熱水器品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，他們不再拘泥于原有的銷售形式，開始把眼光集中到社區(qū)上面,，在社區(qū)建店,、做社區(qū)活動(dòng),、人員上門推廣等。如何做好社區(qū)推廣已開始成為小家電廠商共同關(guān)注的新話題,。
消費(fèi)者對(duì)熱水器的認(rèn)知度不像對(duì)冰箱,、彩電等家電產(chǎn)品那么高，再加上熱水器拆裝的復(fù)雜性,，使得其社區(qū)推廣沒有其他行業(yè)中的社區(qū)推廣那樣火爆,，許多熱水器經(jīng)銷商沒有取得想像中的成效和利潤(rùn)，于是他們開始抱怨甚至要放棄這種銷售方式,。許多人禁不住要問：社區(qū)推廣在熱水器行業(yè)中是否有效?如何進(jìn)行一次成功的熱水器社區(qū)推廣,？下面我們結(jié)合M熱水器在南京市場(chǎng)社區(qū)推廣的成功案例（M熱水器南京社區(qū)推廣銷售占其南京市場(chǎng)總量的1/3），來淺析一下熱水器行業(yè)的社區(qū)推廣,。

流動(dòng)的賣場(chǎng)

社區(qū)推廣作為銷售渠道延伸的一種形式,，它有著和成熟的家電銷售渠道一樣的優(yōu)勢(shì)和意義。

提升企業(yè)品牌形象
一般大中城市市民居住相對(duì)集中,，大多數(shù)居民日常生活范圍都在社區(qū)內(nèi)和社區(qū)附近,，選擇社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)推廣，通過企業(yè)海報(bào),、拱門,、展板、條幅等形象展示可以將企業(yè)的信息直接傳遞給廣大消費(fèi)者,，激發(fā)和引起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的注意和興趣,，從而建立或提升企業(yè)在當(dāng)?shù)氐钠放菩蜗蟆?/P>

銷量提升
社區(qū)推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)本身就是一個(gè)產(chǎn)品展示,、咨詢講解的平臺(tái)，推廣活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了與廣大消費(fèi)者直接面對(duì)面的溝通,，增加了產(chǎn)品的曝光率,，有利于顧客更加深入地了解產(chǎn)品，從而促進(jìn)意向客戶的直接購(gòu)買,，同時(shí)又能有效地促進(jìn)社區(qū)所在地零售終端的銷售,。可以說,，只要社區(qū)推廣進(jìn)行得有針對(duì)性,、執(zhí)行到位，很快就能收到立竿見影的效果,。

費(fèi)用低廉
社區(qū)推廣繞開了商場(chǎng),、超市的場(chǎng)地狹窄、競(jìng)爭(zhēng)激烈和各種“苛捐雜稅”,，又避免了專賣店高額的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi),；同時(shí)社區(qū)目標(biāo)顧客群集中、人際傳播效率高,，也適合開展多種形式的推廣活動(dòng),。

有效地阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
社區(qū)推廣活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通，直接從消費(fèi)者的口中獲得他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià),；同時(shí)如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)的話,，可以直接看到他們的促銷方式，獲得他們的宣傳資料,，從而調(diào)整銷售策略和方法,；另外，社區(qū)推廣進(jìn)一步縮短了與消費(fèi)者之間的距離,，社區(qū)推廣通過突出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)有效地阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行終端攔截,。

刺激消費(fèi)者需求
消費(fèi)者的需求是靠引導(dǎo)的,，同時(shí)企業(yè)和經(jīng)銷商也必須是在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展。只在專賣店或者商場(chǎng)里坐等而不主動(dòng)出擊將會(huì)被消費(fèi)者淡忘,。

