2011年1月11日,，淘寶商城正式更名為天貓,，完全脫離淘寶品牌，采用獨(dú)立品牌拓展在線零售市場,。今后,，天貓與淘寶網(wǎng)會呈現(xiàn)出兩種不同的發(fā)展業(yè)態(tài)：淘寶網(wǎng)是C2C賣家和小型B2C商家，是創(chuàng)業(yè)者的孵化地,；而天貓則是與整個阿里巴巴集團(tuán)掛鉤的全新品牌,，面向更為成熟的商戶。在這個業(yè)內(nèi)人士紛紛唱衰B2C電商之際,，天貓更名事件凸顯了阿里巴巴敢于變革的勇氣和在電商領(lǐng)域的長遠(yuǎn)布局,。
一直以來，國內(nèi)眾多垂直電商都比較專注自己的垂直領(lǐng)域,，但是隨著網(wǎng)絡(luò)購物尤其是B2C電商的迅速發(fā)展,，電商們各自為政的格局被打破，紛紛轉(zhuǎn)型為“百貨商場”,。京東涉足圖書,、家電、食品等諸多領(lǐng)域,；當(dāng)當(dāng)也是毫不客氣地進(jìn)入家電,、食品；原來賣衣服的麥考林在賣美容保健和家居用品,；賣母嬰用品的紅孩子也開售家電,、美食和化妝品；連蘇寧易購都已進(jìn)軍母嬰保養(yǎng)市場,。由此,，網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)此起彼落,。
這些年,，中國電子商務(wù)呈爆炸式增長，但這種靠價格戰(zhàn)和大量廣告刺激消費(fèi)者的跑馬圈地策略,，對改善電商們的運(yùn)營狀況無益,，反而形成了一種奇怪的現(xiàn)象——促銷時期訂單兇猛，訪客驟增,，促銷過后仍一如往昔,，并未給網(wǎng)站帶來用戶黏性。在電子商務(wù)終究要回歸商業(yè)本質(zhì)的趨勢下,，中國電商能否走出“速度,、規(guī)模能戰(zhàn)勝一切”的誤區(qū)？如何實(shí)現(xiàn)規(guī)模和利潤的同步增長,？帶著這些問題,，我們對“定位之父”艾·里斯先生及其繼承人勞拉·里斯女士進(jìn)行了專訪，以下是他們的主要觀點(diǎn)：
《銷售與市場》：淘寶商城改名為“天貓”,，會給消費(fèi)者對淘寶的認(rèn)知帶來什么影響,？
艾·里斯：阿里巴巴公司顯然是在試圖減少淘寶（taobao.com）和淘寶商城（tmall.com）兩個網(wǎng)站之間的混淆：淘寶網(wǎng)是C2C的網(wǎng)站，而淘寶商城是B2C的網(wǎng)站,。
當(dāng)然,，起初公司可能認(rèn)為兩個不同的名字就足以區(qū)隔這兩個品牌，但忽視了當(dāng)消費(fèi)者看到“Tmall”這個名字中的大寫字母“T”時,，會立刻想到“T”代表的是什么,，答案顯然是“Taobao”，而這又引起了混淆,。我們認(rèn)為,，把淘寶商城“Tmall”改成天貓“Tian Mao”是個不錯的主意。
《銷售與市場》：怎樣看待凡客,、京東等電商,，不斷靠擴(kuò)展品類去追求第一的做法？
艾·里斯：我們不認(rèn)為凡客,、京東等垂直電商的擴(kuò)張會帶來贏利,。兩個公司都誤解了率先進(jìn)入某個品類的原因，消費(fèi)者并不在乎誰是第一個,，他們只在乎誰是正宗的,。換言之，成為品類中的第一是達(dá)到目標(biāo)的一種方法,，而目標(biāo)則是在消費(fèi)者心智中創(chuàng)建一個有所代表的品牌,。
目前看來,，凡客和京東都是各自有所代表的品牌。凡客代表“服裝”,，京東代表“電子產(chǎn)品”,，選擇擴(kuò)張到其他產(chǎn)品品類會最終傷害這兩個品牌，畢竟一個品牌試圖代表的東西越多,，品牌的力量就越弱,。
《銷售與市場》：規(guī)模是電子商務(wù)企業(yè)競爭的最關(guān)鍵要素嗎？
勞拉·里斯：不是,，規(guī)模對實(shí)體店來說非常重要,，因為消費(fèi)者看到一個大商場會覺得這個商場很成功，否則不會開那么大,；而另一方面，消費(fèi)者看不到網(wǎng)絡(luò)商城的規(guī)模,，他們或許認(rèn)為每個網(wǎng)站的規(guī)�,？雌饋矶际且粯拥摹Ｒ虼�,，在現(xiàn)有的網(wǎng)站上增加產(chǎn)品,，并不會給潛在的消費(fèi)者帶來正面印象。
此外,，網(wǎng)站和實(shí)體店之間也存在競爭,。幾乎每個消費(fèi)者在購物時都會考慮，是在實(shí)體店購買還是在網(wǎng)上預(yù)訂,。實(shí)體店的優(yōu)勢主要有兩個：一是消費(fèi)者在購買時能先看到商品,；二是可以馬上拿到商品。當(dāng)然,，網(wǎng)站也有兩個主要優(yōu)勢：一是消費(fèi)者通常會有更大的選擇范圍,，二是消費(fèi)者能以更低的價格購買產(chǎn)品。
網(wǎng)站要獲得長期的成功,，需要強(qiáng)化全線產(chǎn)品（在某一個品類中）和低價這兩大優(yōu)勢,，相反，擴(kuò)展一個網(wǎng)站,，增加額外的產(chǎn)品,，會有損于這兩大優(yōu)勢。網(wǎng)站不太可能將新產(chǎn)品的全線系列都進(jìn)貨儲備,，這樣做會提高成本,，給網(wǎng)站的低價售賣造成壓力。

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