模式之戰(zhàn)：OTA競爭升級

2012-3-2 14:29| 查看: 414751| 評論: 0|原作者: 王新業(yè)

摘要: 2011年對于攜程來說過得格外艱難，淘寶強(qiáng)勢進(jìn)入旅行預(yù)訂領(lǐng)域,，京東開通機(jī)票業(yè)務(wù),，幾大電商開通旅行預(yù)訂業(yè)務(wù)，各個酒店和航空公司的直銷平臺愈加完善,，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也正紛紛進(jìn)入該市場。OTA競爭升級，未來誰之天下,？

提升搜索空間。在國外,，旅游相關(guān)的信息在谷歌每天的檢索中占了很大的比例,。據(jù)分析,，谷歌全球毛收入中8%～10%來自于在線旅行網(wǎng)站。谷歌在收購了一家在線旅游指南和評價網(wǎng)站后就發(fā)布一個三欄式的用戶界面,，用戶可以按照圖片,、視頻、博客,、新聞等來篩選搜索結(jié)果,，然后通過更多的過濾精確選擇。目前國內(nèi)一些垂直旅游搜索網(wǎng)站似乎尚未在在線旅游領(lǐng)域有所作為,，國內(nèi)在線旅游搜索仍有很大的提升發(fā)展空間,。
在旅游點評上做功課。一直以來,，國內(nèi)最大的在線旅游網(wǎng)站攜程的模式是收取機(jī)票,、酒店等供應(yīng)商的傭金，但是這種經(jīng)營模式正不斷受到挑戰(zhàn),。用戶的在線評論和推薦,，為旅游者及商務(wù)人士帶來經(jīng)驗分享，正不斷提升旅游者對旅游購買決策的影響力,。因此,，從長期來看，在線旅游網(wǎng)站面臨的挑戰(zhàn)是能否在搜索結(jié)果上加上值得信賴的點評和推薦,。國內(nèi)企業(yè)在旅游點評和推介方面的功課尚未做足,。同程網(wǎng)的研究人員發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分的旅游資訊門戶網(wǎng)站不能很好地滿足在線旅游預(yù)訂用戶的實際需要,，主要表現(xiàn)在旅游攻略不實用,、信息不全面等幾個方面。
強(qiáng)化社交網(wǎng)絡(luò),。Facebook收購的nextstop也是提供在線旅游點評類的網(wǎng)站,，其核心價值在于本地化的信息以及約10萬條的用戶評論。這些內(nèi)容充實到Facebook上,，可以提高用戶的黏度,，更好地吸引廣告商。在國內(nèi)社交社區(qū),，通常都有比較齊全,、真實的用戶資料，這是在線旅游業(yè)非�,？粗氐�,。
注重預(yù)定服務(wù)。隨著用戶在線預(yù)訂需求的提高和多方主體的參與,，未來在線旅行預(yù)訂市場將繼續(xù)保持快速增長的趨勢,。業(yè)內(nèi)專家樂觀預(yù)計,，在線旅游預(yù)訂收入占整個旅游行業(yè)收入的8%～10%。這方面,，最新的歐洲消費者旅游市場趨勢研究顯示,，超過90%的歐洲旅行者通過線上進(jìn)行旅游計劃和預(yù)訂，而中國是在線旅游滲透率最低的國家之一,。
探索移動魅力,。目前市場上，在線旅游網(wǎng)站使用移動互聯(lián)網(wǎng)做在線旅游的用戶市場還沒有成熟,，絕大部分的網(wǎng)民仍然使用電腦在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)訂旅游服務(wù)和產(chǎn)品,。但是，移動技術(shù)更便于旅行者隨時進(jìn)行分享�,，F(xiàn)在,，越來越多旅行者利用移動設(shè)備來計劃和預(yù)訂行程，并獲取具體地點的信息,。國外知名研究機(jī)構(gòu)PhoCusWright調(diào)查稱,，1/3擁有網(wǎng)絡(luò)智能手機(jī)的旅行者和手機(jī)旅游受眾的數(shù)量在2011年已經(jīng)翻了一倍。

毫無疑問,，攜程也好,，淘寶也好，去哪兒也罷,，它們對在線旅游這塊蛋糕的瓜分只是一個開端,，未來國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們對這個市場的資源爭奪戰(zhàn)將更加激烈。而這就要求在線旅游服務(wù)商要對自身服務(wù)和模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新,，使旅游信息化服務(wù)更加便捷和豐富,，以滿足日益蓬勃發(fā)展的市場需求。未來誰能以更透明,、更靈活,、更有活力的服務(wù)去迎合消費者的要求，誰就能抓住這一市場機(jī)遇,。

（編輯：周春燕 [email protected]）

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