快速啟動(dòng)新市場(chǎng)
在熱水器新開拓的市場(chǎng)里,，一般在專營(yíng)店、商場(chǎng)開業(yè)的前后進(jìn)行過一系列促銷活動(dòng),，但一段時(shí)間后一般會(huì)寂靜下來,。如果開業(yè)后，再進(jìn)行社區(qū)推廣,，可以將市場(chǎng)化整為零,、各個(gè)擊破,，迅速地啟動(dòng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，實(shí)現(xiàn)“小步快跑”,。當(dāng)多個(gè)成片的社區(qū)啟動(dòng)后，產(chǎn)品漸漸在當(dāng)?shù)赜辛艘恍┲�名��,，商�?chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后的銷量就會(huì)有一個(gè)滿意的預(yù)期,，此時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)也就相應(yīng)地容易多了。
所以,，社區(qū)推廣和專賣店,、商場(chǎng)等一樣承載著重要的銷售職能。尤其是在專賣店分布不廣泛的情況下,，社區(qū)推廣憑著機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)幫助人們更方便地接觸產(chǎn)品,、了解產(chǎn)品，由此,，其往往被稱為流動(dòng)的賣場(chǎng),。

社區(qū)推廣中的問題及解決之道

既然說社區(qū)推廣有這么多的好處，那么為什么在實(shí)際操作中卻難以有效地執(zhí)行呢,？原因何在,？通過對(duì)多家熱水器廠家和經(jīng)銷商研究之后，我們發(fā)現(xiàn)了他們的社區(qū)推廣存在的一系列問題,，結(jié)合M熱水器南京市場(chǎng)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，我們提供一些解決問題的措施和思路，供大家參考,。

問題一：公司社區(qū)推廣相關(guān)政策薄弱——解決措施
1．公司立即出臺(tái)相關(guān)政策,，使社區(qū)推廣活動(dòng)制度化、規(guī)范化,，同時(shí)加大業(yè)務(wù)員,、經(jīng)銷商在社區(qū)推廣方面的考核力度。
2．派駐直銷員或促銷員幫助經(jīng)銷商進(jìn)行社區(qū)推廣,。
3．在全國(guó)樹立社區(qū)推廣典型,，召集經(jīng)銷商觀摩學(xué)習(xí)。
4．分區(qū)域開展經(jīng)銷商社區(qū)活動(dòng)競(jìng)賽,，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者登報(bào)表?yè)P(yáng),，通過返點(diǎn)或廣告宣傳品的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

問題二：經(jīng)銷商對(duì)社區(qū)推廣不重視,、不想做——解決措施
1.公司通過業(yè)務(wù)員做經(jīng)銷商的思想工作,，給他分析社區(qū)推廣的優(yōu)勢(shì)和意義（可依據(jù)上面所講社區(qū)推廣的意義進(jìn)行闡述），以糾正他們的某些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。
2.對(duì)于廣告與推廣活動(dòng)之間的關(guān)系方面的認(rèn)識(shí),，業(yè)務(wù)員從廣告與推廣活動(dòng)的區(qū)別上給經(jīng)銷商分析：廣告是告知消費(fèi)者我們的企業(yè)和產(chǎn)品,，推廣活動(dòng)是刺激消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買，并為之提供便利的購(gòu)買條件,。市場(chǎng)需要通過促銷活動(dòng)不斷地刺激,，僅僅通過廣告來面對(duì)消費(fèi)者是不夠的。
3.對(duì)于認(rèn)為“自己在當(dāng)?shù)刂�名度很高”這種情況,，業(yè)務(wù)員可采取人員實(shí)地調(diào)查方式,，挫一挫經(jīng)銷商的傲氣。
4.公司加大對(duì)社區(qū)活動(dòng)的支持力度,，通過觀摩,、示范幫助經(jīng)銷商做一次成功的社區(qū)推廣，使之看到收益,，增加經(jīng)銷商做社區(qū)推廣活動(dòng)的信心,。
5.對(duì)于堅(jiān)決不做社區(qū)推廣或者沒有能力進(jìn)行社區(qū)推廣的經(jīng)銷商，公司應(yīng)采取強(qiáng)制性辦法,，必要時(shí)運(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，即重新劃定（一般為縮�,。┎蛔錾鐓^(qū)推廣的經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)區(qū)域或減少他的銷售渠道,，如只允許他做工程或只做服務(wù)等，同時(shí)使與之臨近地區(qū)的經(jīng)銷商進(jìn)入其不愿做推廣活動(dòng)經(jīng)銷商領(lǐng)地的社區(qū),。

