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銷(xiāo)售與市場(chǎng)網(wǎng)

我們?yōu)槭裁催@么忙?

2004-3-1 08:00| 查看: 224407| 評(píng)論: 0|原作者: 俞雷

摘要:

人與人的不同,,說(shuō)到底就是單位時(shí)間價(jià)值高低的不同,。對(duì)時(shí)間最好的運(yùn)用是以自己的價(jià)值觀與原則為中心,,做自己認(rèn)為最重要的事情,。那么,,如何辨清價(jià)值所在,并準(zhǔn)確地投資自己的時(shí)間,?

——銷(xiāo)售經(jīng)理的高效能時(shí)間管理
我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的經(jīng)理們都非常忙,。事實(shí)上,對(duì)于“忙”這個(gè)事情,,我們又愛(ài)又恨:愛(ài)的是“忙”代表著我們還“活”著,我們還在做事,;恨的是“忙”又在同時(shí)戕害著我們的身體,,破壞著我們的家庭,甚至“忙”也不代表著一定有一個(gè)美好的未來(lái),。
過(guò)去有很多時(shí)間管理的工具,,經(jīng)理們大多也都知道。行事歷上寫(xiě)滿(mǎn)了一天甚或長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的行程規(guī)劃,,但是工作也并沒(méi)有因?yàn)檫@些行事歷而變得更為有效,,事實(shí)上他們還會(huì)被很多突如其來(lái)的電話(huà)、事情搞得暈頭轉(zhuǎn)向,,頭疼醫(yī)頭,,腳疼醫(yī)腳,到頭來(lái)生活與工作的質(zhì)量并沒(méi)有發(fā)生多大的變化,。
正如愛(ài)因斯坦所說(shuō):當(dāng)我們面臨重大的問(wèn)題時(shí),,絕不能以產(chǎn)生這問(wèn)題的思考層次去找尋答案,。時(shí)間管理也是如此,做得多,,做得快,,但是并不代表你做得對(duì)。

時(shí)鐘與指南針

如果時(shí)間的運(yùn)用只是在“好”與“壞”之間選擇,,問(wèn)題就非常簡(jiǎn)單,。我們很容易辨別哪些事情是浪費(fèi)生命不值得做的。然而,,時(shí)間的運(yùn)用并不是在“好”與“壞”之間取舍,,而是在“好”與“最好”之間抉擇。“最好”的敵人,,常常便是滿(mǎn)足于“好”的心態(tài),。
“時(shí)鐘”與“指南針”是我們生活中兩個(gè)重要的指引工具,這兩者的對(duì)比正說(shuō)明了如何把最重要的事情和當(dāng)前的急事給區(qū)分出來(lái),。時(shí)鐘代表著我們的承諾,、時(shí)間表、步驟,,也就是我們的做事方法與時(shí)間管理,。指南針則代表了愿景、價(jià)值,、原則,、信念、良知,、方向,,這就是我們的價(jià)值觀與生活方式。
中國(guó)人講事情有“輕重緩急”,,美國(guó)的史帝芬·柯維博士則將事情劃分成了四個(gè)象限,。
表中的四個(gè)象限基本說(shuō)明了我們每天都在做的一些事情。“忙”的人,,他在時(shí)間的分配上,,給到第一象限的通常比較多。把又重要又緊急的事情優(yōu)先處理,,這看似符合常規(guī)邏輯,,但是正如Charles Hummel在《急事的奴隸》(Tyranny of the Urgent)一書(shū)上所說(shuō):重要的事情通常不需要在今天甚至這個(gè)星期完成,但急事卻非得立刻行動(dòng)不可,。急事的迫切性總讓人覺(jué)得非常重要不可耽擱,,從而一步步耗損我們的精力。然而,,如果從時(shí)間的架構(gòu)上來(lái)看,,這種似是而非的重要性便會(huì)逐漸消失,,于是我們悵然回憶起有多少重要的事情被耽擱在一旁,發(fā)覺(jué)自己已經(jīng)成為急事的奴隸,。
把重要的事情擺在第一位才是時(shí)間管理的要訣所在,。所謂重要的事情,是指真正有助于達(dá)成我們的目標(biāo)的事情,,是讓我們的工作與生活更有意義,,更有成就的事情,但是這些事情通常并不是那么迫不及待的——而這點(diǎn)也恰恰是時(shí)間管理的最大誤區(qū),。從這時(shí)候開(kāi)始,,我們成了時(shí)間的奴隸而不是時(shí)間的主人。
作為一個(gè)典型的銷(xiāo)售經(jīng)理,,通常每天都有這些事情在耗費(fèi)著我們的時(shí)間:客戶(hù)的投訴,、客戶(hù)對(duì)公司政策不理解的問(wèn)訊、下屬員工處理不了的事情的匯報(bào),、下屬之間的小報(bào)告,、沒(méi)完沒(méi)了的公司報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)的“視察”,、晚上客戶(hù)的或者朋友的應(yīng)酬……
于是,,就有了我們時(shí)常所說(shuō)的“25號(hào)現(xiàn)象”(業(yè)績(jī)結(jié)算截止日)。這一天的銷(xiāo)售經(jīng)理,,忙得像打仗一樣,,催著各地的業(yè)務(wù)人員打款打款再打款,實(shí)在不行就想盡辦法往外地去“竄點(diǎn)貨”,。勉勉強(qiáng)強(qiáng)地完成了這個(gè)月的指標(biāo),,下個(gè)月又在等著了。月復(fù)一月,,年復(fù)一年,。
那么,對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理而言,,什么才是真正重要的事情呢?我們?cè)撛趺慈シ峙湮覀兊臅r(shí)間,,把我們的時(shí)間用在最有價(jià)值的重要的事情之上呢,?

