是培訓(xùn)吧,，黃經(jīng)理也沒有說�,！蓖跞A回答說,。一聽到培訓(xùn)，我的心情放松了很多,，只要不是老板訓(xùn)話就行,。
我笑著追問：“培訓(xùn)什么內(nèi)容你知道嗎？”王華說：“不太清楚,�,！痹捯魟偮洌�王斌就氣喘吁吁地跑進(jìn)辦公室,，一手拿著早餐,，一手拿著手機說：“手機的鬧鈴早上沒響，杯具,！杯具,！”
黃經(jīng)理隨后拿著文件進(jìn)了會議室，看到我和王斌在吃早餐,，就說：“5分鐘后開會,！”說完拿起水杯走了出去。我們從黃經(jīng)理的語氣上感覺有點不妙,，趕緊狼吞虎咽地吃完早餐,，等待開會。

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會議一開始,，黃經(jīng)理將手里的文件交給我們,，原來是我們每天上交的《日清日結(jié)表》，在每天的表格中,，黃經(jīng)理都用紅筆做了一些標(biāo)記,。黃經(jīng)理說：“這是你們上個月的日清表，我用紅筆畫圈的地方,，是你們有計劃但沒完成的工作內(nèi)容,。”黃經(jīng)理看著我,，嚴(yán)肅地問：“小張，你的xxx超市開發(fā),，幾乎每天都出現(xiàn)在日清表中,，已經(jīng)一個月了，你還沒有開發(fā)出來,，寫在日清表里給誰看呀,？寫和不寫有什么區(qū)別,？”王斌正在幸災(zāi)樂禍，黃經(jīng)理就轉(zhuǎn)頭看著他說：“還有你.....”
我看著自己的日清表,，正如黃經(jīng)理所說,，每天的工作計劃中都有“xxx超市開發(fā)”一項。黃經(jīng)理嚴(yán)厲地說：“你們的日清表,，寫得越來越不認(rèn)真了,，每天都在應(yīng)付，每天的工作計劃都一樣,，那你們的工作和保潔阿姨有什么不同,？應(yīng)付我也就算了，應(yīng)付你自己就等于浪費時間,！如果你們認(rèn)為日清表對你們沒有用,，你們完全可以不用寫，不用應(yīng)付我,�,！�
我低著頭，偷偷看了看王華,，心想：你不是說培訓(xùn)嗎,？怎么變成訓(xùn)話批斗會了？正埋怨王華的時候,，黃經(jīng)理又點我名說：“你說說為什么每天的工作內(nèi)容都一樣,？”
我狡辯道：“黃經(jīng)理，xxx超市我?guī)缀趺刻於既�,，但每次不是老板沒在,，就是說要看樣品，所以就......”
黃經(jīng)理問：“那你的解決方案是什么,？”我一時沒有好的說辭,，只好不回答。黃經(jīng)理也不追問,，一臉嚴(yán)肅地說：“日清日結(jié)表,，不是工作日報，寫寫就應(yīng)付了事了,，它是你的行動指南,。”
黃經(jīng)理轉(zhuǎn)身在白板上寫下了“行動指南”四個字,，又繼續(xù)說：“對于xxx超市開發(fā)的‘行動指南’,，可以分為三步：（1）電話預(yù)約老板，明確時間,、地點和溝通內(nèi)容,；（2）帶上樣品拜訪老板,，溝通產(chǎn)品合作事宜；（3）申請審批商務(wù)條款,，簽合同,，收款，出貨,。就這三步,，你用了一個月。你準(zhǔn)備什么時候搞定xxx超市,？”我正忙著在筆記上記這三步,，抬頭回答說：“一周內(nèi)�,！�
黃經(jīng)理用筆在“行動指南”四個字上畫了個大大的圈,，并再次重申：“日清表不是日報，是行動指南,�,！�
黃經(jīng)理喝了口水，臉色已經(jīng)不再那么嚴(yán)肅了,，他對我們說：“今天把大家叫來,，就是想告訴各位，如何更有效地安排自己的工作日程,�,！笨礃幼诱媸且�培��(xùn)了，我們緊張的情緒也緩和下來,。