問題三：新業(yè)務(wù)員不懂,，老業(yè)務(wù)員不重視——解決措施
1.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，尤其是在社區(qū)推廣流程和方法方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),，以增強(qiáng)其社區(qū)推廣實(shí)際操作能力,。
2.進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，對(duì)原考核制度不當(dāng)之處進(jìn)行修改,。
3.將社區(qū)推廣作為分中心經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的一項(xiàng)重要的考核項(xiàng)目,。
4.派駐終端直銷員，配合業(yè)務(wù)員工作,，加強(qiáng)終端直控力度,。

問題四：終端物料不足，氣勢(shì),、規(guī)模較小——解決措施
1.列出終端已有物料清單,。
2.找出原有物料中易壞物料，進(jìn)行更換,，提高物料質(zhì)量,。
3.找出需要新增加物料。
4.找出重新進(jìn)行設(shè)計(jì),、更改內(nèi)容的物料,。

問題五：經(jīng)銷商人員不足（數(shù)量,、質(zhì)量）、講解不到位——解決措施
1.與經(jīng)銷商溝通,、做思想工作,，告訴經(jīng)銷商沒有自己的社區(qū)銷售隊(duì)伍（專職的、規(guī)范的）,，就不能完成快速的跳躍式發(fā)展,，必須轉(zhuǎn)變其小富即安意識(shí)，督促和幫助他們健全人員體系和管理機(jī)制,。
2.健全促銷人員考核機(jī)制，薪資結(jié)構(gòu)可以采用“初期高保底,、低提成,，后期低保底、高提成”的方式調(diào)動(dòng)人員的積極性,。
3.招聘保險(xiǎn)人員兼職做熱水器的促銷員,，按銷量計(jì)算提成；招聘下崗女工或在校大學(xué)生作促銷員,，通過這兩種方式解決經(jīng)銷商人員不足或成本較高的問題,。
4.M熱水器南京經(jīng)銷商的案例：將社區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)員作為分銷商（需交市場(chǎng)保證金，樣機(jī)自購(gòu),，月底結(jié)算,，確保價(jià)格平衡）來管理，即把社區(qū)推廣上升為一種渠道,，這樣的好處是社區(qū)業(yè)務(wù)員有利潤(rùn),、有發(fā)展前途、低成本,、無(wú)風(fēng)險(xiǎn),；而對(duì)經(jīng)銷商來講，可以解決人員成本問題（如果純粹招聘專職人員,，成本過高）,。但這種方式涉及到人員管理、培訓(xùn),、社區(qū)管控等問題,，即需要經(jīng)銷商有很強(qiáng)的管控能力。這種方式適用于銷售基礎(chǔ)較好的省會(huì)以上大中型城市,。