因和果

布瑞姆博士在《阿波羅精神》一書(shū)里說(shuō)過(guò):自然界有其均衡,這是人力所無(wú)法破壞的,,因?yàn)槲覀冎酪蚬墒亲匀唤缱顭o(wú)情而又最報(bào)應(yīng)不爽的,。然而,無(wú)論是國(guó)家還是個(gè)人常常不知道自己的均衡點(diǎn),,這是因?yàn)槲覀內(nèi)匀粓?zhí)迷不悟,,不知道我們的人生與社會(huì)一定躲不過(guò)自然的鐵律:怎么種,,必定怎么收。
有什么樣的因必定有什么樣的果,,所以,,我們最重要的并不是把一件事做得更快更好,而是做正確的事,、該做的事,、重要的事。
對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理而言,,他最重要的事情是做對(duì)提高銷(xiāo)量有幫助的事情,。月底的“催債電話(huà)”對(duì)業(yè)績(jī)有幫助嗎?短期也許是可以的,,但是長(zhǎng)期毫無(wú)益處,。應(yīng)酬也是如此,偶爾為之也許對(duì)人際關(guān)系有所幫助,,但是沉溺于此,,對(duì)自己對(duì)客戶(hù)都是負(fù)擔(dān)。如果說(shuō)“對(duì)銷(xiāo)量有幫助”這個(gè)詞組仍然具有迷惑性的話(huà),,那么我們改用“有助于提高生產(chǎn)力的事情”也許更能說(shuō)明問(wèn)題,。這些事情就是“因”,就是最重要的,。
培訓(xùn)是非常有助于提高生產(chǎn)力的事情,,可惜我們很多經(jīng)理往往意識(shí)不到,或者意識(shí)到了卻不趕緊行動(dòng),。因?yàn)榕嘤?xùn)對(duì)銷(xiāo)量的幫助并不是顯性的,,甚至短期而言會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。但是,,企業(yè)最大的浪費(fèi)便是這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員,,它會(huì)導(dǎo)致我們完不成我們所想要的銷(xiāo)售和市場(chǎng)目標(biāo)。
建立良好的分銷(xiāo)與陳列標(biāo)準(zhǔn)并且貫徹實(shí)施也是一件重要的事情,。但是,,這件事情卻往往表現(xiàn)得并不緊急,分銷(xiāo)與陳列標(biāo)準(zhǔn)的制定需要花不少時(shí)間去研究,,并且貫徹實(shí)施也需要假以時(shí)日,,對(duì)人員、對(duì)客戶(hù)都需要進(jìn)行一番培訓(xùn)與監(jiān)督才能體現(xiàn)出效果,,所以,,我們往往更愿意花時(shí)間在做促銷(xiāo)上。促銷(xiāo)一個(gè)個(gè)地開(kāi)展,,暫時(shí)贏得了滿(mǎn)堂彩,,暫時(shí)贏得了顧客圖利的心理,,但是,缺乏良好市場(chǎng)基礎(chǔ)與市場(chǎng)規(guī)劃的促銷(xiāo),,使我們最終得到的只是日益疲軟的市場(chǎng),,丟掉的卻是寶貴的時(shí)間與長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)。
經(jīng)理人的學(xué)習(xí)也是如此,,試問(wèn)現(xiàn)今營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的從業(yè)人員,,一個(gè)月能仔細(xì)讀一本書(shū)的人能有幾個(gè)?市場(chǎng)出了問(wèn)題,,立刻去網(wǎng)上找文章,,找答案,所謂“對(duì)癥下藥”,。殊不知知識(shí)與技能的積累,,絕不是靠幾篇文章就可以一蹴而就的。文章也許是對(duì)的,,但是理解卻可以千差萬(wàn)別,,運(yùn)用上的差別也許就更大了。沒(méi)有深入到血液的東西從來(lái)就不是自己的,,學(xué)習(xí)也如此,。真正的知識(shí)是需要積累的,需要你從最基礎(chǔ)的東西學(xué)習(xí),。書(shū)到用時(shí)方恨少,,但是少的時(shí)候?yàn)槭裁催不去學(xué)習(xí)呢?我們寧可玩撲克,、搓麻將卻不愿意學(xué)習(xí),,我們寧可在大巴上看無(wú)聊的肥皂劇卻不去翻一下《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》,就是因?yàn)檫@件重要的事情往往并不緊急,。
所以,,你之所以“忙”,是因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下你都在做第一象限的事情,,而這些事情往往都是沒(méi)有生產(chǎn)力或者是低生產(chǎn)力的,,它們與有效地達(dá)成目標(biāo)關(guān)系并不是很大。而我們今天如果不積極主動(dòng)地去做第二象限的事情的話(huà),,那么,,遲早一天,圍繞著我們的都會(huì)是那些又重要又緊急的事情,。種下什么樣的因,就會(huì)有什么樣的果,,這是亙古不滅的定律,。

