2004年,，尚品宅配在廣州天河區(qū)開設(shè)了第一家櫥柜定制門店,，這家占地面積僅幾十平方米的小店,第一年就實(shí)現(xiàn)了月均50萬(wàn)元銷售額,、加盟店數(shù)量300多家的業(yè)績(jī),。在2008年國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致中國(guó)家具企業(yè)業(yè)績(jī)平均下滑三成的背景下，尚品宅配卻逆勢(shì)上行,，創(chuàng)造出銷售額同比增長(zhǎng)100%的佳績(jī),，并連續(xù)3年業(yè)績(jī)保持100%的復(fù)合增長(zhǎng),。2010年,，尚品宅配銷售額突破4億元,，在全國(guó)擁有600多家實(shí)體門店，成為中國(guó)最大的全屋個(gè)性化定制家具商,。尚品宅配是如何從一家不起眼的小店,，僅僅用了7年時(shí)間，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的定制家具機(jī)構(gòu),？又是如何引領(lǐng)家具定制新潮流,，開啟中國(guó)家居3.0時(shí)代的呢？

“蘋果+宜家”,，數(shù)碼定制快時(shí)尚

中國(guó)家居行業(yè)已走過(guò)30個(gè)春秋,，而定制家具是近年才悄然興起的。目前定制家具的年銷售額占整個(gè)家具行業(yè)的10%左右,，而且以每年20％的速度遞增,。但是定制家具難以突破大規(guī)模生產(chǎn)的先天瓶頸，人們?yōu)榱双@得定制家具的那份獨(dú)特性,，往往必須忍受漫長(zhǎng)的等待與高昂的價(jià)格,。尚品宅配是如何破解定制家具“大規(guī)模定制化”的行業(yè)難題呢？

1.數(shù)碼營(yíng)銷,，“蘋果”技術(shù)做家具
從數(shù)碼設(shè)計(jì)到數(shù)碼生產(chǎn),，再到數(shù)碼管理，尚品宅配的整個(gè)服務(wù)流程就是一個(gè)數(shù)碼服務(wù)的過(guò)程,。一切都是數(shù)碼化,，真正運(yùn)用“蘋果”的技術(shù)做家具。
數(shù)碼設(shè)計(jì)——在導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者只要提供新居的平面圖紙,，就可以免費(fèi)享受尚品宅配設(shè)計(jì)師的三維彩色現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)。在數(shù)碼設(shè)計(jì)的過(guò)程中,，消費(fèi)者還可以根據(jù)自身的需求與設(shè)計(jì)師互動(dòng),，全程參與到方案的設(shè)計(jì)中來(lái)。一般整套家居方案設(shè)計(jì)只需20分鐘左右,，不但可以提前預(yù)覽家居設(shè)計(jì)的整體效果,，還能自動(dòng)生成報(bào)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“零風(fēng)險(xiǎn)”消費(fèi),。將數(shù)碼技術(shù)前移到營(yíng)銷的前端環(huán)節(jié),，在渠道和店鋪終端兩個(gè)層面運(yùn)用數(shù)碼技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新的做法，不僅降低了消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)與成本,，而且有效解決了家具定制的個(gè)性化需求問(wèn)題,。
數(shù)碼生產(chǎn)——與傳統(tǒng)的定制家具企業(yè)需要依賴熟練工人看圖紙進(jìn)行生產(chǎn)不同,，尚品宅配通過(guò)數(shù)碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化生產(chǎn)。尚品宅配給每個(gè)生產(chǎn)工人配備一臺(tái)電腦,，在數(shù)碼技術(shù)的支持下,，生產(chǎn)工人根據(jù)電腦的指令，不需要通過(guò)圖紙,，也無(wú)須深入思考,，就能實(shí)現(xiàn)快速生產(chǎn)。數(shù)碼生產(chǎn)還體現(xiàn)在產(chǎn)品的條碼化上,，每一道工序完成后都會(huì)同步掃描條形碼,。無(wú)論是生產(chǎn)工人還是消費(fèi)者，都能夠通過(guò)網(wǎng)上查詢條形碼的方法,，實(shí)時(shí)跟蹤產(chǎn)品進(jìn)度,，明確產(chǎn)品的生產(chǎn)周期與交貨時(shí)間，大大降低了產(chǎn)品的出錯(cuò)率,。
數(shù)碼管理——尚品宅配在售前階段使用數(shù)碼導(dǎo)購(gòu)提高終端接單成功率,，在售中階段又創(chuàng)新地運(yùn)用數(shù)碼下單與數(shù)碼跟單，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的完全數(shù)碼化,。在渠道技術(shù)流管理,、信息流管理、物流管理等多方面引入數(shù)碼技術(shù),，多方面降低訂單的出錯(cuò)率,。尚品宅配對(duì)加盟商也使用數(shù)碼管理。通過(guò)“數(shù)碼店鋪運(yùn)營(yíng)百寶箱”的制作運(yùn)用,，尚品宅配直接輸出加盟商店鋪開業(yè)的各種專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，將復(fù)雜煩瑣的開店支持工作簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化,，真正做到“標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié),，簡(jiǎn)單復(fù)制”的簡(jiǎn)單化數(shù)碼運(yùn)營(yíng)，快速提升加盟商的運(yùn)營(yíng)成功率,。

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