問題六：前期調(diào)研不足,，樓盤信息、城市規(guī)劃不清楚——解決措施
1.獲得樓盤信息,、城市規(guī)劃的方法,、途徑：
（1）聯(lián)系規(guī)劃局,、設(shè)計(jì)院或直接購(gòu)買其城市、樓盤規(guī)劃書,；
（2）裝修,、建材、水暖行業(yè)公司的社區(qū)從業(yè)人員,；
（3）房地產(chǎn)公司或者房地產(chǎn)交易中心（交易會(huì)）的信息,、廣告；
（4）安裝,、促銷人員的反饋,，老用戶的反饋；
（5）配置相應(yīng)的專職社區(qū)兼職信息調(diào)研員,，在城市各街道走動(dòng)調(diào)查,；
（6）搜索相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息、查閱收看媒體樓市信息,；
（7）走訪企事業(yè)大單位基建部門,。
2.設(shè)計(jì)一套簡(jiǎn)化版樓盤信息調(diào)研表，含下列項(xiàng)目：序號(hào),、名稱,、地址、類型（是家屬樓還是商品樓）,、規(guī)模,、預(yù)計(jì)售價(jià)、開發(fā)商,、聯(lián)系人,，是否統(tǒng)一安裝、預(yù)計(jì)完工日期,、何時(shí)交鑰匙,。
3.翻閱調(diào)查表，跟蹤社區(qū),、樓盤的發(fā)展變化,，及時(shí)確定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，做好充分準(zhǔn)備,。

問題七：物業(yè)公司干涉,、禁止進(jìn)入社區(qū)，熱水器安裝受限——解決措施
1.物業(yè)公司干涉的理由是管道不統(tǒng)一,，怕影響社區(qū)樓群形象,。我們可以利用工程推介會(huì)出臺(tái)針對(duì)性方案，出示熱水器安裝示意圖，保證安裝對(duì)樓面形象無(wú)影響,。
2.有些經(jīng)銷商已經(jīng)進(jìn)入大型超市,、商場(chǎng)，成為商場(chǎng)物業(yè)公關(guān)部的會(huì)員,，可以借助商場(chǎng)物業(yè)公關(guān)部對(duì)社區(qū)物業(yè)進(jìn)行公關(guān),。
3.由公關(guān)物業(yè)管理處主管安排人員在社區(qū)開設(shè)零售店，以推進(jìn)社區(qū)推廣的進(jìn)行,。
4.打破物業(yè)公司的干涉,，聯(lián)合其他品牌熱水器一起找物業(yè)公司，向物業(yè)公司說明其不讓安裝熱水器是不符合規(guī)定的,。
5.在社區(qū)內(nèi)找一有影響的用戶,，讓用戶自己來說話——熱水器的安裝與否及安裝哪個(gè)品牌應(yīng)該是用戶自己決定，同時(shí)通過媒體對(duì)物業(yè)公司施加壓力,。
為加強(qiáng)經(jīng)銷商把握促銷活動(dòng)各環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌性,、活動(dòng)把控能力、執(zhí)行力,，公司統(tǒng)一制定社區(qū)推廣活動(dòng)操作方案。