投資時(shí)間而不是花費(fèi)時(shí)間

對(duì)時(shí)間最好的運(yùn)用是以自己的價(jià)值觀與原則為中心,,做自己認(rèn)為最重要的事情。若干時(shí)間以前,,曾經(jīng)有些網(wǎng)友以“營(yíng)銷(xiāo)聚會(huì)”的名義組織過(guò)不少活動(dòng),,初時(shí)我覺(jué)得意義很大,然而在看到一幅幅吃吃喝喝的網(wǎng)絡(luò)上傳照片之后,,頓時(shí)失去興趣,。吃吃喝喝也許是他們的樂(lè)事,卻不是我的樂(lè)事,,因?yàn)槲业膬r(jià)值觀與原則是最不喜歡浪費(fèi)時(shí)間在吃喝玩樂(lè)和卡拉OK上的,。孔子說(shuō)過(guò):無(wú)友不如己者,。這恐怕也是一種時(shí)間管理的方式——一種基于價(jià)值觀的時(shí)間管理,。而惟有基于自我價(jià)值觀的時(shí)間管理才能使你的時(shí)間有效地投資在你所認(rèn)為的最重要的事情上。
回想一下我們的人生,,我們多少時(shí)間是用在了取悅他人上的,,為了情面難卻的應(yīng)酬,為了煩瑣的人際關(guān)系而苦心經(jīng)營(yíng)的虛情假意——但是這些應(yīng)酬和虛情假意是真正的人際關(guān)系嗎,?惟有站得高,,才能看得遠(yuǎn),也惟有確立自己遠(yuǎn)大的人生目標(biāo),,才能有效地?cái)[脫煩瑣的俗臼,。
如果明白了這些,一位銷(xiāo)售經(jīng)理就應(yīng)該知道,,他職業(yè)生涯中的抱負(fù)才是他的原則,。如果未來(lái)是要獲得晉升,那么,,發(fā)展自己的管理與領(lǐng)導(dǎo)才能才是自己最重要的事情,。這個(gè)時(shí)候,你才不會(huì)滿(mǎn)足于做個(gè)超級(jí)大業(yè)務(wù)員而置手下的培訓(xùn)與成長(zhǎng)于不顧,。因?yàn)槭窒碌某砷L(zhǎng)才是你得以提升的保證,,手下的成長(zhǎng)才是你得以體現(xiàn)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力的重要事情。如果你的抱負(fù)是創(chuàng)業(yè),,那么,,在和你的客戶(hù)應(yīng)酬喝酒的同時(shí),聆聽(tīng)和學(xué)習(xí)這些老板的創(chuàng)業(yè)史和經(jīng)驗(yàn)對(duì)你才是最重要的事情,。關(guān)系不會(huì)在吃吃喝喝中成長(zhǎng),,感慨“人走茶涼”的人往往就是當(dāng)初和客戶(hù)喝了太多酒的人,而擁有相互認(rèn)可的價(jià)值觀念才會(huì)惺惺相惜,才會(huì)成為真正的朋友,。公司內(nèi)的人際關(guān)系也是如此,,虛情假意只是門(mén)面的勾當(dāng),只有誠(chéng)實(shí)與守信才能讓你樹(shù)立真正的個(gè)人品牌,,而這些,,才是真正用投資的觀念去運(yùn)用時(shí)間。
人與人的不同,,說(shuō)到底就是單位時(shí)間價(jià)值高低的不同,。認(rèn)清自己的價(jià)值觀,從而把時(shí)間運(yùn)用在最值得投資的重要事情上,,種下善因,,才會(huì)結(jié)出善果。事業(yè)如是,,人生亦如是,。


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銷(xiāo)售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 俞雷)
責(zé)任編輯: 趙艷麗     責(zé)任校對(duì): 肖亞超     審核:徐昊晨
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