革命地圖 目前正在發(fā)生的渠道革命,，總的趨勢(shì)是朝著渠道更短,，流通環(huán)節(jié)更少、更直接,，流通速度更快,，以及顧客價(jià)值更大的方向發(fā)展；同時(shí),，商流,、信息流、物流之間的組合更加靈活,。 具體表現(xiàn)為如下幾方面： 第一,，電子商務(wù)成為主流的渠道模式，在全社會(huì)流通總量中的比重越來越大,。 就電子商務(wù)而言,，未來的趨勢(shì)是： 1．會(huì)形成綜合性的寡頭式網(wǎng)上商場(chǎng)，如大型網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)）和網(wǎng)上綜合商城,。大型網(wǎng)上商場(chǎng)具有自然壟斷性質(zhì),，類似于門戶、搜索網(wǎng)站,，一旦市場(chǎng)地位形成,，就有較持久、強(qiáng)烈的位置優(yōu)勢(shì)——占領(lǐng)了顧客的心智空間之后,，其被替代的可能性很小,。 2．針對(duì)特定人群、特定類別的細(xì)分購(gòu)物網(wǎng)站將會(huì)逐步增加,，例如針對(duì)鞋,、帽、發(fā)夾等等專門購(gòu)物網(wǎng)站,。這些網(wǎng)站或基于產(chǎn)品邏輯細(xì)分了產(chǎn)品品種,，或基于顧客邏輯細(xì)分了顧客群——未來還會(huì)越來越細(xì)分。 3．將出現(xiàn)社區(qū),、會(huì)員,、社交融為一體的商業(yè)模式，針對(duì)網(wǎng)上會(huì)員,、網(wǎng)上社交人群提供某些特定服務(wù),。 這些網(wǎng)站的服務(wù)門類可能會(huì)相對(duì)多樣，既給顧客提供某方面的解決方案,，也銷售一些特色商品,，但其服務(wù)拓展的思路是以顧客為中心。 比如給年輕媽媽提供育兒服務(wù)的網(wǎng)站,，它一方面是交流平臺(tái),，另一方面也提供育兒產(chǎn)品,，同時(shí)還是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 第二,，封閉式直銷模式逐步增加,。 所謂封閉式直銷模式是建立在顧客數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上的會(huì)員式、俱樂部式銷售,，會(huì)員就是購(gòu)買者,，購(gòu)買者就是會(huì)員。這類群體本身具有一定的社交屬性,、學(xué)習(xí)屬性和情感聯(lián)誼屬性,。比如：品酒俱樂部、房地產(chǎn)購(gòu)房會(huì),、圖書出版界的讀友會(huì),、攝影愛好者協(xié)會(huì)等。 第三,，零售店之外的隱形渠道越來越重要,。 過去的銷售發(fā)生在有形的零售現(xiàn)場(chǎng)，而隱形渠道的銷售發(fā)生在各種中介,，比如人,、媒體（雜志等），力求把信息傳遞給最終顧客,，使得用戶認(rèn)知商品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)銷售,。 例如,，家居、建材行業(yè)通過裝修公司來挖掘銷售機(jī)會(huì),，食物,、飲料行業(yè)通過送貨工人擴(kuò)大銷售。 第四,，展示中心（ShowCenter）,、呼叫中心（CallCenter）和網(wǎng)絡(luò)/短信相結(jié)合的銷售模式將會(huì)出現(xiàn)，這是介于現(xiàn)代零售和電子商務(wù)之間的一種業(yè)態(tài)模式,。 由于電子商務(wù)解決不了現(xiàn)場(chǎng)眼見為實(shí)的問題,，未來的模式可能是：設(shè)置大型展示中心，不一定要設(shè)立在核心商圈,，或人群集中的物業(yè)區(qū),，而是尋求面積較大、交通方便,、車位充足的場(chǎng)所,，提供給顧客很高的價(jià)值體驗(yàn),。顧客可以在體驗(yàn)之后，通過網(wǎng)絡(luò),、呼叫中心或短信購(gòu)買,。 第五，制造企業(yè)的垂直一體化依然會(huì)蓬勃發(fā)展,。 制造企業(yè)直接開設(shè)零售場(chǎng)所,，如專賣店形式，這種模式在有些領(lǐng)域已經(jīng)成為主流,，目前主要發(fā)生在家居,、家具、建材領(lǐng)域,。 未來還可能出現(xiàn)廠家直銷店的集合大賣場(chǎng),，銷售的款式相對(duì)陳舊一些，但由于物美價(jià)廉,、購(gòu)物集中,，深受顧客歡迎。這是在國(guó)外很普遍的業(yè)態(tài),，如大型Outlets購(gòu)物中心（國(guó)內(nèi)此業(yè)態(tài)的定位尚不清晰）,。 第六，各種零售形態(tài)尤其在高端零售形態(tài)中,，顧客體驗(yàn)價(jià)值會(huì)不斷豐富和延展,。 如情境化購(gòu)物環(huán)境的設(shè)置，深度服務(wù)顧客（配置顧客顧問,，幫助設(shè)計(jì)和咨詢意見等）,，以及多種顧客價(jià)值的疊加。 第七,，百貨和超市的業(yè)態(tài)仍會(huì)繼續(xù)細(xì)分,。 在新一代年輕人不再熱衷于商場(chǎng)購(gòu)物之后，百貨公司未來將會(huì)分化：其中一部分將會(huì)更高端化,，針對(duì)的顧客群對(duì)價(jià)格不敏感,，但重視高品質(zhì)服務(wù)；而其他大量的百貨公司將逐步走向超市化,。相應(yīng)地,，超市也會(huì)向下分化，將來會(huì)出現(xiàn)更便宜,、面向低收入人群的超市,。 第八，對(duì)分銷業(yè)而言,，未來的主要經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)成為“平臺(tái)式”——倉(cāng)儲(chǔ),、配送,、資金管理等功能平臺(tái)化，經(jīng)營(yíng)品類,、品種多樣化,。 第九，無(wú)論分銷業(yè)還是零售業(yè),，行業(yè)整合仍將持續(xù)發(fā)生,，行業(yè)集中度將逐步提高。在很多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,，中國(guó)將會(huì)出現(xiàn)分銷和零售巨頭,。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除！ |
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