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把握好營(yíng)銷安全管理的“方向盤(pán)”

2012-2-29 15:53| 查看: 163686| 評(píng)論: 0|原作者: 賈昌榮

摘要: 在農(nóng)資行業(yè),,營(yíng)銷安全問(wèn)題已經(jīng)非常突出了,,產(chǎn)品危機(jī),、渠道危機(jī)、品牌危機(jī),、傳播危機(jī)等頻發(fā),。我們來(lái)看幾個(gè)鏡頭:第一,,產(chǎn)品危機(jī),。2011年11月29日,,農(nóng)業(yè)部發(fā)布《關(guān)于2011年春季種子市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)抽查結(jié)果》,多家公司玉米種子因此質(zhì)量問(wèn)題上榜,,其中登海種業(yè)旗下山東登海先鋒種 ...

在農(nóng)資行業(yè),,營(yíng)銷安全問(wèn)題已經(jīng)非常突出了,產(chǎn)品危機(jī),、渠道危機(jī),、品牌危機(jī)、傳播危機(jī)等頻發(fā),。我們來(lái)看幾個(gè)鏡頭:第一,,產(chǎn)品危機(jī)。2011年11月29日,,農(nóng)業(yè)部發(fā)布《關(guān)于2011年春季種子市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)抽查結(jié)果》,,多家公司玉米種子因此質(zhì)量問(wèn)題上榜,,其中登海種業(yè)旗下山東登海先鋒種業(yè)有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“先玉335”因發(fā)芽率低和水分超標(biāo)被判為“不合格”,,另一款玉米種子“世賓28”被判純度不合格,。第二,品牌危機(jī),。2010年,,農(nóng)資行業(yè)頻發(fā)的商標(biāo)糾紛:4月,江西貴溪化肥有限責(zé)任公司與湖北施大壯公司的“施大壯”名稱糾紛,;5月,,德國(guó)巴斯夫公司與湖北祥云集團(tuán)“紅獅犸”商標(biāo)糾紛;7月,,臨沂市史丹利化肥有限公司營(yíng)銷人員訴自己的雙鷹圖形被仿,;8月,美盛化肥(煙臺(tái))有限公司因“美盛嘉吉”商標(biāo)向經(jīng)銷商王榮祥提出訴訟,。第三,,傳播危機(jī)。2009年,,黑龍江省皇牌生物科技有限公司經(jīng)銷的農(nóng)藥中,,對(duì)部分農(nóng)藥擅自進(jìn)行擴(kuò)大使用范圍宣傳,行為已構(gòu)成虛假宣傳,,被哈爾濱工商部門(mén)處罰……
對(duì)于任何一家農(nóng)資企業(yè)而言,,都可以這樣說(shuō):營(yíng)銷危機(jī)就在你身邊!可是,,實(shí)施有效的營(yíng)銷安全管理卻是眾多農(nóng)資企業(yè)的“短項(xiàng)”,,亟待補(bǔ)上一堂營(yíng)銷安全管理課。
無(wú)論什么原因造成的營(yíng)銷安全危機(jī),,最終都要由企業(yè)“埋單”,。 從管理的角度來(lái)說(shuō),這是最嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題,,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)對(duì)營(yíng)銷安全根本就沒(méi)人“管”,,也沒(méi)有人“理”,營(yíng)銷危機(jī)怎能不來(lái)敲企業(yè)的門(mén),?
對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題,,只要企業(yè)發(fā)現(xiàn)了就相對(duì)容易解決,而那些外部社會(huì)力量的可控性很差,,其行為并不受企業(yè)所左右,,這就增加了營(yíng)銷危機(jī)管控的難度。最好的辦法就是企業(yè)先從自身著手,,把自己家里打掃干凈,,不授人以柄,這已經(jīng)是營(yíng)銷安全管理的非常境界了。
因此,,農(nóng)資企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷安全管理也要其自身的章法,,或者說(shuō)營(yíng)銷安全管理規(guī)則:
把營(yíng)銷安全納入戰(zhàn)略