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黃經(jīng)理先總結(jié)了《日清日結(jié)表》使用中的問題,，主要有：
1．工作計劃常常被別人給打亂；
2．日清表的連續(xù)性不強,；
3．計劃10項工作,，可能只完成兩項，由于低估工作量和工作難度,，使計劃變成空話,；
4．一項工作要做好幾天，每天的工作計劃都一樣,。
黃經(jīng)理說：“對于日清表使用中的常見問題,，我們可以通過‘PDCA循環(huán)方法’來解決�,！�
所謂“PDCA”,，是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母,，“PDCA循環(huán)法”就是按照這樣的順序，對工作進(jìn)行管理并循環(huán)的方法,。詳細(xì)來講就是：
P：計劃,，就是我們用的日清表，這是讓我們通過收集,、思考,，計劃出工作內(nèi)容或項目；
D：執(zhí)行,，就是按照計劃去執(zhí)行,；
C：檢查，在執(zhí)行過程中會遇到各種各樣的問題,，我們通過檢查對工作進(jìn)行校正,，找到最佳的安排。比如：你原本計劃今天拜訪客戶,，但事先打電話得知客戶出差了,，那么你就要校正日清表中的日程安排；
A：行動,，落實重新校正的工作計劃或方法,，改善執(zhí)行情況。
“PDCA是一個循環(huán),，可以理解為：計劃——執(zhí)行出了問題——檢查和修改——再執(zhí)行,。”黃經(jīng)理在白板上畫了一個循環(huán)的圈,，問我們：“明白了,？”我們點頭示意。黃經(jīng)理補充說：“PDCA循環(huán)最初主要應(yīng)用在質(zhì)量管理上,，但越來越多的人將它引入到時間管理,、業(yè)績管理中。PDCA可以對執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行檢查,、總結(jié)并分類,，一類是好的經(jīng)驗，肯定它們并將其標(biāo)準(zhǔn)化,；另一類是失敗的教訓(xùn),，總結(jié)它們并與大家共勉�,！�
黃經(jīng)理告訴我們：“PDCA的重點是再行動,，也就是說PDCA循環(huán)不是運行一次就結(jié)束了。若只運行一個循環(huán)，是會解決一些問題,，但也會漏掉一些問題,，對于那些沒有解決的問題就要進(jìn)入下一個循環(huán)，周而復(fù)始,，才能提升我們的管理,、效率和業(yè)績�,！�
黃經(jīng)理接著說：“我們每天的工作經(jīng)常會被打擾,，有的是電話，有的是郵件或會議,，所以在計劃之前先檢查和回顧,，可以讓我們更好地執(zhí)行和行動。比如,，你計劃下午去超市結(jié)款,，到了超市后發(fā)現(xiàn)超市的會計沒來上班，計劃沒能完成,，那么明天再去結(jié)款之前,，你要先打電話確認(rèn)預(yù)約，這就是PDCA的過程,。再比如,，上周日你們在超市做熱賣活動，但效果不佳,，那么活動結(jié)束后,，我們就要檢查活動效果不佳的原因，是時間不對,、產(chǎn)品不對,，還是天氣不好、位置不好等,，這樣在下次熱賣活動時,，我們就可以進(jìn)行改善，這也是PDCA的過程,。切記：不要應(yīng)付你的《日清日結(jié)表》,，要用PDCA循環(huán)將自己的日清表做得更合乎邏輯，并有效執(zhí)行,�,！�

盡管會議上受到的批評讓我心里有些忐忑，但黃經(jīng)理講的“PDCA循環(huán)法”還是讓我受益頗深,。此后,，我開始培養(yǎng)使用“PDCA循環(huán)法”的習(xí)慣,，在計劃時先進(jìn)行檢查，在執(zhí)行中做回顧,，這讓我很快告別了內(nèi)容重復(fù)的日清表,，在時間分配上也更加合理，工作計劃的有效性和執(zhí)行成效大大提升,，比如再也沒有出現(xiàn)在超市等一兩個小時才見到老板的情況,，連加班的時間都減少了。
“PDCA循環(huán)法”的使用,，讓我能夠更有效地安排自己的工作，讓自己開始成為“效率達(dá)人”,。
（編輯：吳明 housy0116@ 126.com）

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