2004年,，尚品宅配在廣州天河區(qū)開設了第一家櫥柜定制門店,，這家占地面積僅幾十平方米的小店,第一年就實現(xiàn)了月均50萬元銷售額、加盟店數(shù)量300多家的業(yè)績,。在2008年國際金融危機導致中國家具企業(yè)業(yè)績平均下滑三成的背景下,，尚品宅配卻逆勢上行，創(chuàng)造出銷售額同比增長100%的佳績,，并連續(xù)3年業(yè)績保持100%的復合增長,。2010年，尚品宅配銷售額突破4億元,，在全國擁有600多家實體門店,，成為中國最大的全屋個性化定制家具商。尚品宅配是如何從一家不起眼的小店,，僅僅用了7年時間,，發(fā)展成為國內最大的定制家具機構？又是如何引領家具定制新潮流,，開啟中國家居3.0時代的呢,？

“蘋果+宜家”，數(shù)碼定制快時尚

中國家居行業(yè)已走過30個春秋,，而定制家具是近年才悄然興起的,。目前定制家具的年銷售額占整個家具行業(yè)的10%左右，而且以每年20％的速度遞增,。但是定制家具難以突破大規(guī)模生產的先天瓶頸,，人們?yōu)榱双@得定制家具的那份獨特性,，往往必須忍受漫長的等待與高昂的價格。尚品宅配是如何破解定制家具“大規(guī)模定制化”的行業(yè)難題呢,？

1.數(shù)碼營銷,，“蘋果”技術做家具
從數(shù)碼設計到數(shù)碼生產，再到數(shù)碼管理,，尚品宅配的整個服務流程就是一個數(shù)碼服務的過程,。一切都是數(shù)碼化，真正運用“蘋果”的技術做家具,。
數(shù)碼設計——在導購環(huán)節(jié),，消費者只要提供新居的平面圖紙，就可以免費享受尚品宅配設計師的三維彩色現(xiàn)場設計服務,。在數(shù)碼設計的過程中,，消費者還可以根據(jù)自身的需求與設計師互動，全程參與到方案的設計中來,。一般整套家居方案設計只需20分鐘左右,，不但可以提前預覽家居設計的整體效果，還能自動生成報價,，實現(xiàn)“零風險”消費,。將數(shù)碼技術前移到營銷的前端環(huán)節(jié)，在渠道和店鋪終端兩個層面運用數(shù)碼技術進行營銷創(chuàng)新的做法,，不僅降低了消費者的購買風險與成本,，而且有效解決了家具定制的個性化需求問題。
數(shù)碼生產——與傳統(tǒng)的定制家具企業(yè)需要依賴熟練工人看圖紙進行生產不同,，尚品宅配通過數(shù)碼技術實現(xiàn)無紙化生產,。尚品宅配給每個生產工人配備一臺電腦，在數(shù)碼技術的支持下,，生產工人根據(jù)電腦的指令,，不需要通過圖紙，也無須深入思考,，就能實現(xiàn)快速生產,。數(shù)碼生產還體現(xiàn)在產品的條碼化上，每一道工序完成后都會同步掃描條形碼,。無論是生產工人還是消費者,，都能夠通過網上查詢條形碼的方法，實時跟蹤產品進度,，明確產品的生產周期與交貨時間,，大大降低了產品的出錯率。
數(shù)碼管理——尚品宅配在售前階段使用數(shù)碼導購提高終端接單成功率,，在售中階段又創(chuàng)新地運用數(shù)碼下單與數(shù)碼跟單,，實現(xiàn)生產過程的完全數(shù)碼化,。在渠道技術流管理、信息流管理,、物流管理等多方面引入數(shù)碼技術,，多方面降低訂單的出錯率,。尚品宅配對加盟商也使用數(shù)碼管理,。通過“數(shù)碼店鋪運營百寶箱”的制作運用，尚品宅配直接輸出加盟商店鋪開業(yè)的各種專業(yè)標準,，將復雜煩瑣的開店支持工作簡單化,、標準化，真正做到“標準細節(jié),，簡單復制”的簡單化數(shù)碼運營,，快速提升加盟商的運營成功率。

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