社區(qū)推廣活動(dòng)實(shí)操方案

活動(dòng)前期：確定主題 充分準(zhǔn)備
要進(jìn)行一次成功的社區(qū)推廣活動(dòng)前期需要做以下幾點(diǎn)工作,。
1.必須進(jìn)行一次前瞻性的市場(chǎng)調(diào)研,，可以通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式，了解用戶的信息和需求狀況,；對(duì)客戶分類,，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。此外還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài),，這樣可以做到推廣有針對(duì)性,，減少后期操作風(fēng)險(xiǎn)，有的放矢,。
2.根據(jù)調(diào)查確定好活動(dòng)目標(biāo)和活動(dòng)主題,，活動(dòng)目標(biāo)的重點(diǎn)是提升品牌形象還是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,活動(dòng)主題是強(qiáng)調(diào)降價(jià)促銷還是服務(wù)升級(jí)等。
3.選擇促銷展示活動(dòng)的時(shí)機(jī),。促銷時(shí)機(jī)的選擇亦很重要,，選擇不好會(huì)造成冷場(chǎng)，一般選擇在節(jié)假日,、周末,、每天下班后的時(shí)間段。另外,，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間不易太長(zhǎng)或者太短,，一般為兩三天，五一、十一等大型節(jié)假日可延長(zhǎng)至7天,。
4.選擇準(zhǔn)備進(jìn)行活動(dòng)推廣的社區(qū),、地點(diǎn)，洽談合作方式（如是聯(lián)合促銷還是買斷經(jīng)營(yíng)）及場(chǎng)地費(fèi)用,，辦理好相關(guān)手續(xù),。活動(dòng)地點(diǎn)一般選擇在：社區(qū)休閑地帶,；社區(qū)進(jìn)出口處,；社區(qū)內(nèi)其他產(chǎn)品的終端零售點(diǎn)（如商店）；社區(qū)內(nèi)文體活動(dòng)場(chǎng)所及其他人流集中,、場(chǎng)地開闊的地方,。另外對(duì)于大的社區(qū)可采用大點(diǎn)和小點(diǎn)相結(jié)合的多點(diǎn)促銷方式。
5.制定一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)方案,，一般包括：活動(dòng)背景,、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)主題,、活動(dòng)內(nèi)容和形式（如贈(zèng)送禮品,，簽名售機(jī)，積分消費(fèi)等）,、活動(dòng)時(shí)間,、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)參與人,、活動(dòng)負(fù)責(zé)人,、活動(dòng)步驟、活動(dòng)經(jīng)費(fèi),、活動(dòng)物料等,，這樣在具體操作過程中可以做到有據(jù)可依。
6.進(jìn)行人員培訓(xùn),，統(tǒng)一宣傳口徑,，做好人員分工，責(zé)任到人,；準(zhǔn)備活動(dòng)所需物料,；組織貨源，做好專營(yíng)店現(xiàn)場(chǎng)布置,。
7.活動(dòng)前期預(yù)熱,，可以通過電視游動(dòng)字幕、報(bào)紙廣告,，或者在社區(qū)張貼海報(bào),，懸掛條幅,，發(fā)放宣傳頁(yè)、倡議書（如《告廣大用戶的一封信》）等形式,，千方百計(jì)地告知更多消費(fèi)者活動(dòng)的信息,。M熱水器的經(jīng)銷商在社區(qū)活動(dòng)前，他們?cè)诟鳂堑�,、電梯口張貼出一份份活動(dòng)的“喜訊”,，給社區(qū)內(nèi)小孩分發(fā)標(biāo)有“M熱水器”字樣的彩球，為活動(dòng)造足氣勢(shì),，做好充分的準(zhǔn)備,。
以上的幾個(gè)步驟有些可以同時(shí)進(jìn)行。