企業(yè)必須把安全管理工作納入戰(zhàn)略層面,包括營(yíng)銷安全,。從這個(gè)角度來(lái)看,,很多企業(yè)盲目追求超常規(guī)、跨越式發(fā)展以及鼓吹爆破式營(yíng)銷的企業(yè),,往往沒(méi)有從戰(zhàn)略角度來(lái)考慮經(jīng)營(yíng)安全,,結(jié)果企業(yè)發(fā)展欲快不能,甚至把企業(yè)帶進(jìn)了失敗的沼澤地,。企業(yè)要把安全經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,,使企業(yè)的運(yùn)作表現(xiàn)為一種安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)和安全經(jīng)營(yíng)行為,這樣才能確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),。
營(yíng)銷安全需系統(tǒng)管理
營(yíng)銷安全不是孤立的,,而是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的其他環(huán)節(jié)密切相關(guān),需要一種全過(guò)程管理,。如果營(yíng)銷安全系統(tǒng)的各要素都處于靜止?fàn)顟B(tài),,就不會(huì)發(fā)生危機(jī)。但是,,安全管理的動(dòng)態(tài)相關(guān)性原則告訴我們,,構(gòu)成營(yíng)銷安全系統(tǒng)的各要素是運(yùn)動(dòng)和發(fā)展的,它們相互聯(lián)系又相互制約,,所以難免會(huì)發(fā)生危機(jī),。
因此,營(yíng)銷安全管理必須站在全局的角度實(shí)施系統(tǒng)化管理,。同時(shí),,在營(yíng)銷安全管理系統(tǒng)內(nèi)部,管理手段,、管理過(guò)程等必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路,,這樣才能形成有效的管理活動(dòng),并且,,在企業(yè)各管理部門(mén)之間,、各種管理制度和方法之間,必須具有緊密的聯(lián)系,,形成相互制約的回路才能有效,。
邊營(yíng)銷,邊整改
安全第一是進(jìn)行生產(chǎn)安全管理的一貫原則,,就是要求企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)和其他活動(dòng)時(shí)把安全工作放在一切工作的首要位置,。
對(duì)于營(yíng)銷安全管理,即便存在隱患也不能完全停止?fàn)I銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行整改,因?yàn)槭袌?chǎng)的恢復(fù)比生產(chǎn)的恢復(fù)要難得多,,要復(fù)雜得多,。所以,企業(yè)只能堅(jiān)持“邊營(yíng)銷,,邊整改”的原則來(lái)實(shí)施營(yíng)銷安全隱患的治理,,而不是把營(yíng)銷工作徹底停下來(lái),。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),,營(yíng)銷安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)的工作,。
做好預(yù)防
生產(chǎn)安全管理把“預(yù)防第一”視為根本原則,,營(yíng)銷安全管理亦是如此。營(yíng)銷安全工作應(yīng)該做到預(yù)防為主,,通過(guò)有效的管理和技術(shù)手段,,減少和防止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài),這就是安全管理上的預(yù)防原理,。
在此,,要介紹一個(gè)概念——本質(zhì)化安全,從一開(kāi)始和從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)安全化,,從根本上消除事故發(fā)生的可能性,,從而達(dá)到預(yù)防事故或危機(jī)發(fā)生的目的。實(shí)際上,,這是強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過(guò)事先采取防御措施,,從源頭上防止?fàn)I銷危機(jī)的發(fā)生。雖然營(yíng)銷危機(jī)的后果以及后果的嚴(yán)重程度都是隨機(jī)的,、難以預(yù)測(cè)的,,并且反復(fù)發(fā)生的同一類事故或危機(jī),并不一定產(chǎn)生完全相同的后果,,但這并不是不進(jìn)行危機(jī)防御的理由,。無(wú)論事故損失大小,都必須做好預(yù)防工作,。


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(作者: 賈昌榮)
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對(duì): 肖亞超     審核:徐昊晨
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