2011年1月11日,，淘寶商城正式更名為天貓，完全脫離淘寶品牌,，采用獨立品牌拓展在線零售市場,。今后，天貓與淘寶網(wǎng)會呈現(xiàn)出兩種不同的發(fā)展業(yè)態(tài)：淘寶網(wǎng)是C2C賣家和小型B2C商家,，是創(chuàng)業(yè)者的孵化地,；而天貓則是與整個阿里巴巴集團掛鉤的全新品牌，面向更為成熟的商戶,。在這個業(yè)內(nèi)人士紛紛唱衰B2C電商之際,，天貓更名事件凸顯了阿里巴巴敢于變革的勇氣和在電商領(lǐng)域的長遠布局。
一直以來,，國內(nèi)眾多垂直電商都比較專注自己的垂直領(lǐng)域,，但是隨著網(wǎng)絡購物尤其是B2C電商的迅速發(fā)展，電商們各自為政的格局被打破,，紛紛轉(zhuǎn)型為“百貨商場”,。京東涉足圖書、家電,、食品等諸多領(lǐng)域,；當當也是毫不客氣地進入家電、食品,；原來賣衣服的麥考林在賣美容保健和家居用品,；賣母嬰用品的紅孩子也開售家電、美食和化妝品,；連蘇寧易購都已進軍母嬰保養(yǎng)市場,。由此，網(wǎng)絡罵戰(zhàn),、廣告戰(zhàn),、價格戰(zhàn)此起彼落。
這些年,，中國電子商務呈爆炸式增長,，但這種靠價格戰(zhàn)和大量廣告刺激消費者的跑馬圈地策略，對改善電商們的運營狀況無益，反而形成了一種奇怪的現(xiàn)象——促銷時期訂單兇猛,，訪客驟增,，促銷過后仍一如往昔，并未給網(wǎng)站帶來用戶黏性,。在電子商務終究要回歸商業(yè)本質(zhì)的趨勢下,，中國電商能否走出“速度、規(guī)模能戰(zhàn)勝一切”的誤區(qū),？如何實現(xiàn)規(guī)模和利潤的同步增長,？帶著這些問題，我們對“定位之父”艾·里斯先生及其繼承人勞拉·里斯女士進行了專訪,，以下是他們的主要觀點：
《銷售與市場》：淘寶商城改名為“天貓”,，會給消費者對淘寶的認知帶來什么影響？
艾·里斯：阿里巴巴公司顯然是在試圖減少淘寶（taobao.com）和淘寶商城（tmall.com）兩個網(wǎng)站之間的混淆：淘寶網(wǎng)是C2C的網(wǎng)站,，而淘寶商城是B2C的網(wǎng)站,。
當然，起初公司可能認為兩個不同的名字就足以區(qū)隔這兩個品牌,，但忽視了當消費者看到“Tmall”這個名字中的大寫字母“T”時,，會立刻想到“T”代表的是什么，答案顯然是“Taobao”,，而這又引起了混淆,。我們認為，把淘寶商城“Tmall”改成天貓“Tian Mao”是個不錯的主意,。
《銷售與市場》：怎樣看待凡客,、京東等電商，不斷靠擴展品類去追求第一的做法,？
艾·里斯：我們不認為凡客、京東等垂直電商的擴張會帶來贏利,。兩個公司都誤解了率先進入某個品類的原因,，消費者并不在乎誰是第一個，他們只在乎誰是正宗的,。換言之,，成為品類中的第一是達到目標的一種方法，而目標則是在消費者心智中創(chuàng)建一個有所代表的品牌,。
目前看來,，凡客和京東都是各自有所代表的品牌。凡客代表“服裝”,，京東代表“電子產(chǎn)品”,，選擇擴張到其他產(chǎn)品品類會最終傷害這兩個品牌，畢竟一個品牌試圖代表的東西越多，品牌的力量就越弱,。
《銷售與市場》：規(guī)模是電子商務企業(yè)競爭的最關(guān)鍵要素嗎,？
勞拉·里斯：不是，規(guī)模對實體店來說非常重要,，因為消費者看到一個大商場會覺得這個商場很成功,，否則不會開那么大；而另一方面,，消費者看不到網(wǎng)絡商城的規(guī)模,，他們或許認為每個網(wǎng)站的規(guī)模看起來都是一樣的,。因此,，在現(xiàn)有的網(wǎng)站上增加產(chǎn)品，并不會給潛在的消費者帶來正面印象,。
此外,，網(wǎng)站和實體店之間也存在競爭。幾乎每個消費者在購物時都會考慮,，是在實體店購買還是在網(wǎng)上預訂,。實體店的優(yōu)勢主要有兩個：一是消費者在購買時能先看到商品；二是可以馬上拿到商品,。當然,，網(wǎng)站也有兩個主要優(yōu)勢：一是消費者通常會有更大的選擇范圍，二是消費者能以更低的價格購買產(chǎn)品,。
網(wǎng)站要獲得長期的成功,，需要強化全線產(chǎn)品（在某一個品類中）和低價這兩大優(yōu)勢，相反,，擴展一個網(wǎng)站,，增加額外的產(chǎn)品，會有損于這兩大優(yōu)勢,。網(wǎng)站不太可能將新產(chǎn)品的全線系列都進貨儲備,，這樣做會提高成本，給網(wǎng)站的低價售賣造成壓力,。

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