活動(dòng)進(jìn)行中：執(zhí)行到位 靈活變動(dòng)
在對(duì)活動(dòng)前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備了之后,，接下來就是一個(gè)執(zhí)行的問題了,，能否執(zhí)行到位將最終決定推廣活動(dòng)的效果，需要注意以下幾點(diǎn)：
1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置,。樣機(jī),、物料擺放應(yīng)重點(diǎn)突出，即突出企業(yè)形象和活動(dòng)氛圍,，樣機(jī)數(shù)量要適中,、層次分明，拱門,、橫幅,、海報(bào)、空飄等宣傳物料要一目了然,、清新醒目，具有宏大氣勢(shì),，這樣才能壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，造出現(xiàn)場(chǎng)氣氛來。
2.為營(yíng)造熱烈的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氛圍,，可以采用歌舞表演,、游戲競(jìng)猜、新老用戶聯(lián)誼沙龍等促銷活動(dòng)形式,，開展一些群眾喜聞樂見的趣味性活動(dòng),，調(diào)動(dòng)居民參與熱情，同時(shí)主持人要對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行穿插講解（可以用有獎(jiǎng)問答的形式）,，寓宣傳于娛樂,。M熱水器有些經(jīng)銷商在活動(dòng)中播放相關(guān)宣傳VCD，達(dá)到了聚集人氣,、宣傳產(chǎn)品和提升企業(yè)品牌形象的目的,。
3.對(duì)于通過咨詢講座形式進(jìn)行的推廣活動(dòng)，也要挑選充滿激情和富有活力的促銷人員，身著統(tǒng)一的企業(yè)服裝,、佩戴綬帶,，烘托出現(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛。要抓住消費(fèi)者喜歡“熱鬧”,，愛“從眾”的心理,，建立現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)臺(tái)賬，重點(diǎn)跟蹤意向客戶,，創(chuàng)造產(chǎn)品熱銷的場(chǎng)面,。
4.做好社區(qū)公關(guān)，爭(zhēng)取社區(qū)推廣活動(dòng)能夠得到社區(qū)特殊居民甚至管理部門的配合,�,？蛇x擇社區(qū)周圍那些已經(jīng)準(zhǔn)備安裝的用戶，造成安裝氛圍,，安裝完畢后可繼續(xù)進(jìn)行抽獎(jiǎng)送禮品,，以超出用戶的原有期望值。
5.物業(yè)及相關(guān)部門（市容,、工商等）的協(xié)調(diào)工作,。活動(dòng)前期應(yīng)該辦好相關(guān)手續(xù),，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)性的變動(dòng),，使搞社區(qū)推廣活動(dòng)難以正常進(jìn)行，如現(xiàn)場(chǎng)物品的丟失,，有人鬧事或惡意投訴等等,，這里面涉及到方方面面的關(guān)系，必須隨時(shí)準(zhǔn)備做好協(xié)調(diào)工作,，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),，以免帶來不必要的麻煩。
6.社區(qū)推廣還要靈活變動(dòng),。比如依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及時(shí)調(diào)整優(yōu)惠方案,；特殊天氣改為發(fā)放雨傘、贈(zèng)送禮品,、上門推銷講解,、為用戶免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝思路、聯(lián)合裝修公司在高檔社區(qū)內(nèi)辦培訓(xùn)班或者非露天聯(lián)誼活動(dòng)等,。
社區(qū)推廣活動(dòng)作為一個(gè)整體,，需要各個(gè)環(huán)節(jié)、眾多人員協(xié)調(diào)和配合,，活動(dòng)管理者必須有效地控制活動(dòng)的進(jìn)展,，否則很容易造成實(shí)際推廣活動(dòng)的不連貫和脫節(jié),，這樣許多顧客就會(huì)轉(zhuǎn)到其他品牌或廠家的促銷點(diǎn)去。

活動(dòng)后期：總結(jié)評(píng)估 持續(xù)跟進(jìn)
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束了,，并不意味著社區(qū)推廣活動(dòng)就完成了,，還需要做好以下工作：
1.活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行物品清點(diǎn),，有條不紊地放置好所有活動(dòng)物品,，以備下次使用，同時(shí)要清理場(chǎng)地衛(wèi)生,。
2.聚集社區(qū)推廣參加人員,，召開總結(jié)會(huì)議對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)分析，如活動(dòng)過程中的亮點(diǎn),、缺點(diǎn),、成功之處、不足之處,，缺點(diǎn)如何改進(jìn),，活動(dòng)總費(fèi)用、活動(dòng)前后銷量,、同期銷量增長(zhǎng)比,；對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等；撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,，附上見證性資料,、整理購(gòu)機(jī)客戶檔案、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料等,。
3.將推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)火爆情況在媒體上進(jìn)行軟性新聞發(fā)布,，或是熱水器使用技巧、注意事項(xiàng)等軟文,，以提高企業(yè)品牌形象,。
4.作為活動(dòng)跟進(jìn)的工作可以考慮對(duì)已安裝熱水器的用戶進(jìn)行電話回訪；在社區(qū)內(nèi)設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn),；贈(zèng)送給老用戶優(yōu)惠卡（服務(wù)卡）；定期組織老用戶聯(lián)誼會(huì),，進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),，將聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)在媒體上報(bào)道，以帶動(dòng)二次銷售等,。
(編輯：偉 哲[email protected])

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